ch02市場營銷管理哲學及其貫徹(已修改)
2025-03-12 20:06 本頁面
【正文】 第二章 市場營銷管理 哲學及其貫徹 1/21/2023 1 Ch02 市場營銷管理哲學及其貫徹 第二章 市場營銷管理 哲學及其貫徹 ? 第一節(jié) 市場營銷管理哲學及其演進 ? 第二節(jié) 顧客滿意 ? 第三節(jié) 市場導向戰(zhàn)略的組織創(chuàng)新 ? 本章結構提示 1/21/2023 2 Ch02 市場營銷管理哲學及其貫徹 學習目標 ? 明確市場營銷管理的內(nèi)涵，了解市場營銷管理的任務。 ? 了解市場營銷管理哲學的演變進程，掌握現(xiàn)代營銷觀念的精髓。 ? 理解顧客滿意的含義，明確實現(xiàn)顧客滿意的主要途徑：提高顧客讓渡價值、實行全面質量營銷和價值鏈管理。 ? 明確顧客滿意的保障：建立市場導向型組織，創(chuàng)建知識型企業(yè)。 1/21/2023 3 Ch02 市場營銷管理哲學及其貫徹 第一節(jié) 市場營銷管理 哲學及其演進 ?一、市場營銷管理及其內(nèi)涵 ?二、市場營銷管理的任務 ?三、營銷管理的實質 ?四、市場營銷管理哲學 1/21/2023 4 Ch02 市場營銷管理哲學及其貫徹 一、市場營銷管理及其內(nèi)涵 市場營銷管理 是指企業(yè)為實現(xiàn)其目標，創(chuàng)造、建立并保持與目標市場之間的互利交換關系而進行的分析、計劃、執(zhí)行與控制過程。 1/21/2023 5 Ch02 市場營銷管理哲學及其貫徹 目標 顧客 促銷 產(chǎn)品 價格 分銷 營銷中介 競爭者 供應商 公眾 社會文化環(huán)境 技術自然環(huán)境 政治法律環(huán)境 人口經(jīng)濟環(huán)境 市場營銷管理的內(nèi)涵 1/21/2023 6 Ch02 市場營銷管理哲學及其貫徹 二、市場營銷管理的任務 負需求 無需求 潛在需求 下降需求 無序需求 充分需求 過量需求 有害需求 轉換營銷 刺激營銷 開發(fā)營銷 再營銷 同步營銷 維持營銷 縮減營銷 反營銷 1/21/2023 7 Ch02 市場營銷管理哲學及其貫徹 ? 課堂研討 1 ? 1. 請列舉出生活中的實例，說明其需求是企業(yè)創(chuàng)造出來的，企業(yè)實施的是創(chuàng)造性營銷。 ? 2. 請列舉出生活中的實例，說明其需求是顧客拉動的，企業(yè)只是被動地適應其需求。 1/21/2023 8 Ch02 市場營銷管理哲學及其貫徹 三、營銷管理的實質 ? 市場營銷管理的基本任務：通過營銷調(diào)研、計劃、執(zhí)行與控制，來管理目標市場的需求水平、時機和構成。 ? 營銷管理的實質是 需求管理，使得需求和供給保持相對平衡。 包括對需求的 刺激 、 促進 及 調(diào)節(jié) 。 1/21/2023 9 Ch02 市場營銷管理哲學及其貫徹 四、市場營銷管理哲學 ? （一）市場營銷管理哲學的實質 ? （二）營銷觀念分類 ? （三）生產(chǎn)觀念 ? （四）產(chǎn)品觀念 ? （五）推銷觀念 ? （六）市場營銷觀念 ? （七）社會營銷觀念 ? （八）課堂研討 ? （九）營銷備忘 相信營銷觀念的理由 1/21/2023 10 Ch02 市場營銷管理哲學及其貫徹 市場營銷管理哲學的實質 ? 市場營銷管理哲學 是指企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導思想。它是一種觀念、態(tài)度或思維方式。 ?市場營銷管理哲學的實質是如何處理 企業(yè)、顧客和社會 三者之間的利益關系。 1/21/2023 11 Ch02 市場營銷管理哲學及其貫徹 企業(yè)對利益關注的變化 社會（整體利益） 企業(yè) （利潤） 顧客 （欲望滿足） 二戰(zhàn)前 20世紀70年代 今天 1/21/2023 12 Ch02 市場營銷管理哲學及其貫徹 營銷觀念分類 生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念以企業(yè)為中心的觀念市場營銷觀念以消費者為中心的觀念社會營銷觀念以社會長遠利益為中心的觀念市場營銷觀念1/21/2023 13 Ch02 市場營銷管理哲學及其貫徹 生產(chǎn)觀念 （ Production Concept） ? 時間： 19世紀末 —20世紀初。 ? 背景與條件：賣方市場，市場
規(guī)章制度相關推薦
鄂ICP備17016276號-1