部門公共關(guān)系概述(已修改)
2025-03-09 20:08 本頁面
【正文】 《 公共關(guān)系原理與實務(wù) 》 主 編：朱同丹 副主編：李尚敏 鄭懷青 第十一章 部門公共關(guān)系 社會組織的門類很多，在我國，一般來說，可以把它們大致分為生產(chǎn)性企業(yè)、商業(yè)服務(wù)企業(yè)、事業(yè)單位和政府部門四類。 第一節(jié) 生產(chǎn)性企業(yè)公共關(guān)系 一、生產(chǎn)性企業(yè)公共關(guān)系的特點 ，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 ，促進(jìn)產(chǎn)品銷售 ，提高市場占有率 二、生產(chǎn)性企業(yè)公共關(guān)系建設(shè)的任務(wù) 三、生產(chǎn)性企業(yè)公共關(guān)系的操作 所謂專業(yè)化協(xié)作，是指生產(chǎn)企業(yè)之間為制造某種產(chǎn)品而建立起來的生產(chǎn)聯(lián)系。 生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)的專業(yè)化協(xié)作主要有三種形式： 一是對象協(xié)作或稱成品協(xié)作，即協(xié)作工廠提供成品給裝配工廠； 二是零件協(xié)作，即由協(xié)作工廠對主要工廠提供零部件； 三是階段協(xié)作或稱工藝協(xié)作，即由某些工廠對另一些工廠提供半成品或為他們完成個別工序。 專業(yè)化協(xié)作的內(nèi)容具有多面性，主要包括資金協(xié)作、技術(shù)協(xié)作、人才協(xié)作、信息協(xié)作、設(shè)備協(xié)作和原材料協(xié)作等。 搞好專業(yè)化協(xié)作機(jī)構(gòu)的關(guān)系，生產(chǎn)企業(yè)通常的做法是： （１）了解本企業(yè)在專業(yè)化協(xié)作機(jī)構(gòu)中的形象及對方的政策觀念，以便制定相應(yīng)的公關(guān)對策。 （２）專業(yè)化協(xié)作必須講究信用。 （３）在協(xié)作過程中，要堅持平等互利的原則。 （４）定期參觀主要的協(xié)作機(jī)構(gòu)，了解對方或向?qū)Ψ教峁┮恍┬碌慕ㄗh和構(gòu)想。 （５）熱情接待來訪的協(xié)作者，以增進(jìn)感情交流和互相信賴。 （６）向協(xié)作機(jī)構(gòu)定期寄送業(yè)務(wù)刊物、年度報告及各種有關(guān)企業(yè)政策、組織人事規(guī)章制度等內(nèi)容的小冊子，使對方隨時了解本企業(yè)的情況。 （７）在報刊雜志上刊登為協(xié)作機(jī)構(gòu)做宣傳的廣告和新聞稿。 良好的經(jīng)銷商關(guān)系，依賴于真誠的合作和靈活多樣的手段與方法。具體表現(xiàn)在： （１）及時為經(jīng)銷商提供質(zhì)量良好、價格低廉、設(shè)計新穎、適銷對路的產(chǎn)品； （２）協(xié)助經(jīng)銷商為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； （３）主動向經(jīng)銷商提供專業(yè)和產(chǎn)品知識； （４）加強與經(jīng)銷商之間的信息交流； （５）為經(jīng)銷商作必要的宣傳。 （１）樹立對人的認(rèn)識的正確觀念。 （２）營造良好的工作氣氛和融洽的人際關(guān)系。 尊重、信任員工； 完善職工建議制度； 重視職工培訓(xùn)； 營造融洽的“大家庭”氣氛； 采取科學(xué)的激勵方式。 （３）培養(yǎng)企業(yè)員工共享的價值觀。 四、生產(chǎn)性企業(yè)公共關(guān)系活動的常見方法 第二節(jié) 商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系 商業(yè)服務(wù)業(yè)是一類專門從事商品流通和勞務(wù)服務(wù)的營利組織，即我們
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