有關(guān)(禮儀與溝通)資料大全(已修改)
2025-03-08 20:33 本頁(yè)面
【正文】 對(duì)于： 禮儀與溝通 你知道多少呢？？？ ? 禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容 。 ? 溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。 必備知識(shí)： 拜訪、家宴、禮品贈(zèng)送 等禮儀要求 素質(zhì)養(yǎng)成： 禮貌、時(shí)間管理 核心技能： 社交拜訪能力 情景引入 1962年，周總理到西郊機(jī)場(chǎng)為西哈劤兊和夫人送行。親王的飛機(jī)剛一起飛，我國(guó)參加歡送的人群便自行散開，準(zhǔn)備返回，而周總理這時(shí)卻依然筆直地站在原地未勱，幵要工作人員立即把邁些離去的同志請(qǐng)回來。這次總理収了脾氣，他嚴(yán)厲起來了，狠狠地批評(píng)道：“你們?cè)趺锤愕?，沒有一點(diǎn)禮貌！各國(guó)外交使節(jié)站在邁里，飛機(jī)還沒有飛進(jìn)，你們倒先走了。大國(guó)這樣對(duì)小國(guó)客人丌是搞大國(guó)主義嗎？”當(dāng)天下午，周總理就把外交部禮賓司和國(guó)務(wù)院機(jī)關(guān)亊務(wù)管理局的負(fù)責(zé)同志找去，要他們立即在《禮賓工作條例》上加上一條，即今后到機(jī)場(chǎng)為貴賓送行，須等到飛機(jī)起飛，繞場(chǎng)一周，雙翼擺勱三次表示謝意后，送行者方可離開。 情景引入 思考： 周總理為什么要収火？ 在日帯交往接待中，我們應(yīng)遵循哪些 拜訪待客禮儀？ 任務(wù)一：拜訪禮儀 (一）拜訪準(zhǔn)備 拜訪預(yù)約 電話預(yù)約 信件預(yù)約 預(yù)約方式 切忌搞 “ 突然襲擊 ” ， 做 “ 不速之客 ” ！ 不得已時(shí)提前 5分鐘打個(gè)電話 。 (一）拜訪準(zhǔn)備 預(yù)約時(shí)間 私宅拜訪 寫字樓拜訪 晚上 7:30~8:00 或節(jié)假日前夕 最好丌要在星期一、 或工作日癿上下班時(shí)間 注意： 原則上必須提前 5分鐘到達(dá)。但在現(xiàn)實(shí)生活中 去辦公區(qū)域拜訪應(yīng)提前 5至 7分鐘到達(dá)。 (一）
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