(西安亞歐學(xué)院管理學(xué)第3章管理道德與社會責(zé)任(已修改)
2025-03-08 14:33 本頁面
【正文】 第 3章 管理道德與社會責(zé)任 【 學(xué)習(xí)目標(biāo) 】 ? 1．掌握管理道德的定義 ? 2．了解四種道德觀的主旨和影響管理者道德素質(zhì)的因素 ? 3．了解提高員工道德素質(zhì)的一般途徑 ? 4．明確社會責(zé)任的概念 ? 5．了解企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的意義 ? 6．了解企業(yè)所承擔(dān)的社會責(zé)任 管理道德概述 【 主要內(nèi)容 】 ?管理道德的含義 ?道德觀的四種類型 ?管理道德的特征 ?管理道德的發(fā)展演變 【情景創(chuàng)設(shè)】 某賓館處分職工的道德困境 ? 某賓館經(jīng)理接到處分職工王大成的報告，他覺得問題不太清楚，就作了一番調(diào)查。事實是王大成的母親患病住院，他母親想喝雞湯。由于王白天上班，晚上去醫(yī)院陪母親，連去市場買雞的時間都沒有。在這種情景下，他在餐廳里偷了一只雞，犯了錯誤。 ? 經(jīng)理了解了情況以后，批準(zhǔn)了餐廳對王作記大過一次、扣發(fā)當(dāng)月獎金。然后帶著慰問品去醫(yī)院看望王的母親，并對他母親說：“王大成在工作中表現(xiàn)很好，在家里對你也很孝順，他是你的好兒子?！被疾〉哪赣H含笑聽著。次日，經(jīng)理找王大成談話，先肯定他工作好，接著又指出偷公家東西是十分錯誤的，并征求其對處分的想法。 【情景創(chuàng)設(shè)】 ? 王大成對這種賞罰分明、合情合理的處理十分感動，并表示自己錯了，愿意接受這種處分。這時，經(jīng)理離開座位說：“你母親生病半個多月，我們都不知道，沒有給予關(guān)心，我們很對不起你?！闭f后，經(jīng)理畢恭畢敬地向王大成鞠了一個躬。 【 思考題 】 ? 1．從管理與道德的關(guān)系，分析王大成的行為。 ? 2．評價經(jīng)理處理這件事的做法。 管理道德的含義 含義 ? —— 通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則。 理解 ?不同組織的道德標(biāo)準(zhǔn)可能不一樣，即使是同一組織，也可能在不同的時期有不同的道德標(biāo)準(zhǔn)。 ?此外，組織的道德標(biāo)準(zhǔn)要與社會的道德標(biāo)準(zhǔn)兼容，否則這個組織很難為社會所容納。 道德觀的四種類型 ? 功利觀 ? 權(quán)利觀 ? 公平觀 ? 綜合觀 管理道德的特征 ? 把遵守道德規(guī)范看作責(zé)任 ? 以社會利益為重 ? 重視利益相關(guān)者的利益 ? 視人
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