【正文】 情境六 建筑工程項目質(zhì)量管理,任務單元一 建筑工程項目質(zhì)量概述 任務單元二 建筑工程項目質(zhì)量管理體系 任務單元三 建筑工程項目質(zhì)量控制,本章教學目的： 區(qū)分質(zhì)量、建筑工程項目質(zhì)量、施工過程質(zhì)量、工作質(zhì)量； 理解質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)的原理； 熟悉建筑工程項目質(zhì)量管理的全過程； 能利用質(zhì)量控制數(shù)理統(tǒng)計方法對工程質(zhì)量問題進行分析、指出問題的原因，并提出相應對策。,質(zhì)量目標與投資、進度目標之間的關系 對立： 若提高提高工程的功能和質(zhì)量標準，則需要采用較好的材料、設備、先進的工藝等，因此要增加投資；同時還要精工細作、嚴格管理，故需要較長工期。 統(tǒng)一： 提高質(zhì)量——增加投資——可降低維修維護費，若全壽命節(jié)約投資就是減少了投資。 質(zhì)量控制嚴格可避免返工，一定程度上可保證進度。,?,質(zhì)量控制的目的： 通過管理與控制工作，使得建設項目精心施工，盡量實現(xiàn)三大目標的統(tǒng)一關系，以達到綜合效益最大化，為業(yè)主提供一個質(zhì)量合格的工程，保證總投資目標的實現(xiàn)。,?,任務單元一 建筑工程項目質(zhì)量概述,1.1.1質(zhì)量的概念 2000版GB/T19000—ISO9000質(zhì)量管理體系標準關于質(zhì)量的定義是：反映產(chǎn)品或服務滿足明確或隱含需要能力的特征和特征的總和。,1.1 建筑工程項目質(zhì)量概述,1.1.2建筑工程項目質(zhì)量的概念 建筑工程項目質(zhì)量是指工程滿足業(yè)主需要的，符合國家法律、法規(guī)、技術規(guī)范標準、設計文件及合同規(guī)定的特性綜合。 建筑工程項目質(zhì)量的內(nèi)容 1．建筑工程項目實體質(zhì)量。 2．功能和使用價值。 3．工作質(zhì)量。,,影響工程項目質(zhì)量的主要因素,人的因素(人的質(zhì)量意識和質(zhì)量能力) 人是質(zhì)量活動的主體，對建設工程項目而言，人是泛指與工程有關的單位、組織及個人，包括： 建設單位； 勘察設計單位； 施工承包單位； 監(jiān)理及咨詢服務單位； 政府主管及工程質(zhì)量監(jiān)督、監(jiān)測單位； 策劃者、設計者、作業(yè)者、管理者等等。 建筑業(yè)實行企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)管理、市場準入制度、執(zhí)業(yè)資格注冊制度、持證上崗制度以及質(zhì)量責任制度等，規(guī)定按資質(zhì)等級承包工程任務，不得越級，不得掛靠，不得轉(zhuǎn)包，嚴禁無證設計、無證施工。,3/10/2021,9,1.1.3建筑工程項目質(zhì)量管理的概念 建筑工程項目質(zhì)量管理是指工程項目在施工安裝和施工驗收階段，指揮和控制工程施工組織關于質(zhì)量的相互協(xié)調(diào)的活動，使工程項目施工圍繞著使產(chǎn)品質(zhì)量滿足不斷更新的質(zhì)量要求，而開展的策劃、組織、計劃、實施、檢查、監(jiān)督和審核等所有管理活動的總和。,建筑工程質(zhì)量管理的特點：,?,建筑工程項目質(zhì)量管理的基本原則,1．以客戶為關注焦點。 2．領導作用。 3．全員參與。 4．過程方法。 5．管理的系統(tǒng)方法。 6．持續(xù)改進。 7．基于事實的決策方法。 8．與原材料供貨方互利的關系。,?,1.3 建筑工程項目質(zhì)量管理過程,建筑工程項目質(zhì)量策劃 項目質(zhì)量策劃是圍繞項目所進行的質(zhì)量目標策劃、運行過程策劃、確定相關資源等活動的過程。 建筑工程項目質(zhì)量計劃 質(zhì)量計劃是指確定施工項目的質(zhì)量目標并規(guī)定達到這些質(zhì)量目標必要的作業(yè)過程、專門的質(zhì)量措施和資源等工作。 建筑工程項目質(zhì)量控制 質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量控制的目標就是確保項目質(zhì)量能滿足有關方面所提出的質(zhì)量要求。 建筑工程項目質(zhì)量改進 項目質(zhì)量改進方法 （1）堅持全面質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)方法 （2）堅持全面質(zhì)量管理的TQC思想,,,1. PDCA循環(huán)原理,P、（計劃） 確定目標、確定達到目標的方法,D、（實行） 實施,C、（檢查） 檢查結(jié)果,A、（處理） 采取措施,不斷螺旋上升,項目質(zhì)量改進的方法,PDCA循環(huán)的步驟和方法,PDCA循環(huán)的特點：四個階段的工作完整統(tǒng)一，缺一不可。大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)促大環(huán)，階梯式上升，循環(huán)前進。,2. 工程項目質(zhì)量控制三階段原理 1) 事前控制 事前控制強調(diào)質(zhì)量目標的計劃預控，并按質(zhì)量計劃進行質(zhì)量活動前的準備工作狀態(tài)的控制。事前控制的內(nèi)涵包括兩個方面，一是注重質(zhì)量目標的計劃預控，二是按質(zhì)量計劃進行質(zhì)量活動前的準備工作狀態(tài)的控制。 2) 事中控制 事中控制是指對質(zhì)量活動的行為進行約束、對質(zhì)量進行監(jiān)控，實際上屬于一種實時控制。事中控制是對質(zhì)量活動主體、質(zhì)量活動過程和結(jié)果所進行的自我約束和他人監(jiān)督兩方面的控制。其關鍵是增強質(zhì)量意識，發(fā)揮行為主體的自我約束控制。 3) 事后控制 事后控制一般是指在輸出階段的質(zhì)量控制。事后控制也稱為合格控制，包括對質(zhì)量活動結(jié)果的評價認定和對質(zhì)量偏差的糾正。,3. 工程項目質(zhì)量的三全控制原理 三全控制原理來自于全面質(zhì)量管理(Total Quality Control，TQC)的思想，是指企業(yè)組織的質(zhì)量管理應該做到全面質(zhì)量控制、全過程質(zhì)量控制和全員參與質(zhì)量控制。,一,全面質(zhì)量控制：是指工程（產(chǎn)品）質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面控制，工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，工作質(zhì)量直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的形成； 二,全過程質(zhì)量控制：是指根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過程推進。GB/T19000強調(diào)質(zhì)量管理的“過程方法”管理原則； 必須掌握識別過程和應用“過程方法”進行全過程質(zhì)量控制。 三,全員參與控制：全員參與質(zhì)量控制作為全面質(zhì)量所不可或缺的重要手段就是目標管理。,20,1.4 建筑工程項目質(zhì)量管理的目的和意義,1建筑工程項目質(zhì)量管理的目的 建筑工程項目質(zhì)量管理的目的是為了確保項目按照設計者規(guī)定的要求滿意的完成，建設符合規(guī)范、標準的建筑產(chǎn)品，滿足業(yè)主的使用要求。 2建筑工程項目質(zhì)量管理有著重要的意義 1）從大的方面講，一個國家產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，從一個側(cè)面反映了民族的素質(zhì)，質(zhì)量關系到國家的命運，民族的未來。 2）從小的方面講，質(zhì)量是企業(yè)立足市場的基石，是企業(yè)競爭舉足輕重的籌碼。 3）工程質(zhì)量事關人民群眾生活生命財產(chǎn)的安危，我們必須堅持質(zhì)量第一、用戶至上的宗旨。,任務單元三 建筑工程項目質(zhì)量控制,3.1 建筑工程項目質(zhì)量控制的概念 3.1.1 質(zhì)量控制 質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分。質(zhì)量控制是在明確的質(zhì)量方針和目標指導下，通過對具體作業(yè)技術和管理活動的計劃與實施過程，致力于實現(xiàn)預期的質(zhì)量目標。質(zhì)量控制的工作內(nèi)容包括作業(yè)技術和活動，即包括專業(yè)技術和管理技術兩個方面。 3.1.2 建筑工程項目質(zhì)量控制 建筑工程項目質(zhì)量控制是指為達到建筑工程項目質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術和活動。建筑企業(yè)為業(yè)主，提供滿意的建筑產(chǎn)品，對建筑施工過程實行全方位的控制，防止建筑產(chǎn)品不合格。,3.1.3 建筑工程項目質(zhì)量控制的要求 1．按企業(yè)質(zhì)量體系的要求，貫徹企業(yè)的質(zhì)量方針和目標，堅持“質(zhì)量第一、預防為主。” 2．堅持“計劃、執(zhí)行、檢查、處理”循環(huán)的工作方法，不斷改進過程控制。 3．滿足工程施工及驗收規(guī)范、工程質(zhì)量檢驗評定標準和顧客的要求。 4．項目質(zhì)量控制包括對人、材料、機械、方法、環(huán)境五個因素的控制。 5．所有的施工過程都應按規(guī)定進行自檢、互檢、交接檢。隱蔽工程、指定部位和分項工程為經(jīng)檢驗或已經(jīng)檢驗評為不合格的，嚴禁轉(zhuǎn)入下道工序。 6．項目經(jīng)理部建立項目質(zhì)量責任制和考評價體系，項目經(jīng)理對項目質(zhì)量控制負責。過程質(zhì)量控制由每一道工序和崗位的責任人負責。 7．承包人應就項目質(zhì)量和質(zhì)量保修工作對發(fā)包人負責。分包工程質(zhì)量由分包人向承包人負責。承包人對分包人的工程質(zhì)量問題承擔連帶責任。,3.2 建筑工程項目質(zhì)量控制的內(nèi)容 施工階段的質(zhì)量控制是由投入資源的質(zhì)量控制（即建筑工程項目的事前質(zhì)量控制），進而對施工過程及各個環(huán)節(jié)質(zhì)量進行控制（即建筑工程項目的事中質(zhì)量控制），直到對所完成的產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗與控制（即建筑工程項目的事后質(zhì)量控制）為止的全過程的系統(tǒng)控制過程。,施工質(zhì)量管理體系,機械設備質(zhì)量控制,技術準備的控制,現(xiàn)場施工準備的質(zhì)量控制,工程定位和標高基準的控制,施工平面布置的控制,材料、構(gòu)配件的質(zhì)量控制,3.2.1