公共關系的三大要素(已修改)
2025-03-03 22:54 本頁面
【正文】 公共關系的三大要素 公共關系的定義： 公共關系是社會組織為了塑造良好的組織形象，通過傳播和雙向溝通手段影響公眾的科學和藝術。 公共關系的三要素：社會組織、公眾、傳播和溝通。 概念構成要素 主體－－社會組織 客體－－社會公眾 中介－－傳播和溝通 傳播 社會公眾 社會組織 溝通 公共關系的主體 —— 社會組織 一、社會組織的含義及特征 奧古斯特 .孔德： 社會組織是“共同的社會契合”； 斯賓塞： 社會中經濟、政治、或其他部分的相互關系； 庫利： 社會組織是指精神或社會生活的不同單元； 埃齊奧尼： 組織是人們有意識地建立起來的追求實現(xiàn)特定目標的社會單位； 巴納德： 組織是 2人或 2人以上，用人類意識加以協(xié)調而構成的活動或力量系統(tǒng)。 社會組織： 人們?yōu)榱诉_到特定的目標，完成共同的任務，通過一定的 形式，有計劃地簡歷起來的一種社會機構。 寢室？家庭？ （一）社會組織的含義 社會組織與社會群體的關系 社會群體（ social gloup） :初級群體和次級群體 初級群體： 由以直接的、密切的和個人的方式相互作用的少數(shù)人組成，如家庭、鄰里、游戲團體 次級群體： 由為了某一特定目的，彼此間只是依照特殊的角色聯(lián)系在一起的人所組成。社會組織屬于次級群體的范疇。 社會組織與初級群體的區(qū)別 組織是人們?yōu)榱苏莆丈鐣嗔Χ幸庾R地建立起來的，初級群體則是人們以血緣關系、地緣關系為紐帶自然結合而成的。 組織具有相對明確的目的或目標，初級裙底則沒有。 組織由明確設置的功能位置和角色所構成，占據(jù)這些功能未知和角色的個人是經常變動的，但這些功能位置和角色其本身是相對穩(wěn)定的，在初級群體中，人們所扮演的角色則是自然形成的。 組織中角色之間的關系由明確的規(guī)則所規(guī)定，而在初級群體中人們的關系則由不成文的、自然形成的規(guī)范所規(guī)定。 組織區(qū)別于初級群體的四個主要特征是： 社會組織的特征 整體性 目的性 變動性 穩(wěn)定性 （一）以組織成員關系為標準來劃分 西方社會學家和管理學家經常運用這種方法。 正式組織 政黨、政府、工廠、學校、教會、醫(yī)院等 非正式組織 俱樂部、旅游團體、業(yè)余興趣小組等 社會組織的類型 （二）以組織的社會功能為標準來劃分 西方社會學理論中的結構 —— 功能主意代表人物帕森斯將社會組織劃分為四種類型： 以經濟生產為目標的組織：工廠、公司、飯店等。 以政治為目標的組織：政府部門等。 擔負協(xié)調功能的整合性組織：法院等。 擔負教育功能模式的組織：學校及文化機構等。 社會組織的類型 （三）以組織目標與受益者的關系為標準來劃分 美國社會學交換學派代表人物彼得 .布勞和斯科特將組織劃分為 4類： 互利組織：黨派、俱樂部、工會等。 營利組織：工廠、商店、公司、銀行、保險公司。旅行社等。 服務組織：醫(yī)院、學校、律師事務所等。 公益組織：軍隊、警察、稅務機關、消防隊等。 社會組織的類型 （四）以組織的性質和職能為標準來劃分 這是國內學術界最主要的劃分方式。 經濟組織：商場、農場以及各種商業(yè)組織等 政治組織：立法、司法機構，軍事組織及各種政黨等。 文化組織：文化藝術團體、學術團體和科研團體等。 群眾組織：工會、共青團、婦聯(lián)、文聯(lián)、消協(xié)、工商聯(lián)等。 宗教組織：佛教、天主教、基督教等。 社會組織的類型 公共關系機構 公共關系部 公共關系公司 公共關系社團 公共關系組織機構主要分三類： 收集與處理情報信息 協(xié)助決策層進行決策 協(xié)調組織與公眾的關系 組織宣傳活動 公共關系部 一）公共關系部的作用 美國 85%的企業(yè)設有公關部，每年開支幾十億美元 精簡原則 自動調節(jié)原則 權力與責任平衡 原則 專業(yè)性 原則 服務型原則 公共關系部 二）公共關系部的組件原則 10億美元 44人 210億美元 17人 7人 4人 領導直屬型 部門并列型 部門隸屬型 公共關系委員會 公共關系部 三）公共關系部的類型 公共關系部的的類型 總經理 公關 部 技術部 生產部 財務部 人事部 營銷部 領導直屬型 副總 經理 副總 經理 副總 經理 公共關系部的的類型 總經理 部門并列型 技術部 生產部 公關部 人事部 營銷部 副總 經理 公共關系部的的類型 部門隸屬型 總經理 生產部 營銷部 人事部 財務部 公共關系部 公共關系部的的類型 公共關系委員會 在公共關系部之上，由組織最高領導人和各部門負責人組成的公共關系委員會 統(tǒng)籌本單位的各項
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