部門公共關(guān)系概述-wenkub
2023-03-20 20:08:19 本頁(yè)面
【正文】 式。 良好的經(jīng)銷商關(guān)系，依賴于真誠(chéng)的合作和靈活多樣的手段與方法。 （４）定期參觀主要的協(xié)作機(jī)構(gòu)，了解對(duì)方或向?qū)Ψ教峁┮恍┬碌慕ㄗh和構(gòu)想。 專業(yè)化協(xié)作的內(nèi)容具有多面性，主要包括資金協(xié)作、技術(shù)協(xié)作、人才協(xié)作、信息協(xié)作、設(shè)備協(xié)作和原材料協(xié)作等?！?公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù) 》 主 編：朱同丹 副主編：李尚敏 鄭懷青 第十一章 部門公共關(guān)系 社會(huì)組織的門類很多，在我國(guó)，一般來說，可以把它們大致分為生產(chǎn)性企業(yè)、商業(yè)服務(wù)企業(yè)、事業(yè)單位和政府部門四類。 搞好專業(yè)化協(xié)作機(jī)構(gòu)的關(guān)系，生產(chǎn)企業(yè)通常的做法是： （１）了解本企業(yè)在專業(yè)化協(xié)作機(jī)構(gòu)中的形象及對(duì)方的政策觀念，以便制定相應(yīng)的公關(guān)對(duì)策。 （５）熱情接待來訪的協(xié)作者，以增進(jìn)感情交流和互相信賴。具體表現(xiàn)在： （１）及時(shí)為經(jīng)銷商提供質(zhì)量良好、價(jià)格低廉、設(shè)計(jì)新穎、適銷對(duì)路的產(chǎn)品； （２）協(xié)助經(jīng)銷商為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； （３）主動(dòng)向經(jīng)銷商提供專業(yè)和產(chǎn)品知識(shí)； （４）加強(qiáng)與經(jīng)銷商之間的信息交流； （５）為經(jīng)銷商作必要的宣傳。 （３）培養(yǎng)企業(yè)員工共享的價(jià)值觀。 （２）搞好售后服務(wù) 送貨上門； 安裝服務(wù)和使用輔導(dǎo)； 維修服務(wù)； 退貨服務(wù)； 及時(shí)、妥善地處理好顧客的投訴、質(zhì)詢、 批評(píng)和糾紛； 加強(qiáng)消費(fèi)管理，科學(xué)地引導(dǎo)消費(fèi)。 (1)目標(biāo)和任務(wù)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的最大化； (2)公共關(guān)系實(shí)施人員需要有高尚的品德； (3)公共關(guān)系客體的大眾性和廣泛性； (4)在社會(huì)利益關(guān)系格局中的超脫性； (5)組織參與各種社會(huì)活動(dòng)的自愿平等性； (6)公共關(guān)系實(shí)務(wù)的艱巨性。 三、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)公共關(guān)系 醫(yī)院公共關(guān)系的目標(biāo)是：樹立一個(gè)具有高尚的醫(yī)德、權(quán)威的醫(yī)生、精良的裝備、規(guī)范的管理、完善周到服務(wù)的組織形象，一方面增強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力，另一方面在社會(huì)上提高醫(yī)院知名度，拓展醫(yī)院服務(wù)，營(yíng)造可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境。 注重溝通與互動(dòng)，將成為一個(gè)現(xiàn)代政府的重要標(biāo)志。 主體的權(quán)威性； 公眾的復(fù)雜性； 信息傳播的優(yōu)越性； 效益的社會(huì)性。 （２）橫向關(guān)系： 不相隸屬的同級(jí)政府之間的公共關(guān)系：開展地方政府間的公共關(guān)系要做好以下幾個(gè)方面的工作： 第一，要確立真誠(chéng)合作、互惠互利、共同發(fā)展的基本原則； 第二，政府主要官員要開展互訪； 第三，建立友好往來關(guān)系； 第四，組織或參加各種聯(lián)席會(huì)、聯(lián)合會(huì)、研討會(huì)等活動(dòng)。 （２）政府組織同社會(huì)個(gè)體公眾的公共關(guān)系 處理好同
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