可口可樂(lè)客戶調(diào)查培訓(xùn)(已修改)
2025-03-12 20:11 本頁(yè)面
【正文】 成都廠金鑰匙計(jì)劃 客戶調(diào)查培訓(xùn) 年月日 調(diào)查綜述 調(diào)查目的 對(duì)選定區(qū)域內(nèi)的所有飲料售點(diǎn) (或潛在的 飲料售點(diǎn) )進(jìn)行全面調(diào)查 ,搜集詳細(xì)資料以 便為客戶提供更優(yōu)良的服務(wù) ,或開(kāi)發(fā)新客戶 . 調(diào)查區(qū)域 綿陽(yáng)市和三臺(tái)縣 與客戶的交流 ?客戶調(diào)查的開(kāi)場(chǎng)白 ? 問(wèn)候 ? 自我介紹 ? 提問(wèn) ?可口可樂(lè)公司的形象 與客戶的交流 客戶調(diào)查路線 行走規(guī)則 ? 每天早上必須計(jì)劃當(dāng)天調(diào)查區(qū)域 ,并確定大致路線走向 . ? 計(jì)劃時(shí)要確定一個(gè)當(dāng)天調(diào)查的起始點(diǎn) ,調(diào)查時(shí)以大路為主線靠右行走 。 從何處離開(kāi)主線就從何處回到主線 ,繼續(xù)沿主線前進(jìn) . ? 每天在到達(dá)指定調(diào)查區(qū)域 ,并開(kāi)始正式調(diào)查之前首先在調(diào)查區(qū)域內(nèi)快速行走一遍 .以便熟悉路線走向 . ? 一定要在指定的地圖區(qū)域內(nèi)進(jìn)行調(diào)查 ， 不可跨區(qū)調(diào)查 . 客戶調(diào)查路線行走規(guī)則 ? 完成一片后再進(jìn)行下一片，不得任意穿插路線 . ? 沿途每遇到一條街巷時(shí) ,均須入內(nèi)調(diào)查 . ? 在徹底完成一條街或巷后必須從原入口處出來(lái) (靠右行走 ),回到原主線上繼續(xù)行走 . ? 如遇到再次分岔，同理以分岔處為入口，調(diào)查 完該分岔街或巷后再回到分岔入口處，然后再 沿著進(jìn)入分岔街或巷之前行走的方向繼續(xù)調(diào)查 . 客戶調(diào)查路線行走規(guī)則 ? 無(wú)論在地圖上是否標(biāo)出 ,沿途只要遇到有街或巷 都必須進(jìn)入 .并在地圖上表明該路段 (詳見(jiàn)標(biāo)圖注 意事項(xiàng) ). ? 當(dāng)走進(jìn)任何一條街或巷時(shí) ， 必須注意此街巷到 何處終止 .若與地圖上所標(biāo)位置不同 ,請(qǐng)?jiān)诘貓D上 改正 . ? 每到一個(gè)路口或交叉口 ,在進(jìn)入或出來(lái)或拐彎前 都必須確認(rèn)是否按計(jì)劃路線行走 . 客戶調(diào)查路線行走規(guī)則 標(biāo)圖注意事項(xiàng) 地圖樣本 (見(jiàn)附圖 ) 同 福 中 路云 衢 里寶 玉 直 街河 陽(yáng) 里合 福 大 浿三 姓 祠 后 浿寶 玉 橫 浿淂 興 里寶 善 里寶 仁 里崇 正 里蟠 龍 西寶 安 二 巷蟠 龍 里寶 安 一 巷蟠 龍 西 新 巷寶應(yīng)里李 巷寶 崗 直 街毓 榮 坊李 巷區(qū)巷太 和 橫二 圣
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