_軟件項目管理培訓(xùn)教材(已修改)
2025-02-18 22:12 本頁面
【正文】 Author Version Last Updated 軟件項目管理 Planning Version 計劃的意義 ? 管理活動的一個最基本的原則就是任何工作開展之前必須作計劃。項目計劃是一個綜合概念，凡是為實現(xiàn)項目目標(biāo)而從事的活動均應(yīng)在被計劃之列 ? 計劃的作用： 計劃是促使管理者展望未來，預(yù)見未來可能發(fā)生的問題 計劃可以有效地配置資源，減少重疊性和浪費性的活動，提高項目的實施效率。 計劃，設(shè)定了項目活動的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以便于進(jìn)行控制。 計劃 ? 所謂計劃，就是確定實現(xiàn)目標(biāo)的途徑 目標(biāo)，是計劃的源頭； 計劃，必須圍繞目標(biāo)來制定； ? 項目目標(biāo) 范圍目標(biāo)，做什么；范圍計劃，怎么做 質(zhì)量目標(biāo)，達(dá)到什么要求；質(zhì)量計劃，怎么達(dá)到要求 進(jìn)度目標(biāo)，花費多長時間；進(jìn)度計劃，怎樣分配時間資源 成本目標(biāo)，花費多少代價；成本計劃，怎樣分配資源 Scope Quality Cost Time 以范圍為核心 ? 如果仔細(xì)判別你會發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量、成本和時間資源都是圍繞著范圍展開的 質(zhì)量，是針對特定的產(chǎn)品（范圍）來要求的 范圍直接決定了項目所需要花費的資源（時間和成本） ? 既然項目是以范圍為基礎(chǔ)展開的，但項目范圍又由什么決定呢？ Scope Quality Cost Time 項目范圍由客戶需求決定 ? 雖然項目范圍回答了“項目應(yīng)該完成什么（ what we need to acplish?）”，但是這個問題有一個更深刻的來源：“為什么要完成它（ why we need to acplish it）”。這個來源就是“客戶需求（ customer requirements）” ? 客戶需求是回答： 客戶為什么需要這個產(chǎn)品？ 這個產(chǎn)品給客戶帶來什么價值？ 客戶需求是項目目標(biāo)商業(yè)需求的延伸 ? 范圍則是回答： 什么樣的產(chǎn)品可以滿足客戶需求？ 什么樣的產(chǎn)品可以實現(xiàn)客戶價值？ 需求 ? 項目范圍由客戶需求決定 ? 我們也可以這樣認(rèn)為項目計劃： 項目目標(biāo)是以滿足客戶某種需要為起點，為什么要做這個項目？ 確認(rèn)什么樣的產(chǎn)品滿足客戶的需要？項目范圍 產(chǎn)品達(dá)到什么樣的要求才能滿足客戶需要？項目質(zhì)量 實現(xiàn)項目效果需要什么樣的代價？時間和成本 Scope Quality Cost Time Customer Needs 需求和范圍的關(guān)系 ? 傳統(tǒng)的項目管理活動以范圍目標(biāo)為起點 例如建筑行業(yè)的項目，其需求都是明確的 ? 但在 IT及軟件行業(yè)，項目啟動時其需求往往就是模糊的。由于需求決定了項目范圍，那就必須在確定項目范圍之前先明確需求 ? 軟件行業(yè)中哪些活動是在 明確需求 ，哪些是在 確定范圍 ？ 需求 項目 范圍 決定 需求收集和需求分析 ? 對于需求不明確的項目我們所要做的活動是先確定正確的需求，再由需求產(chǎn)生項目范圍 ? 問題：可不可以直接由客戶需求轉(zhuǎn)變成項目范圍？ 需求 項目 范圍 分析 客戶 需求 捕獲 活動的目標(biāo) ? 需求收集活動？ 用戶拿產(chǎn)品做什么？解決用戶什么問題？ 從客戶的角度看待項目目標(biāo) ? 需求分析活動？ 什么樣的產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求？ 從實現(xiàn)者的角度看待項目目標(biāo) ? 思考你所在組織是如何進(jìn)行需求活動的？帶來了哪些問題？ 項目邊界 ? 由于需求大多是以隱性形式存在，范圍則以顯性方式存在。所以很多項目是以范圍為起點，作為客戶和項目組目標(biāo)之間的邊界。但這并不能影響需求是項目范圍的來源 客戶 項目組 需求 范圍 項目邊界 需求滿足了什么？ ? What customers said is not what they needs 用戶想要的并不是他們說的 ? What they want is more than what they said 客戶想要的多于他們說的 ? 在這個競爭的世界里，最能把握住客戶真正需要的才能贏得客戶 ? Delight customers, not just satisfy customers 取悅客戶，而不僅僅是滿足客戶 ? How to delight? 什么是好的產(chǎn)品 你的第一眼， What you think when you have first look at … 第一反應(yīng)，本能的 ? 人對產(chǎn)品的第一反應(yīng)往往是由其本能的判斷給出的，這種本能來自于感官的愉悅感受 產(chǎn)品的外觀及顏色 產(chǎn)品的外部表現(xiàn) 產(chǎn)品的包裝 ? 好東西至少需要看起來是好的，但總是為來用的。緊接著，你將體驗怎樣使用這個產(chǎn)品 You steer or steered by 第二步，如何使用它，行為的 ? 好的東西，總是為用的。當(dāng)人們使用一件產(chǎn)品是一種體驗，而這種體驗是一個歡愉的過程，才會讓人有一種好的感覺 對于軟件，是一種交互性需求 ..\Video\appleiphone ? 一個好的產(chǎn)品會留下一段好的體驗，而這份體驗會伴隨著時間的流逝而愈發(fā)彌足珍貴。
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