【正文】 黃金有價關(guān)系無價，資源有限關(guān)系無限MBA學堂《人際關(guān)系學》許多企業(yè)老總不惜花費巨資去名校上MBA，其主要目的就是為了培育更高層次的人脈。 為什么要學習關(guān)系學人常說：人脈是一種無形的財富。不斷擴大自己的人脈網(wǎng)絡已經(jīng)成為提高自身競爭力、開拓事業(yè)版圖的一種重要手段，許多企業(yè)老總不惜花費巨資去名校上MBA，其主要目的就是為了培育更高層次的人脈。的確如此，人際關(guān)系其實就是資源網(wǎng)。擁有良好的人際關(guān)系，能夠為人制造種種機遇，可以讓你從容完成鯉魚躍龍門的升級，也可以讓你在英雄落難時有重新開始的資本。如果我們不會處理關(guān)系，那么我們就可能被孤立，既沒有友誼的援助，也品嘗不到幸福的滋味，甚至還可能與成功無緣！阿爾伯特愛德華威根關(guān)系學是研究人際關(guān)系或社會關(guān)系的社會學理論。我們每一個人都會活在盤根錯節(jié)的關(guān)系網(wǎng)中，每一件事都明里暗里交織在錯綜復雜的關(guān)系網(wǎng)中。就像是魚離不開水一樣，人離不開關(guān)系。善于利用關(guān)系，則會擴大自己的資源，遇事能化繁為簡；不善于利用關(guān)系，會讓資源大大折損，簡單的事情也會變得復雜起來。美國人際關(guān)系學家阿爾伯特愛德華威根在他的研究報告《探索你的心理世界》一書中指出：“在一年內(nèi)失去工作的4000名職工中，只有400人即總數(shù)的10％是因不能勝任工作而被開除的。其余的90％則是因為不能很好地處理人際關(guān)系而被解雇?！睙o獨有偶，美國技術(shù)協(xié)會在對一萬人的情況記錄作分析研究后，得出結(jié)論：90％的人因為不能成功地交往而失敗了。仔細分析一下就會發(fā)現(xiàn)，有很大一部分懷才不遇者，他們脾氣古怪，很難與人相處，總是以自我為中心。這樣的人，即使真的有些才，也會因不會處理關(guān)系而成為無用之才，因為人的價值體現(xiàn)在對他人對社會的貢獻上，如果和他人相處都難，那么何談價值？另外，人是通過相互學習而進步的，如果不能和人正常交往，那么又談何進步呢？如果沒有價值、沒有進步，那么人活著也就成了行尸走肉，沒有任何意義。人的一輩子要扮演諸多的角色：為人子女，為人父母，為人配偶，為人下屬，為人上級；與人為友，與人競爭，與人合作，一刻都離不開與人交往，自然也就離不開由此而產(chǎn)生的關(guān)系。人際關(guān)系的好壞決定著每一個人的事業(yè)成敗，同時，也關(guān)系著每一個人的家庭幸福。夫妻關(guān)系不和諧自然難以有幸福快樂可言，朋友之間鬧矛盾難免要痛苦萬分。生活是一列火車，節(jié)與節(jié)之間的過渡靠的就是聯(lián)系。關(guān)系說白了，就是做人的學問，做事的技巧，是待人處世的訣竅。你的生活可以自我，但是要建立好關(guān)系，你就必須要修煉自己，同時也要注意與別人交往的方式。如果你不懂得怎么為人處事，你可能單靠精明能干暫時做得不錯，但這是在平常的狀態(tài)下，一旦出現(xiàn)了緊急的情況，你就會發(fā)現(xiàn)你居然在一個偌大的舞臺上唱獨角戲，而你周圍的人只是你的觀眾，演得好，他們給你鼓鼓掌；演得不好，他們就會用噓聲趕你下臺。斯坦哈特是紐約百老匯大街證券交易所非常著名的經(jīng)紀人，因為他的思路清晰、頭腦靈活、反應敏捷，很快成了證券交易界的紅人，人稱“世界級短線殺手”。但是斯坦哈特這個人嚴肅刻板，脾氣暴戾，很不會處理關(guān)系，他做了經(jīng)紀人那么久，手下有很多雇員，可是成績居然不如自己一個人單打獨斗的時候，他憤怒地罵每一個人是蠢貨，所有的雇員都非常厭惡他，對他避之唯恐不及。屢次的失誤造成業(yè)績嚴重下滑，斯坦哈特非常懊惱，對顧客的態(tài)度也越來越惡劣，以至于他經(jīng)常接到投訴電話，最后他的處境越來越糟，連家庭生活也無法安定，太太對他非常不滿，他對太太則大發(fā)其火。斯坦哈特感覺自己的世界一團糟，他決定冷靜下來，尋找問題產(chǎn)生的原因。斯坦哈特是聰明的，他很快就發(fā)現(xiàn)是關(guān)系沒有處理好導致了一切。他立刻省察自己，一改舊習，無論在電梯上或走廊中，還是在大門或商場里，逢人三分笑，像普通一員那樣虔誠地與人握手。斯坦哈根的微笑帶給了雇員溫暖，雇員也送給了他擁戴，斯坦哈根并不是虛偽的，他感激周邊所有的人，他覺得是他們帶給自己快樂幸福和成功。的確，后來的斯坦哈根不僅家庭和睦，而且顧客盈門，生意興隆。他說原來的自己像是沙漠里的仙人掌，自己綠著臉，頂著刺，無人欣賞，他再也不要沒有人關(guān)心的生活。拿破侖將軍有一句名言：“善于處理關(guān)系，就可以贏得世人最豐厚的回報?！币粋€人不管有多聰明、多能干，家世有多好，但是如果不懂得怎樣去做人，無法處理關(guān)系，最終總還是會失敗的。孤兒的艱辛是因為沒有與之有血緣關(guān)系的人的相助；自閉者的孤獨是因為沒有與外界溝通而引起的煩惱 沒有關(guān)系，世界將變成荒涼的沙漠。正因為有愛，有了感情，人間才多了那么多的歡聲笑語。一言以蔽之，關(guān)系也有那許多優(yōu)美的詞匯與之相依相伴，諸如互助互愛、合作共贏、以心換心總之，人生活在現(xiàn)實社會中，必然要與別人或別的群體有著千絲萬縷的聯(lián)系，一個受歡迎、受尊敬的人，才能體會到幸福的滋味，才能快樂地實現(xiàn)自己的價值。人際學堂：1． 每個人都需要人與人之間相互促進、相互協(xié)作、相互尊重、相互依賴的感情。2． 我們可以摒棄庸俗的關(guān)系，但是不能把光明正大的、健康有益的、平等友愛的關(guān)系也一概抹殺掉。成功與人際關(guān)系息息相關(guān)一個人的成功，15%可以歸功于他的專業(yè)知識，85%卻要歸功于人脈關(guān)系。戴爾卡耐基一個人的成功不一定總是要與他人建立聯(lián)系，但如果與他人保持融洽的關(guān)系，那么，他的成功幾率就會大很多。人際高手，通常給人的感覺就是春風得意，他似乎攜帶了上帝所有的眷顧，即使遭遇了打擊，也總有貴人相幫，順利離開泥潭，東山再起。而另一些人，冷漠內(nèi)向而又有些消極頹廢，沒有人際關(guān)系網(wǎng)護身，他們就像是赤身裸體迎接刀槍劍戟的挑戰(zhàn)，傷痕累累，而且回天乏力。一個成功的人士，只有30%是由于他的專業(yè)知識和技能，另外70%要靠他的人際關(guān)系與處世技巧。曹操就是一個善于處理各種關(guān)系的人，他在立業(yè)時的態(tài)度很簡單，就是建立關(guān)系。在漢朝末年，有一些士人確實存有很嚴重的正統(tǒng)觀念，雖然曹操控制著皇帝，但不少士人忠于皇帝，卻恥于為曹操效力。因此，曹操對他控制區(qū)域的人才，只要是有名望，不管你的政治態(tài)度如何，他一定會拔擢使用，你來幫忙固然好，幫腔也不錯，實在不行，幫閑也行，幫閑我也要。我也不指望你們這些人能夠?qū)崒嵲谠诘亟o我做什么事，我也不指望你們這些人真心誠意地擁護我，只要你們能夠來，你們來給我裝點門面，你們不公開跟我作對，就可以了。用現(xiàn)在的說法，曹操先建立起來一個關(guān)系網(wǎng)，然后再談用人。曹操手下的謀士如云，著名的有荀彧、郭嘉、荀攸、程昱、賈詡等，他們給曹操出謀劃策，為曹操建立霸業(yè)立下了汗馬功勞。而曹操的愛才惜才以及與這些謀士之間的相互欣賞也傳為后世佳話。曹操與叛將之間的關(guān)系處理得也非常好。曹操在兗州的時候，刻意培養(yǎng)一個叫魏種的人才。后來曹操出師攻擊陶謙、劉備，留守后方的陳留太守張邈乘虛發(fā)生叛亂，并聯(lián)合呂布，占領(lǐng)了兗州。曹操認為魏種一定會盡職死節(jié)的，但前方很快就傳來了魏種逃離兗州的消息。曹操非常憤怒，欲殺之而后快。五年后，曹操攻克袁紹部將眭固困守的射犬城，意外地在城內(nèi)抓到了魏種，曹操卻并沒有為難魏種，不但放了他，還任命他擔任河內(nèi)太守，全面負責黃河以北的事務?？梢韵胂?，魏種肯定感激涕零，終身不貳。像這種曾經(jīng)背叛曹操，后來又臣服曹操的將領(lǐng)還真的不少，比如張繡曾經(jīng)發(fā)動叛亂，殺死了曹操的長子、侄兒和親隨大將典韋，但后來在賈詡勸說下重降曹操，仍然受到厚待。曹操就是能利用各種各樣的人際關(guān)系，才成就了自己的霸業(yè)。另外，曹操的婚姻關(guān)系也盡在他的掌握之中。他的夫人卞氏出身不好，是倡伎，雖然是人字旁，表明賣藝不賣身，但是與娼妓的區(qū)別并不大，但是曹操并不忌諱，因為卞氏賢惠，識大體。在曹操每次戰(zhàn)勝回來，他總會帶些珠寶給自己的妻妾，第一個選擇的當然是卞氏，她不挑最好的，也不挑最壞的，總是選擇一些中等的，她說：選太好的，是太貪，選太差的，是太虛偽。正因為有這樣一個賢淑的女人，才有兩個優(yōu)秀的兒子 曹丕、曹植，也因為有了這樣一個賢惠的女人，曹操才沒有了后顧之憂。事實勝于雄辯：人際關(guān)系是成功、幸福的一個因素。正所謂一個好漢三個幫，搭建事業(yè)成功可用的關(guān)系網(wǎng)，儲備人際關(guān)系，是每一個有志向的人必須要做的。有了好關(guān)系，可以得到貴人的幫助，讓自己完成自己的夢想，即使遭遇困難，也有破解難題的支撐力量。因此，對于我們關(guān)系網(wǎng)里的人，任何人都小看不得，任何人都可能成為你生命里的貴人。要知道，純粹意義上的赤手空拳打天下、白手起家是不存在的，也是不現(xiàn)實的。大凡成功的人必是善于利用他人之力，從而使自己擁有一對翱翔宇宙的豐滿羽翼，比其他人升得更快，飛得更遠。同時，關(guān)系用得好，還對自己的心理健康非常重要，因為有好人緣，處處受到別人的尊重和關(guān)心，自己的心里總是接受正面的東西，思想自然會更積極，煩惱自然就遠離你了。因此，孟子說：“天時不如地利，地利不如人和?！币虼?，我們要做到以下兩點：1．構(gòu)建屬于自己的關(guān)系網(wǎng)每個人都是生活在社會群體中的個人，關(guān)系就是我們社會交往的一種紐帶?？墒侨穗H關(guān)系并不是一日之間可以建立起來的，它需要長期經(jīng)營。所以，要更好地利用關(guān)系，首先要學會建立良好的關(guān)系。2．維護和拓展關(guān)系網(wǎng)現(xiàn)今社會的發(fā)展中，資金、技術(shù)和人力資源已經(jīng)成為三個主要要素，其中人是三個要素中最重要的一個。如果你想要聚財，那么首要的就是先聚人。因此我們要不斷改善人際關(guān)系，拓展人際關(guān)系。成功者與失敗者、幸福者與不幸者之間的最大差別就在于處理關(guān)系的能力不同：關(guān)系用得好，事事沒煩惱；辦事有關(guān)系，再難也容易。人際學堂：沒有人脈，只能是一分耕耘，一分收獲，但若加上人脈，我們將是一分耕耘，數(shù)倍收獲。你的人脈就是你的財脈我付高薪給處理人際關(guān)系的能力，遠超日光之下任何其他能力。洛克菲勒眾所周知，“人脈”是看不見摸不著的，它不像金店的金銀首飾那樣明碼標價，但它又的的確確是一筆巨大的財富。這是一個注重商業(yè)網(wǎng)絡的社會，在現(xiàn)代的商業(yè)網(wǎng)絡當中，我們做生意靠的不是自己，靠的是團隊，靠的是客戶，靠的是朋友。一個人人脈廣或窄幾乎可以決定其財脈的深或淺。美國暢銷書作者格拉德維爾曾經(jīng)說：沒有人脈，你就無法賺取財富。人脈越多，財脈就可以挖得越深，因為你所認識的每一個朋友，他們又認識很多的朋友，你們之間的關(guān)系好，他會把自己的朋友也介紹給你，這樣，一個變兩個，兩個變八個，幾何人脈的累積同時也擴充了你的財脈。因為通過這些朋友，你就有更多的機會更有效地去結(jié)交更多新的朋友，你就有更多的機會接觸更多的商業(yè)資源，也有更多的機會擴充自己的資本。如果朋友少，圈子小，就好像是在一個小池子里撈魚一樣，這個小池子里只有幾條魚，總有被撈光的時候；反之，如果你不斷地跟不同的人結(jié)盟，人脈就好像是豐富的海洋一樣，海洋會有取之不盡用之不竭的資源。舉一個看得見的事實：美國商務社交網(wǎng)站Linkedin的創(chuàng)始人兼董事長雷德霍夫曼是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的另類成功典范，而他的與眾不同之處在于善于將人際關(guān)系轉(zhuǎn)化為合理投資，并從中獲得回報。40歲的霍夫曼堅信：良好的人際關(guān)系能夠創(chuàng)造財富，他把這一理念深深地融入了他的事業(yè)中。大學時代，霍夫曼通過一個朋友認識了PayPal，并成了網(wǎng)絡支付公司PayPal的一名重要合作伙伴，當2002年eBay宣布以15億美元收購PayPal時，霍夫曼賺到了他的第一桶金。自那以后，霍夫曼不斷投資其他互聯(lián)網(wǎng)新創(chuàng)立企業(yè)，這些企業(yè)大都是通過他的朋友和以前的同事發(fā)掘出來的。這時，霍夫曼發(fā)現(xiàn)商業(yè)網(wǎng)絡服務商Linkedin的理念與自己不謀而合，這家公司主要從事商業(yè)社交網(wǎng)絡的建設，目的是幫助人們很好地利用過去和現(xiàn)在的人際關(guān)系，實現(xiàn)自身的價值?；舴蚵阉赑ayPal上賺到的錢拿出了一部分，投資到Linkedin中，成了董事之一。Linkedin努力幫助人們相互了解，相互結(jié)識，使人們更有機會在事業(yè)當中相互協(xié)助。具體說來是這樣的：假如瑪莉和鮑勃都是弗雷德個人社交網(wǎng)絡的聯(lián)系人，瑪莉可以通過弗雷德尋求與鮑勃結(jié)識，如果鮑勃同意，那么瑪莉就獲得了一個新的聯(lián)系人。通過這種方式，人們可以結(jié)交到更多的朋友，也可以找到更多的合作伙伴。Linkedin立刻成為霍夫曼的又一棵搖錢樹?；舴蚵?jīng)在Linkedin上宣稱：他自己就是合理利用人際資源，從而獲得成功的例子。而他對一個朋友說的話則更加干脆，他說：“任何時候，都會有一些真正好的人投身到一些真正好的產(chǎn)品中，我認為，如果可以選擇的話，我至少應該投一些錢給這些人和這些產(chǎn)品，而這些人因為Linkedin認識了能迅速提高產(chǎn)品知名度的人或者機會，于是這些人成功了，我也隨著賺到了錢。”人際關(guān)系是現(xiàn)代社會當中每一個人都需要關(guān)注的重要資源，一如世界銷售大師喬吉拉德說的，一個人一輩子至少有250個重要的人脈，這250個人一般而言就是會出現(xiàn)在你的婚禮以及你喪禮的人數(shù)。所以我們每一個人一生中至少都可以擁有250個最好的朋友，如果你盡一生的努力真正能把這250個朋友照顧好，分類維系好這250個朋友，而只要每個人再幫你介紹他八個最好的朋友，我們就能有多達2000個朋友。然而如果我們沒有經(jīng)營好這250個朋友，也就沒有辦法從此認識更多更好的朋友，所以用心經(jīng)營是人脈變成財脈的關(guān)鍵點。所謂人脈即是財脈，就是你有了良好的人際關(guān)系，就有了創(chuàng)業(yè)競爭的資本，常言道：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。”當千個萬個人都來幫助你，你何愁不能撬動地球？巨額財富也會信手拈來。人際關(guān)系好壞源自于人的互動，實際上人的互動是非常直接的事情。如果你對別人好，別人對你好的比例也就自然升高。如果你對別人不好，卻又期盼別人對你好，那肯定是天方夜譚，誰會對鐵公雞有好印象呢？如果你想要創(chuàng)造財富，你就需要更細心，更廣泛地經(jīng)營你的人際關(guān)系。這里要注意的是，在人際關(guān)系的經(jīng)營上，最重要的觀念是人之所欲，施之于人。你所面對的朋友想要你用什么樣的方法對待他，你就用什么樣的態(tài)度跟他相處，而不是用你想要的方法來與他互動，這樣，你們才能夠走得更近。生意場上的每個人都在做人脈，為了賺取更多的財富，他們把人脈網(wǎng)絡深入到每個可能的人那里，這沒什么不好，但是這需要你在互動的關(guān)系和維持上做足功課，要知道，僅憑一面之緣就打電話請人幫忙，難免被人誤會，把你看做是唯利是圖的小人。換位思考一下，如果你遇到一個不熟悉的人忽然求你辦事，你也會對對方產(chǎn)生反感。所以真正的重點不是說你有多少朋友，不是說你建立了多少關(guān)系，而是每個真正的朋友都需要你能夠用心去理解，每一個關(guān)系都需要你精心去維護，你要知道對方真正所需要的到底是什么，甚至必須弄清楚你對每個朋友的