社區(qū)項(xiàng)目管理培訓(xùn)教材(已修改)
2025-03-13 11:47 本頁(yè)面
【正文】 1 社 區(qū) 項(xiàng) 目 管 理 項(xiàng)目化、 精細(xì)化、人性化 王 衍 臻 2 導(dǎo)言： 什么是項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理 是技術(shù)嗎 ? 為什么一提到 項(xiàng)目管理 就想到 工程 或 建筑 管理 ? ? 3 ◆ 討論： 如何在期望的 時(shí)間 內(nèi)、在既定的 資源 約束下， 把一件 獨(dú)特（或突發(fā)） 的事務(wù)， 一次做成功 的技術(shù)。 ◆ 成功運(yùn)作項(xiàng)目的基本要素： 方向（效果）＋方法（效率） ◆ 項(xiàng)目管理關(guān)注： 事前：規(guī)劃與確認(rèn) 事中：執(zhí)行與監(jiān)控 事后：驗(yàn)證與評(píng)價(jià) 項(xiàng)目管理 是怎樣一門(mén)技術(shù)？ 1： ? 4 ◆ 項(xiàng)目管理起源于建筑。萬(wàn)里長(zhǎng)城、金字塔等 被譽(yù)為世界項(xiàng)目管理的典范。 ◆ 上世紀(jì) 80年代初， 魯布革水電工程項(xiàng)目 為了取得世行貸款，首次運(yùn)用項(xiàng)目管理理論，并且獲得巨大成功（ 1987年人民日?qǐng)?bào)）。 1987年 11月，國(guó)家計(jì)委要求在建筑、工程等行業(yè)積極推廣魯布革工程的 “ 項(xiàng)目法 ” 管理經(jīng)驗(yàn)。 ◆ 所以，一提到 項(xiàng)目管理 就是會(huì)想到 工程管理， 因?yàn)椋こ坦芾碇皇禽^早的引入了項(xiàng)目管理技術(shù)，且運(yùn)用的比較普遍和成功。 為什么一提到 項(xiàng)目管理 就想到 工程 或 建筑 管理 ？ 2： ? 5 時(shí)間跨度 代表行業(yè) 代表項(xiàng)目 階段特點(diǎn) 傳統(tǒng)階段 從遠(yuǎn)古時(shí)代到20世紀(jì) 30年代 建筑業(yè) 金字塔、 中國(guó)長(zhǎng)城 注重個(gè)人的經(jīng)驗(yàn) 和智慧 近代階段 從 20世紀(jì) 40年代 到 20世紀(jì)70年代 國(guó)防、 科技工業(yè) 諾曼底登陸、阿波羅登月 注重項(xiàng)目管理工具和方法的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用 現(xiàn)代階段 從 20世紀(jì) 70年代末到現(xiàn)在 應(yīng)用到各行各業(yè) 2023奧運(yùn)會(huì) 抗震救災(zāi) 理論上 致力于項(xiàng)目管理科學(xué)化、現(xiàn)代化、學(xué)科化； 實(shí)踐上 向全球化、多元化發(fā)展 項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程 6 基礎(chǔ)理念 ■ 什么是 項(xiàng)目 ？ ■ 什么是 項(xiàng)目管理 ？ 7 工作和生活中的事務(wù)錯(cuò)綜復(fù)雜，大致可以分成 兩類(lèi) ： ◆ 常規(guī)業(yè)務(wù)： 一類(lèi)是天天如此，不斷地重復(fù)，看不到結(jié)束的日子。比如：汽車(chē)制造廠(chǎng)流水線(xiàn)上的工人 、日常行政工作等 。 ◆ 項(xiàng)目： 而另一類(lèi)，每次做的事務(wù)都有獨(dú)特性，且持續(xù)時(shí)間有限，資源有限，達(dá)到目的之后便告結(jié)束，只做一次，不再重復(fù)。比如：社區(qū)換屆選舉、組織消夏納涼晚會(huì)等。 什么是項(xiàng)目？ 8 對(duì)不同的 事務(wù) 采用不同的管理模式 業(yè)務(wù)分類(lèi) 關(guān)注焦點(diǎn) 管理模式 創(chuàng)新模式 常規(guī)業(yè)務(wù) 關(guān)注：一致性和重復(fù)性 采取： 樣板管理 流程管理 做的都是規(guī)定動(dòng) 作，不鼓勵(lì)擅自 變更。 項(xiàng)目 關(guān)注：獨(dú)特性和一次性 采?。?項(xiàng)目管理 創(chuàng)新管理 做的都是 事先不確定性事物 ，鼓勵(lì)時(shí)時(shí)創(chuàng)新，處處創(chuàng)新，因地制宜解決問(wèn)題。 9 一項(xiàng)工作是 項(xiàng)目 還是 常規(guī)業(yè)務(wù) 并不取決于該項(xiàng)工作本身 ， 而是取決于做該項(xiàng)工作的 人 的需要 ！ ◆ 如果你更看重它的 獨(dú)特性 和 一次性 ， 它就是 “ 項(xiàng)目 ”； ◆ 如果你更看重它與其他工作的 相似性 和 重復(fù)性 ，它就 是 “ 常規(guī)業(yè)務(wù) ” 。 案例：送生日賀卡的故事。 需要指出的是 ： 10 什么是 社區(qū) 項(xiàng)目管理 ? ◆ 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) 的項(xiàng)目管理定義： 將 知識(shí)、技能、工具 與 技術(shù) 運(yùn)用于各項(xiàng)項(xiàng)目之中，以達(dá)到項(xiàng)目要求。 11 我們知道 ， 一項(xiàng)工作是 項(xiàng)目 還是 常規(guī)業(yè)務(wù) 并不取決于該項(xiàng)工作本身 ， 而是取決于做該項(xiàng)工作的 人 的需要 ！ 我們要追求 卓越和成功！ 因此，社區(qū)的很多工作任務(wù)就要作為項(xiàng)目，實(shí)行“ 項(xiàng)目管理 ”，即“ 項(xiàng)目化運(yùn)作 ” 。 社區(qū)項(xiàng)目管理的特點(diǎn) ： 12 ◆ 社區(qū)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)是什么？ 人！ ◆ 社區(qū) 項(xiàng)目管理服務(wù)對(duì)象是人，實(shí)施主體也是人，因此， 社區(qū) 項(xiàng)目管理還應(yīng)包括 “ 藝術(shù)層面 ” ，即“ 精細(xì)化管理 ” 。 社區(qū)項(xiàng)目管理既有 “ 技術(shù)層面 ” ，還應(yīng)包括 “ 人性化層面 ” ，即 “ 人性化服務(wù) ” 13 項(xiàng)目生命期管理 項(xiàng)目是一次性的任務(wù)，因而它是有 起點(diǎn) 和 終點(diǎn) 的。項(xiàng)目通常都會(huì)經(jīng)歷 啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行與監(jiān)控、收尾與后評(píng)價(jià) 等階段， 人們通常把這一先后銜接的各階段合在一起稱(chēng)為 項(xiàng)目生命期 。 14 項(xiàng)目 啟動(dòng)階段 的工作 需求分析 :識(shí)別并確認(rèn)項(xiàng)目發(fā)起人的項(xiàng)目需求（目的）。 提出方案： 提出多種解決方案（手段）。 方案選擇： 從眾多滿(mǎn)足需求的方案中選擇最優(yōu)方案。 項(xiàng)目目標(biāo)： 界定項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量 。 可行性研究： 對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、資源、組織、運(yùn)營(yíng)、法令法規(guī)等方面的可行性進(jìn)行全面調(diào)查和分析，以決定項(xiàng)目是否可以實(shí)施。 發(fā)布項(xiàng)目章程，任命項(xiàng)目經(jīng)理 。 啟動(dòng)儀式。 如：誓師大會(huì)、開(kāi)幕式等。 15 項(xiàng)目計(jì)劃期間 要回答以下基本問(wèn)題： 應(yīng)該 做什么？不應(yīng)該做什么？ 先做什么，后做什么， 何時(shí)做？ 何時(shí)停 ？ 動(dòng)用多少資源去做？ 做到什么程度？ 怎樣驗(yàn)收？ 如何組織？派誰(shuí)去做？職責(zé)如何分派？ 所需要的資源怎樣獲得？ 有哪些風(fēng)險(xiǎn)，如何應(yīng)對(duì)？ 有哪些干系人？信息如何溝通？ 9 整體如何運(yùn)作協(xié)調(diào)？ 項(xiàng)目 計(jì)劃階段 的工作 16 ? 事
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