【正文】 情境六 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理,任務(wù)單元一 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量概述 任務(wù)單元二 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系 任務(wù)單元三 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制,本章教學(xué)目的： 區(qū)分質(zhì)量、建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量、施工過程質(zhì)量、工作質(zhì)量； 理解質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)的原理； 熟悉建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的全過程； 能利用質(zhì)量控制數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對工程質(zhì)量問題進(jìn)行分析、指出問題的原因，并提出相應(yīng)對策。,質(zhì)量目標(biāo)與投資、進(jìn)度目標(biāo)之間的關(guān)系 對立： 若提高提高工程的功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，則需要采用較好的材料、設(shè)備、先進(jìn)的工藝等，因此要增加投資；同時還要精工細(xì)作、嚴(yán)格管理，故需要較長工期。 統(tǒng)一： 提高質(zhì)量——增加投資——可降低維修維護(hù)費(fèi)，若全壽命節(jié)約投資就是減少了投資。 質(zhì)量控制嚴(yán)格可避免返工，一定程度上可保證進(jìn)度。,?,質(zhì)量控制的目的： 通過管理與控制工作，使得建設(shè)項(xiàng)目精心施工，盡量實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo)的統(tǒng)一關(guān)系，以達(dá)到綜合效益最大化，為業(yè)主提供一個質(zhì)量合格的工程，保證總投資目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,?,任務(wù)單元一 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量概述,1.1.1質(zhì)量的概念 2000版GB/T19000—ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于質(zhì)量的定義是：反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要能力的特征和特征的總和。,1.1 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量概述,1.1.2建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的概念 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量是指工程滿足業(yè)主需要的，符合國家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及合同規(guī)定的特性綜合。 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的內(nèi)容 1．建筑工程項(xiàng)目實(shí)體質(zhì)量。 2．功能和使用價值。 3．工作質(zhì)量。,,影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的主要因素,人的因素(人的質(zhì)量意識和質(zhì)量能力) 人是質(zhì)量活動的主體，對建設(shè)工程項(xiàng)目而言，人是泛指與工程有關(guān)的單位、組織及個人，包括： 建設(shè)單位； 勘察設(shè)計(jì)單位； 施工承包單位； 監(jiān)理及咨詢服務(wù)單位； 政府主管及工程質(zhì)量監(jiān)督、監(jiān)測單位； 策劃者、設(shè)計(jì)者、作業(yè)者、管理者等等。 建筑業(yè)實(shí)行企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)管理、市場準(zhǔn)入制度、執(zhí)業(yè)資格注冊制度、持證上崗制度以及質(zhì)量責(zé)任制度等，規(guī)定按資質(zhì)等級承包工程任務(wù)，不得越級，不得掛靠，不得轉(zhuǎn)包，嚴(yán)禁無證設(shè)計(jì)、無證施工。,3/10/2021,9,1.1.3建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是指工程項(xiàng)目在施工安裝和施工驗(yàn)收階段，指揮和控制工程施工組織關(guān)于質(zhì)量的相互協(xié)調(diào)的活動，使工程項(xiàng)目施工圍繞著使產(chǎn)品質(zhì)量滿足不斷更新的質(zhì)量要求，而開展的策劃、組織、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、監(jiān)督和審核等所有管理活動的總和。,建筑工程質(zhì)量管理的特點(diǎn)：,?,建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本原則,1．以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)。 2．領(lǐng)導(dǎo)作用。 3．全員參與。 4．過程方法。 5．管理的系統(tǒng)方法。 6．持續(xù)改進(jìn)。 7．基于事實(shí)的決策方法。 8．與原材料供貨方互利的關(guān)系。,?,1.3 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過程,建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量策劃 項(xiàng)目質(zhì)量策劃是圍繞項(xiàng)目所進(jìn)行的質(zhì)量目標(biāo)策劃、運(yùn)行過程策劃、確定相關(guān)資源等活動的過程。 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 質(zhì)量計(jì)劃是指確定施工項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定達(dá)到這些質(zhì)量目標(biāo)必要的作業(yè)過程、專門的質(zhì)量措施和資源等工作。 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制 質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量控制的目標(biāo)就是確保項(xiàng)目質(zhì)量能滿足有關(guān)方面所提出的質(zhì)量要求。 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn) 項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)方法 （1）堅(jiān)持全面質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)方法 （2）堅(jiān)持全面質(zhì)量管理的TQC思想,,,1. PDCA循環(huán)原理,P、（計(jì)劃） 確定目標(biāo)、確定達(dá)到目標(biāo)的方法,D、（實(shí)行） 實(shí)施,C、（檢查） 檢查結(jié)果,A、（處理） 采取措施,不斷螺旋上升,項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)的方法,PDCA循環(huán)的步驟和方法,PDCA循環(huán)的特點(diǎn)：四個階段的工作完整統(tǒng)一，缺一不可。大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)促大環(huán)，階梯式上升，循環(huán)前進(jìn)。,2. 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制三階段原理 1) 事前控制 事前控制強(qiáng)調(diào)質(zhì)量目標(biāo)的計(jì)劃預(yù)控，并按質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量活動前的準(zhǔn)備工作狀態(tài)的控制。事前控制的內(nèi)涵包括兩個方面，一是注重質(zhì)量目標(biāo)的計(jì)劃預(yù)控，二是按質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量活動前的準(zhǔn)備工作狀態(tài)的控制。 2) 事中控制 事中控制是指對質(zhì)量活動的行為進(jìn)行約束、對質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)際上屬于一種實(shí)時控制。事中控制是對質(zhì)量活動主體、質(zhì)量活動過程和結(jié)果所進(jìn)行的自我約束和他人監(jiān)督兩方面的控制。其關(guān)鍵是增強(qiáng)質(zhì)量意識，發(fā)揮行為主體的自我約束控制。 3) 事后控制 事后控制一般是指在輸出階段的質(zhì)量控制。事后控制也稱為合格控制，包括對質(zhì)量活動結(jié)果的評價認(rèn)定和對質(zhì)量偏差的糾正。,3. 工程項(xiàng)目質(zhì)量的三全控制原理 三全控制原理來自于全面質(zhì)量管理(Total Quality Control，TQC)的思想，是指企業(yè)組織的質(zhì)量管理應(yīng)該做到全面質(zhì)量控制、全過程質(zhì)量控制和全員參與質(zhì)量控制。,一,全面質(zhì)量控制：是指工程（產(chǎn)品）質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面控制，工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，工作質(zhì)量直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的形成； 二,全過程質(zhì)量控制：是指根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過程推進(jìn)。GB/T19000強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的“過程方法”管理原則； 必須掌握識別過程和應(yīng)用“過程方法”進(jìn)行全過程質(zhì)量控制。 三,全員參與控制：全員參與質(zhì)量控制作為全面質(zhì)量所不可或缺的重要手段就是目標(biāo)管理。,20,1.4 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的和意義,1建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的是為了確保項(xiàng)目按照設(shè)計(jì)者規(guī)定的要求滿意的完成，建設(shè)符合規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的建筑產(chǎn)品，滿足業(yè)主的使用要求。 2建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理有著重要的意義 1）從大的方面講，一個國家產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，從一個側(cè)面反映了民族的素質(zhì)，質(zhì)量關(guān)系到國家的命運(yùn)，民族的未來。 2）從小的方面講，質(zhì)量是企業(yè)立足市場的基石，是企業(yè)競爭舉足輕重的籌碼。 3）工程質(zhì)量事關(guān)人民群眾生活生命財(cái)產(chǎn)的安危，我們必須堅(jiān)持質(zhì)量第一、用戶至上的宗旨。,任務(wù)單元三 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制,3.1 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的概念 3.1.1 質(zhì)量控制 質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分。質(zhì)量控制是在明確的質(zhì)量方針和目標(biāo)指導(dǎo)下，通過對具體作業(yè)技術(shù)和管理活動的計(jì)劃與實(shí)施過程，致力于實(shí)現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量控制的工作內(nèi)容包括作業(yè)技術(shù)和活動，即包括專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)兩個方面。 3.1.2 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制是指為達(dá)到建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。建筑企業(yè)為業(yè)主，提供滿意的建筑產(chǎn)品，對建筑施工過程實(shí)行全方位的控制，防止建筑產(chǎn)品不合格。,3.1.3 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的要求 1．按企業(yè)質(zhì)量體系的要求，貫徹企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，堅(jiān)持“質(zhì)量第一、預(yù)防為主?！?2．堅(jiān)持“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理”循環(huán)的工作方法，不斷改進(jìn)過程控制。 3．滿足工程施工及驗(yàn)收規(guī)范、工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)和顧客的要求。 4．項(xiàng)目質(zhì)量控制包括對人、材料、機(jī)械、方法、環(huán)境五個因素的控制。 5．所有的施工過程都應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行自檢、互檢、交接檢。隱蔽工程、指定部位和分項(xiàng)工程為經(jīng)檢驗(yàn)或已經(jīng)檢驗(yàn)評為不合格的，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)入下道工序。 6．項(xiàng)目經(jīng)理部建立項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任制和考評價體系，項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目質(zhì)量控制負(fù)責(zé)。過程質(zhì)量控制由每一道工序和崗位的責(zé)任人負(fù)責(zé)。 7．承包人應(yīng)就項(xiàng)目質(zhì)量和質(zhì)量保修工作對發(fā)包人負(fù)責(zé)。分包工程質(zhì)量由分包人向承包人負(fù)責(zé)。承包人對分包人的工程質(zhì)量問題承擔(dān)連帶責(zé)任。,3.2 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的內(nèi)容 施工階段的質(zhì)量控制是由投入資源的質(zhì)量控制（即建筑工程項(xiàng)目的事前質(zhì)量控制），進(jìn)而對施工過程及各個環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行控制（即建筑工程項(xiàng)目的事中質(zhì)量控制），直到對所完成的產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)與控制（即建筑工程項(xiàng)目的事后質(zhì)量控制）為止的全過程的系統(tǒng)控制過程。,施工質(zhì)量管理體系,機(jī)械設(shè)備質(zhì)量控制,技術(shù)準(zhǔn)備的控制,現(xiàn)場施工準(zhǔn)備的質(zhì)量控制,工程定位和標(biāo)高基準(zhǔn)的控制,施工平面布置的控制,材料、構(gòu)配件的質(zhì)量控制,3.2.1