溝通與談判技巧(已修改)
2025-03-08 16:55 本頁(yè)面
【正文】 主講： 蘇錫雄 表達(dá)的三個(gè)境界 基本要求 Step 1 說(shuō)清楚，讓人明白 中級(jí)水平 Step 2 說(shuō)生動(dòng)，讓人接受 高級(jí)標(biāo)準(zhǔn) Step 3 說(shuō)深刻，讓人欽佩 （ 1）如何說(shuō)清楚？ ① 類(lèi)比法： A. 邊際效益遞減。 B. 工作沒(méi)有委屈。 ② 故事法： A. 法理重于情理。 B. 法理重于道理。 ③ “相當(dāng)于”法： A. 什么叫網(wǎng)絡(luò) TOP結(jié)構(gòu)。 說(shuō) 生 動(dòng) 畫(huà)面般的語(yǔ)言 說(shuō) 具 體 （ 2）如何說(shuō)生動(dòng)？ ? 我一出生就失去了光明。 ? 神舟電腦：四個(gè)方片三。 ? 我能力比他高，為什么不用我？ 具體才能打動(dòng)感情，打動(dòng)感情才能采取行動(dòng) ? 小布什 911一周年講話。 ? ?；ㄊ侨绾巫返绞值模? ? 嘉寶華的藥是一盒一盒賣(mài)的。 （ 3）如何說(shuō)深刻？ ?“有思想”才能“說(shuō)深刻” ① 說(shuō)得清，記得牢。 ② 信得過(guò)，用得好。 ① 007檔案。 ② 桃花朵朵開(kāi)。 ③ 向 。 ④ 俄羅斯套娃娃。 ⑤ 做有能力的好人。 ⑥ 美麗就是生產(chǎn)力。 ⑦ 9分鐘思考， 1分鐘做事。 ⑧ 價(jià)值 = 滿足別人的需求。 ⑨ 敢于做第一，善于做唯一。 ⑩ 品牌 = 知名度 x 美譽(yù)度。 11 人們無(wú)法忍受一成不變的生活。 12 一個(gè)不公平判決的副作用是一個(gè)不公平制度的 10倍。 管理語(yǔ)言摘錄 有思想：總結(jié) 寫(xiě)下來(lái) 有思想：總結(jié) 動(dòng)作創(chuàng)作感覺(jué) 有思想：總結(jié) 說(shuō)出去 8個(gè)重要的溝通原則 ① 沒(méi)有不會(huì)溝通的人，只有不愿意溝通的狀態(tài)。 ② 為了對(duì)方的幸福、希望或責(zé)任而溝通。 ③ 天時(shí)、地利、人和。 ④ 可以溝通，就不要等待。 ⑤ 有效比有道理更重要。 ⑥ 具體才能打動(dòng)感情，打動(dòng)感情才會(huì)采取行動(dòng)。 ⑦ 不能一招打遍天下。 ⑧ 走時(shí)要比來(lái)時(shí)好。 溝通五步曲： ① 建立聯(lián)系。 ② 厘清目標(biāo)。 ③ 反映真相。 ④ 心態(tài)遷善。 ⑤ 行動(dòng)計(jì)劃。 13個(gè)溝通和談判技巧 ① 激勵(lì)法。 ② 投其所好法。 ③ 激將法。 ④ 換位思考法。 ⑤ 關(guān)鍵價(jià)值法。 ⑥ 數(shù)據(jù)法。 13個(gè)溝通和談判技巧 ⑦ 以牙還牙法。 ⑧ 類(lèi)比法 ⑨ 答非所問(wèn)法。 ⑩ 先認(rèn)同，再溝通法。 11 換框法。 12 迂回法。 13 恐懼法。 溝通中的潛因素 ① 認(rèn)同度。 ② 溝通勢(shì)能。 ③ 時(shí)間和空間。 練習(xí)
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