某高校組織行為學課程之第五章人際關系學習課件(已修改)
2025-03-09 11:54 本頁面
【正文】 第五講 人際關系與溝通主要內容人際關系人際關系和諧的技巧人際溝通溝通實踐一 人際關系人際關系美國一項權威調查結果表明：人們最為關注的兩個問題：一個是健康問題，另一個是人際關系問題。現代管理的兩個主要分支：一是建立在經濟人與效率邏輯之上的科學管理，另一個是建立在社會人與感情邏輯上的人際關系。人際關系人際關系：人與人之間相互交往、相互作用、相互滿足需要的狀態(tài)。人際技能：為了達到預定目標而在面對面交往中采用的行為。人際技能：人們在面對面相遇時安排自己的行為以使其接近自己目標的技能。 人際關系的重要性人際交往是人的基本需求人際技能是衡量個體能力（情商）的重要標準組織行為學要培養(yǎng)人際交往的能力。人際關系的重要性個人身心健康n心理健康n身體健康家庭幸福事業(yè)的成功n能力的表現n機會增加抑郁癥精神障礙在我國疾病排名中居首位，已超過了心腦血管、呼吸系統(tǒng)及惡性腫瘤等疾患。抑郁癥和焦慮癥更為突出，在世界范圍內，抑郁癥患者已達３．４億，這個數字是精神分裂癥患者的７～８倍。抑郁癥興趣喪失、無愉快感；精力減退或疲乏感；精神運動性遲滯或激越；自我評價過低、自責，或有內疚感；聯想困難或自覺思考能力下降；反復出現想死的念頭或有自殺、自傷行為；睡眠障礙，如失眠、早醒，或睡眠過多；食欲降低或體重明顯減輕；性欲減退。 人際關系的種類按交往范圍： 兩人模型：夫妻、父子、上下級、師生 三人模型：婆媳關系、丈夫的女朋友、 兩個上級按交往層次：橫向、縱向按交往內容：情感導向、工作任務導向按交往關系：強強模型、強弱模型n強強配w適用：同為下級，興趣一致w需要健全的制度，超人的大度n強弱配w主屬型：黨政，家庭，上下級w互補型：黨政，家庭，同級 人際關系的種類兩人模型的四種形式++————+————+穩(wěn)定不穩(wěn)定 影響人際關系的因素人的性格地理位置交往次數共同興趣需求的互補團體的目標制度、政策和社會風氣人際關系的判別見面之交 : 天氣 , 體育 , 問好一般朋友 : 新聞 , 工作 ,花邊新聞親密朋友 : 家庭生活知心朋友 : 愛情 , 絕密 ,穩(wěn)私二 人際關系和諧的技巧人際關系平衡 甲對乙的（需求 +吸引） =甲對乙的（需求 +吸引）人際需求：情感、利益、尊重、賞識人際吸引：審美、學習、模仿人際需求和人際吸引同時存在、互相補充人際關系失衡 個人品質缺陷：私心虛偽驕傲刁鉆人際關系失衡 管理工作的問題： 溝通 不良 過分 競爭 非正式組織 的消極作用 政策和 領導 不當人際關系學科20世紀 30年代：霍桑實驗和組織行為學派20世
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