華潤(rùn)超市—目標(biāo)與績(jī)效管理(已修改)
2025-03-13 11:53 本頁(yè)面
【正文】 目標(biāo)與績(jī)效管理 （華潤(rùn)超市專題培訓(xùn)課程） 企業(yè)導(dǎo)入 HR系統(tǒng) 的難點(diǎn)和問(wèn)題 幾個(gè)關(guān)于 HR系統(tǒng)的問(wèn)題 為什么： ? 中國(guó)很多企業(yè)導(dǎo)入《人力資源管理系統(tǒng)》往往是“成效甚微”？ 為什么： ? 中國(guó)很多企業(yè)導(dǎo)入《績(jī)效考核系統(tǒng)》往往也總是“事與愿違”？ 管理系統(tǒng)的意識(shí)基礎(chǔ) 規(guī)章制度 工作流程 考核機(jī)制 薪酬體系 吐故納新 主人公意識(shí)？ 危 機(jī)意識(shí)？ 管理變革的認(rèn)同錯(cuò)位 ? 決策層感受到市場(chǎng)的變化； ? 決策層感受到競(jìng)爭(zhēng)的壓力； ? 決策層感受到生存的危機(jī)； ? 決策層感受到變革的必須。 問(wèn)題： ? 企業(yè)中、基層是否有相同的感受？ 關(guān)鍵詞： ? 層次不同、角度不同、感受也不同！ 企業(yè)不同層級(jí)的關(guān)注點(diǎn) ? 企業(yè)高層： ? 品牌信譽(yù)、市場(chǎng)份額、持續(xù)發(fā)展； ? 企業(yè)中層： ? 完成任務(wù)、地位認(rèn)同、待遇增加； ? 企業(yè)基層： ? 環(huán)境舒適、工作穩(wěn)定、收入保證。 關(guān)鍵詞： ? 市場(chǎng)只對(duì)企業(yè)高層的關(guān)注點(diǎn)有反應(yīng)！ HR系統(tǒng)的作用力 ? 構(gòu)筑共同的愿境 —— 企業(yè)的引導(dǎo)力； ? 健全管理的體系 —— 企業(yè)的推動(dòng)力； ? 創(chuàng)造納新的環(huán)境 —— 企業(yè)的吸引力； ? 建立吐故的機(jī)制 —— 企業(yè)的優(yōu)化力； ? 形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) —— 企業(yè)的源動(dòng)力 。 關(guān)鍵詞： ? 滲透企業(yè)目標(biāo)、建立管理回路； ? 倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、構(gòu)筑共同愿境！ HR系統(tǒng)與“回路管理” 道家的理論： ? 有陰就有陽(yáng)； ? 有黑就有白； ? 有上就有下； ? 有來(lái)就有往。 關(guān)鍵詞： ? 管理不能違反自然規(guī)律！ HR系統(tǒng)與 “均衡管理” ?權(quán)、責(zé)、利的均衡。 關(guān)鍵詞： ?管理不能違反原則！ 自己的目標(biāo) 公司的目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 關(guān)鍵詞： ?管理不能違反人性！ 各級(jí)管理者工作側(cè)重 ? 企業(yè)高層： A、 發(fā)展規(guī)劃； B、 結(jié)果檢驗(yàn)； ? 企業(yè)中層： A、 目標(biāo)計(jì)劃； B、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)； ? 企業(yè)基層： A、 計(jì)劃實(shí)現(xiàn)； B、 信息反饋。 關(guān)鍵詞： ? 正本清源、克服管理錯(cuò)位！ “目標(biāo)”與“任務(wù)” ? 什么是“目標(biāo)”？ ? 什么是“任務(wù)”？ ? 什么是“計(jì)劃”？ 問(wèn)題： ? 您的公司是目標(biāo)型還是任務(wù)型企業(yè)？ 關(guān)鍵詞： 必須區(qū)分目標(biāo)與任務(wù)！ 管理的“五星標(biāo)準(zhǔn)” 一星級(jí)： 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在，員工就會(huì)好好干； 二星級(jí)： 領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)，員工也會(huì)好好干； 三星級(jí)： 領(lǐng)導(dǎo)定計(jì)劃，員工按照計(jì)劃干； 四星級(jí)： 領(lǐng)導(dǎo)定目標(biāo)，員工制定計(jì)劃干； 五星級(jí)： 領(lǐng)導(dǎo)定方向，員工形成團(tuán)隊(duì)干！ HR系統(tǒng)與企業(yè)實(shí)戰(zhàn)（案例） 戰(zhàn)略定位 財(cái)務(wù) 品控 銷售 市場(chǎng) 生產(chǎn) 研發(fā) 集團(tuán) 人力資源 咨詢顧問(wèn)公司能力判斷 ? 具業(yè)務(wù)專業(yè)的能力（權(quán)重 20%）； ? 有項(xiàng)目推動(dòng)的能力（權(quán)重 30%）； ? 與企業(yè)溝通的能力（權(quán)重 50%）； 常見的誤區(qū)： ? 重專業(yè)、輕推動(dòng)、欠溝通 —— 失??！ HR系統(tǒng)導(dǎo)入成功要素 ?觀念的改變： 80%； ?行為的改變： 20%； ?高層的決心： 80%； ?中層的決心： 20%； ?全員的行動(dòng)： 80%； ?領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)： 20%； ?企業(yè)的作用： 80%； ?顧問(wèn)的作用： 20%； 關(guān)鍵詞： ?企業(yè)的利益： 80%； 設(shè)置正確的期望值！ ?個(gè)人的利益： 20%。 32 一、目標(biāo)績(jī)效管理概述 以往企業(yè)管理的重心 ? 領(lǐng)導(dǎo) —— 服從命令； ? 理解 —— 堅(jiān)決執(zhí)行； ? 經(jīng)驗(yàn) —— 模仿照搬； ? 公平 —— 絕對(duì)平均； ? 資格 —— 論資排輩。 表現(xiàn)形式： 自上而下。 現(xiàn)代企業(yè)管理的重心 ? 教導(dǎo) （領(lǐng)導(dǎo)） —— 學(xué)習(xí)、人力資源； ? 團(tuán)隊(duì) （理解） —— 均衡、共同的愿景 ； ? 創(chuàng)新 （經(jīng)驗(yàn)） —— 應(yīng)變、危機(jī)管理； ? 績(jī)效 （公平） —— 測(cè)評(píng)、考核； ? 能力 （資格） —— 甲 A、 甲 B。 表現(xiàn)形式： 360度全方位。 以往管理者工作側(cè)重 部門建設(shè)； 平衡協(xié)調(diào)； 充當(dāng)“法官”； 規(guī)章制度。 現(xiàn)代管理者工作側(cè)重 設(shè)定目標(biāo)； 績(jī)效考核； 指揮教導(dǎo)； 企業(yè)文化。 以往管理者必須具備的素質(zhì) ? 服從命令、聽從指揮； ? 立場(chǎng)堅(jiān)定、愛憎分明； ? 吃苦在前、享受在后； ? 三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意； ? 鞠躬盡瘁、死而后已！ ? “ 前瞻性 ” 的判斷能力 。 ? 領(lǐng)導(dǎo) “ 團(tuán)隊(duì) ” 的能力； ? 推動(dòng) “ 項(xiàng)目 ” 的能力； ? 有效 “ 授權(quán) ” 的能力； ? 360度 “ 溝通 ” 的能力； ? 解決 “ 問(wèn)題 ” 的能力 。 21世紀(jì)管理者必須具備的素質(zhì) 績(jī)效評(píng)估與績(jī)效管理 ? 不能將績(jī)效評(píng)估等同于績(jī)效管理； ? 績(jī)效評(píng)估只是績(jī)效管理的一部分； ? 只做評(píng)估而忽略其他環(huán)節(jié) — 失敗 ！ 關(guān)鍵詞： ? 績(jī)效評(píng)估不等于績(jī)效管理 ！ 績(jī)效管理是什么 ? 績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的交流過(guò)程； ? 該過(guò)程由員工和主管達(dá)成協(xié)議來(lái)保證完成； ? 協(xié)議中對(duì)下面有關(guān)問(wèn)題有明確的要求和規(guī)定： 期望員工完成的實(shí)質(zhì)性的工作職責(zé)； 員工的工作對(duì)公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響； 以明確條款說(shuō)明 “ 工作完成
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