溝通禮儀(已修改)
2025-01-24 09:28 本頁面
【正文】 溝通禮儀 謝 青 一、總論 二、儀表 三、神態(tài) 四、舉止 五、言談 六、職場 七、社交 八、餐飲 九、文化 禮儀是什么？ 禮儀是交往藝術(shù) 禮儀是溝通技巧 禮儀是行為規(guī)范 什么時候要講究禮儀？10/30 平視 額頭 部位 角度 時間 斜視 俯視 30/30 20/30 眼睛至唇部 眼睛 唇部至胸部 微笑 舉止 行為舉止的規(guī)范 行止自如 沉著穩(wěn)健 適應(yīng)場合 文明禮貌 動作合規(guī) 美觀動人 大方灑脫 尊重對方 具有品味 ? 耐心也是一種尊重 ? “亞洲人打電話聲音大？” ? 叫好的講究 ? 女士優(yōu)先，長幼有序 ? 別讓“咳 —— 呸”成為“城市之聲” ? 手勢含義差別大 ? “如果是您的夫人打碎了碗 …… ” 舉止禁忌 當眾挖鼻孔或掏耳朵 大聲清喉嚨或吐痰 在公共場合吃零食 當眾嚼口香糖 在公共場合抖腿 隨手亂扔垃圾 當眾打哈欠 在別人面前脫鞋 一、言談的規(guī)范 二、言談的藝術(shù) 言談 語言要文明 忌粗話 忌臟話 忌黑話 忌葷話 忌怪話 忌氣話 言談的規(guī)范 來有迎聲 眼到 問候語：你好 五句十字 三到 三聲 口到 意到 問有答聲 去有送聲 請求語：請 感謝語：謝謝 抱歉語：對不起 道別語：再見 語言要禮貌 言談的規(guī)范 語言要準確 發(fā)音要準確 語速要適度 口氣要謙和 內(nèi)容要簡明 土語要少用 外語要慎用 言談的規(guī)范 ?客套中的“言必信” ?尷尬的“私房
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