社區(qū)項目管理培訓教材(已修改)
2025-03-13 11:47 本頁面
【正文】 1 社 區(qū) 項 目 管 理 項目化、 精細化、人性化 王 衍 臻 2 導言： 什么是項目管理 項目管理 是技術嗎 ? 為什么一提到 項目管理 就想到 工程 或 建筑 管理 ? ? 3 ◆ 討論： 如何在期望的 時間 內(nèi)、在既定的 資源 約束下， 把一件 獨特（或突發(fā)） 的事務， 一次做成功 的技術。 ◆ 成功運作項目的基本要素： 方向（效果）＋方法（效率） ◆ 項目管理關注： 事前：規(guī)劃與確認 事中：執(zhí)行與監(jiān)控 事后：驗證與評價 項目管理 是怎樣一門技術？ 1： ? 4 ◆ 項目管理起源于建筑。萬里長城、金字塔等 被譽為世界項目管理的典范。 ◆ 上世紀 80年代初， 魯布革水電工程項目 為了取得世行貸款，首次運用項目管理理論，并且獲得巨大成功（ 1987年人民日報）。 1987年 11月，國家計委要求在建筑、工程等行業(yè)積極推廣魯布革工程的 “ 項目法 ” 管理經(jīng)驗。 ◆ 所以，一提到 項目管理 就是會想到 工程管理， 因為，工程管理只是較早的引入了項目管理技術，且運用的比較普遍和成功。 為什么一提到 項目管理 就想到 工程 或 建筑 管理 ？ 2： ? 5 時間跨度 代表行業(yè) 代表項目 階段特點 傳統(tǒng)階段 從遠古時代到20世紀 30年代 建筑業(yè) 金字塔、 中國長城 注重個人的經(jīng)驗 和智慧 近代階段 從 20世紀 40年代 到 20世紀70年代 國防、 科技工業(yè) 諾曼底登陸、阿波羅登月 注重項目管理工具和方法的開發(fā)與運用 現(xiàn)代階段 從 20世紀 70年代末到現(xiàn)在 應用到各行各業(yè) 2023奧運會 抗震救災 理論上 致力于項目管理科學化、現(xiàn)代化、學科化； 實踐上 向全球化、多元化發(fā)展 項目管理的發(fā)展歷程 6 基礎理念 ■ 什么是 項目 ？ ■ 什么是 項目管理 ？ 7 工作和生活中的事務錯綜復雜，大致可以分成 兩類 ： ◆ 常規(guī)業(yè)務： 一類是天天如此，不斷地重復，看不到結(jié)束的日子。比如：汽車制造廠流水線上的工人 、日常行政工作等 。 ◆ 項目： 而另一類，每次做的事務都有獨特性，且持續(xù)時間有限，資源有限，達到目的之后便告結(jié)束，只做一次，不再重復。比如：社區(qū)換屆選舉、組織消夏納涼晚會等。 什么是項目？ 8 對不同的 事務 采用不同的管理模式 業(yè)務分類 關注焦點 管理模式 創(chuàng)新模式 常規(guī)業(yè)務 關注：一致性和重復性 采?。?樣板管理 流程管理 做的都是規(guī)定動 作，不鼓勵擅自 變更。 項目 關注：獨特性和一次性 采?。?項目管理 創(chuàng)新管理 做的都是 事先不確定性事物 ，鼓勵時時創(chuàng)新，處處創(chuàng)新，因地制宜解決問題。 9 一項工作是 項目 還是 常規(guī)業(yè)務 并不取決于該項工作本身 ， 而是取決于做該項工作的 人 的需要 ！ ◆ 如果你更看重它的 獨特性 和 一次性 ， 它就是 “ 項目 ”； ◆ 如果你更看重它與其他工作的 相似性 和 重復性 ，它就 是 “ 常規(guī)業(yè)務 ” 。 案例：送生日賀卡的故事。 需要指出的是 ： 10 什么是 社區(qū) 項目管理 ? ◆ 美國項目管理協(xié)會 的項目管理定義： 將 知識、技能、工具 與 技術 運用于各項項目之中，以達到項目要求。 11 我們知道 ， 一項工作是 項目 還是 常規(guī)業(yè)務 并不取決于該項工作本身 ， 而是取決于做該項工作的 人 的需要 ！ 我們要追求 卓越和成功！ 因此，社區(qū)的很多工作任務就要作為項目，實行“ 項目管理 ”，即“ 項目化運作 ” 。 社區(qū)項目管理的特點 ： 12 ◆ 社區(qū)項目管理的特點是什么？ 人！ ◆ 社區(qū) 項目管理服務對象是人，實施主體也是人，因此， 社區(qū) 項目管理還應包括 “ 藝術層面 ” ，即“ 精細化管理 ” 。 社區(qū)項目管理既有 “ 技術層面 ” ，還應包括 “ 人性化層面 ” ，即 “ 人性化服務 ” 13 項目生命期管理 項目是一次性的任務，因而它是有 起點 和 終點 的。項目通常都會經(jīng)歷 啟動、計劃、執(zhí)行與監(jiān)控、收尾與后評價 等階段， 人們通常把這一先后銜接的各階段合在一起稱為 項目生命期 。 14 項目 啟動階段 的工作 需求分析 :識別并確認項目發(fā)起人的項目需求（目的）。 提出方案： 提出多種解決方案（手段）。 方案選擇： 從眾多滿足需求的方案中選擇最優(yōu)方案。 項目目標： 界定項目的范圍、進度、成本、質(zhì)量 。 可行性研究： 對項目的經(jīng)濟、技術、資源、組織、運營、法令法規(guī)等方面的可行性進行全面調(diào)查和分析，以決定項目是否可以實施。 發(fā)布項目章程，任命項目經(jīng)理 。 啟動儀式。 如：誓師大會、開幕式等。 15 項目計劃期間 要回答以下基本問題： 應該 做什么？不應該做什么？ 先做什么，后做什么， 何時做？ 何時停 ？ 動用多少資源去做？ 做到什么程度？ 怎樣驗收？ 如何組織？派誰去做？職責如何分派？ 所需要的資源怎樣獲得？ 有哪些風險，如何應對？ 有哪些干系人？信息如何溝通？ 9 整體如何運作協(xié)調(diào)？ 項目 計劃階段 的工作 16 ? 事
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