【正文】 第 2章 公共關(guān)系的構(gòu)成要素 1 公共關(guān)系主體 —— 社會組織 P25 3 公共關(guān)系（手段） —— 傳播 P39 2 公共關(guān)系客體 —— 公眾 P35 如何認(rèn)識公關(guān)？ ?1．誰可以開展公關(guān)活動？ 誰需要開展公關(guān)活動？ ?2．組織所面對的公眾有哪些？ ?3．主體如何開展有效傳播？ 公共關(guān)系主體 — 社會組織 ? 社會組織的含義與類型 P26 ?： ? 社會組織是指為了 執(zhí)行一定的社會職能 ，完成 特定的社會目標(biāo) ，具有 明確規(guī)章制度 的 社會群體 。 ?： ? 社會組織主要包括 盈利性組織、服務(wù)性組織、公共性組織、互利性組織。 思考 ?政府公關(guān)工作與企業(yè)公關(guān)工作的異同 ? ?營利性組織 ? 以 追求利潤 為目標(biāo) ， 公關(guān)工作以 處理 與投資者和消費(fèi)者的關(guān)系 為主 ?服務(wù)性組織 ? 這類組織為 不以營利為目的 ， 以服務(wù)對象的利益為工作目標(biāo) ， 公關(guān)工作主要是 保證特定服務(wù)對象 （ 首要公眾 ） 的利益能得到重視和保護(hù) ? 比如 學(xué)校 、 醫(yī)院 、 慈善機(jī)構(gòu) 等 ?公共性組織 ? 其目標(biāo)是 維護(hù)國家和公眾利益為首位 ， 公關(guān)工作目標(biāo)主要是 社會安定 ，不受內(nèi)部不良因素影響和外來干涉 ? 比如 政府 、 消防 、 治安機(jī)關(guān) 等 ?互利性組織 ? 追求組織內(nèi)部各成員的共同利益和共同目標(biāo) ， 在公關(guān)方面首先應(yīng)重視的是 組織本身的凝聚力和本組織內(nèi)部成員的歸屬感 問題 ? 比如 行業(yè)協(xié)會：公關(guān)協(xié)會 、 律師協(xié)會 等 不同的社會組織有 不同的公關(guān)工作目標(biāo) 問題 ?為何說社會組織是公共關(guān)系的主體？ ?在公共關(guān)系中，社會組織對公關(guān)活動起到?jīng)Q策、發(fā)動、組織、實(shí)施、控制、管理等決定性作用。 ?它有三個(gè)層次： 社會組織 、代表社會組織行使公共關(guān)系職能的 公共關(guān)系機(jī)構(gòu) 、代表社會組織具體執(zhí)行公共關(guān)系職能的 公共關(guān)系人員 。 —— 公關(guān)行為實(shí)施主體 ?公共關(guān)系機(jī)構(gòu)主要分為三種： ?一是 組織內(nèi)部的公共關(guān)系部門 (一般稱 公關(guān)部 )； ?二是不從屬于任何組織的 專業(yè)性社會機(jī)構(gòu) (一般稱公關(guān)公司 )； ?三是 公共關(guān)系行業(yè)組織 。 (3)公關(guān)部的組織類型 (2)公關(guān)部的設(shè)置原則 （ 1）公關(guān)部的作用 ①信息收集和處理 ②新聞傳播 ③處理突發(fā)事件 ④公眾接待 ⑤舉辦專門活動 ①規(guī)模適應(yīng)性原則 ②必要性原則 ③權(quán)威性原則 ④專業(yè)化原則 ①按公關(guān)部在 組織內(nèi)部位置 分： 最高領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)型、部門并列型、部門附屬型。 ②按公關(guān)部的 內(nèi)在結(jié)構(gòu)分： 過程型、對象型和職能型 。 ●簡稱公關(guān)部，是 組織內(nèi)部的公共關(guān)系部門 按公關(guān)部在組織內(nèi)部位置分： 最高領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)型（領(lǐng)導(dǎo)直屬型） ?表明公關(guān)部在組織中的重要地位。 ? 比較理想的模式，對公關(guān)工作的開展最有利 總經(jīng)理 辦公室 人事部 公關(guān)部 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 采購部 生產(chǎn)部 營銷部 按公關(guān)部在組織內(nèi)部位置分： ?部門并列型 ? 將公共關(guān)系部與其他職能部門同等看待，并不直接突出其地位。 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 辦公室 人事部 財(cái)務(wù)部 營銷部 公關(guān)部 按公關(guān)部在組織內(nèi)部位置分： ?部門附屬型 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 辦公室 人事部 生產(chǎn)部 營銷部 采購部 財(cái)務(wù)部 公關(guān)部 銷售部 廣告部 按公共關(guān)系部內(nèi)在結(jié)構(gòu)分： ?過程型： 按公共關(guān)系過程設(shè)置 公共關(guān)系部 調(diào)研組 策劃組 評估組 傳播組 按公共關(guān)系部內(nèi)在結(jié)構(gòu)分： ?對象型： 按公共關(guān)系對象設(shè)置 公共關(guān)系部 內(nèi)部公共關(guān)系部 外部公共關(guān)系部 員工關(guān)系組 股東關(guān)系組 顧客關(guān)系組 社區(qū)關(guān)系組 媒體關(guān)系組 政府關(guān)系組 競爭者關(guān)系組 按公共關(guān)系部內(nèi)在結(jié)構(gòu)分： ?職能型： 按公共關(guān)系職能設(shè)置 公共關(guān)系部 新聞報(bào)道組 編輯出版組 技術(shù)制作組 活動策劃組 業(yè)務(wù)拓展組 信息調(diào)研組 P30 ?公共關(guān)系公司： 由職業(yè)公共關(guān)系專家和各類公關(guān)專業(yè)人員組成 ， 專門為社會組織提供公共關(guān)系咨詢 ， 或受理委托為客戶開展公共關(guān)系活動的信息型 、 智力型 、 傳播型的服務(wù)性機(jī)構(gòu) ， 又稱為公共關(guān)系咨詢公司 、 公共關(guān)系顧問公司 、 公共關(guān)系事務(wù)所等 。 ?1903年 ， 艾維 李創(chuàng)辦了具有公共關(guān)系公司性質(zhì)的新聞宣傳事務(wù)所 。 ?中國的公共關(guān)系公司 2023年中國十大公關(guān)公司 出自中國品牌網(wǎng) ? 奧美公關(guān) (創(chuàng)于 1948年紐約 ,國內(nèi)最大的國際公關(guān)企業(yè) ,隸屬于 WPP集團(tuán) ,世界十大專業(yè)公關(guān)公司之一 ,奧美公共關(guān)系國際集團(tuán) ) ? 藍(lán)色光標(biāo) (中國本土規(guī)模最大的專業(yè)公關(guān)代理公司之一 ,上?？诒詈玫墓P(guān)公司之一 ,北京藍(lán)色光標(biāo)品牌管理顧問股份有限公司 ) ? 萬博宣偉 (世界上網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)的公共關(guān)系咨詢公司 ,全球最大的廣告及市場營銷集團(tuán)中的一員 ,十大品牌 ,埃培智市場咨詢 (上海 )有限公司 ) ? 偉達(dá) (1927年美國 ,世界上擁有最大的國際辦事處網(wǎng)絡(luò) ,最早進(jìn)入中國開設(shè)分公司的國際公關(guān)公司之一偉達(dá)國際公關(guān)顧問公司 ) ? 羅德 (總部設(shè)于紐約的羅德公共關(guān)系有限公司 ,全方位公關(guān)服務(wù)的跨國公司 ,擁有 50多年歷史 ,世界第二大獨(dú)立經(jīng)營的公關(guān)公司 ) ? 際恒公關(guān) (國內(nèi)成立最早、規(guī)模最大的公關(guān)公司之一 ,隸屬于法國陽獅集團(tuán) ,擁有強(qiáng)大的硬實(shí)力 ,極具有市場競爭力 ,際恒集團(tuán)公司 ) ? 靈思傳播 (國內(nèi)極具有規(guī)模與實(shí)力的營銷機(jī)構(gòu) ,公共關(guān)系市場具有很強(qiáng)綜合實(shí)力 ,十大公關(guān)公司 ,北京靈思遠(yuǎn)景公關(guān)廣告有限公司 ) ? 迪思 (國內(nèi)較早成立獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營銷和體育營銷公司的本土公關(guān)傳播集團(tuán) ,國內(nèi)領(lǐng)先的市場營銷顧問專業(yè)企業(yè) ,迪思傳媒集團(tuán) ) ? 宣亞國際 (國內(nèi)最具綜合實(shí)力和發(fā)展?jié)摿Φ膶I(yè)整合傳播集團(tuán)之一 ,國內(nèi)領(lǐng)先的全方位整合傳播服務(wù)傳播公司 ,宣亞國際傳播集團(tuán) ) ? 嘉利公關(guān) (于 1996年北京 ,本土最大和最具影響力公關(guān)公司之一 ,中國最早成立公關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)之一 ,北京嘉利恒源公關(guān)顧問有限公司 ) 五大中國公關(guān)公排名 ?第一、奧美公關(guān) ? 1980年成立于美國紐約的奧美公關(guān)是世界十大專業(yè)公關(guān)公司之一，它和奧美廣告等姊妹公司分享同一企業(yè)品牌。1995年開始在中國大陸設(shè)立分公司，目前已成為國內(nèi)最大的國際公關(guān)企業(yè)。正是因?yàn)閵W美公關(guān)國際經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢，國外品牌搶灘中國時(shí)，很多都選擇了奧美公關(guān)作為自己的公關(guān)代理，比如 BMW、 IBM、諾基亞、輝瑞、亞信等世界著名企業(yè)都是奧美公關(guān)在中國的長期服務(wù)客戶。 1999年，《財(cái)富》雜志在中國上海舉行 99財(cái)富論壇，奧美協(xié)助論壇的新聞媒體宣傳工作，并負(fù)責(zé)管理大會的新聞中心，協(xié)調(diào)數(shù)十名著名企業(yè) CEO的采訪安排，顯示出奧美作為國際性公司在國際資源方面的優(yōu)