電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營的競(jìng)爭(zhēng)策略探討(已修改)
2025-03-08 14:28 本頁面
【正文】 電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營的競(jìng)爭(zhēng)策略探討 山東移動(dòng) 1 目錄 ?幾點(diǎn)認(rèn)識(shí) ?幾點(diǎn)思考 ?幾點(diǎn)建議 ?幾項(xiàng)任務(wù) 2 .電信重組的大幕已經(jīng)落下 原鐵通固定客戶 原鐵通寬帶客戶 原電信固定客戶 原電信寬帶客戶 原中國移動(dòng)客戶 原聯(lián)通 G網(wǎng)客戶 原網(wǎng)通固定客戶 原網(wǎng)通寬帶客戶 原聯(lián)通C網(wǎng)客戶 工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部等三部委 5曰 24日聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于深化電信體制改革的通告》，如中國式婚姻的電信重組重組的大幕已經(jīng)落下 移動(dòng)市場(chǎng)的主導(dǎo)者 全業(yè)務(wù)運(yùn)營商 移動(dòng)及寬帶客戶的競(jìng)爭(zhēng)者 五合三方案 3 競(jìng)爭(zhēng)格局預(yù)判 新山東 移動(dòng) 新山東聯(lián)通 新山東電信 重組后 移動(dòng)市場(chǎng)的主導(dǎo)者 強(qiáng)大的全業(yè)務(wù)運(yùn)營商 有限的固網(wǎng)資源，移動(dòng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者 原山東移動(dòng)客戶 原山東網(wǎng)通客戶 原山東聯(lián)通 C網(wǎng)客戶 原山東聯(lián)通 G網(wǎng)客戶 原山東電信客戶 原山東鐵通客戶 重組后展現(xiàn)出較強(qiáng)的增長(zhǎng)勢(shì)頭，但仍屬跟隨者。 仍是通信市場(chǎng)領(lǐng)先者，但市場(chǎng)份額會(huì)有所下降 市場(chǎng)份額會(huì)有所增長(zhǎng)，但由于固網(wǎng)客戶的萎縮，市場(chǎng)地位仍不如新移動(dòng)。 4228萬 3489萬 360萬 ?重組后，在山東，最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是新山東聯(lián)通，其用戶規(guī)模和全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力都不弱于我們。 4 重組后的競(jìng)爭(zhēng)格局判斷 新聯(lián)通 新電信 新移動(dòng) 3G牌照 WCDMA TDSCDMA CDMA ?新移動(dòng)： ?市場(chǎng)份額會(huì)有所下降， ?在固網(wǎng)、寬帶、互聯(lián)網(wǎng)上的短板將日益凸顯。 ?新聯(lián)通： ?市場(chǎng)份額會(huì)有所增長(zhǎng)，市場(chǎng)地位仍不如新移動(dòng) ?必定在移動(dòng)業(yè)務(wù)上重兵投入，而且會(huì)整合固網(wǎng)、移動(dòng)資源，“打包”爭(zhēng)搶移動(dòng)用戶 ?新電信： ?擁有有限的固網(wǎng)資源，是有力競(jìng)爭(zhēng)者， ?CDMA升級(jí)到 3G成本最低、速度最快，將在重組后展現(xiàn)出較強(qiáng)的增長(zhǎng)勢(shì)頭。 5 新山東移動(dòng) ?S:優(yōu)勢(shì) o 規(guī)模： Gsm用戶達(dá) 4200萬，份額保持領(lǐng)先 o 成本優(yōu)勢(shì)： 較為充足的資金積累 o 渠道優(yōu)勢(shì)： 強(qiáng)大的專營代銷渠道，遍布農(nóng)村的末梢渠道 o 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)： 經(jīng)過多年的建設(shè)、優(yōu)化，覆蓋廣、信號(hào)強(qiáng)、口碑好； o 穩(wěn)定： 重組對(duì)中移動(dòng)的組織架構(gòu)影響較小 o 品牌： 三大品牌知名度高， 已經(jīng)建立起良好的服務(wù)體系 ? W:劣勢(shì) ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的組合營銷： 將固話、寬帶、手機(jī)進(jìn)行組合營銷 多重打包 ? 存量客戶的流失： 目前移動(dòng)客戶離網(wǎng)率較高 ，新聯(lián)通、新電信 分流存量客戶的可能性大 ? 代辦渠道承載業(yè)務(wù)單一： 以放號(hào)和充值為主 ? 集團(tuán)客戶關(guān)系： 原網(wǎng)通公司的集團(tuán)客戶維護(hù)能力強(qiáng) ? O:機(jī)會(huì) ? 用戶： 中國移動(dòng)的相對(duì)穩(wěn)定，能夠建立客戶在全業(yè)務(wù)運(yùn)營等各方面的信心 ? 寬帶資源的整合： 鐵通寬帶網(wǎng)絡(luò)和客戶，提供了一定的基礎(chǔ)資源 ? 融合快： 移動(dòng)和鐵通，重組之后易實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)層面的融合 ? T:威脅 ? 用戶穩(wěn)定性： 手機(jī)用戶離網(wǎng)門檻較低 ，易離網(wǎng) ? TD技術(shù)： TD技術(shù) 較其他 3G技術(shù)仍不十分成熟，存在不確定因素 ? 不對(duì)稱監(jiān)管： 由于移動(dòng)公司目前的 “一家獨(dú)大 ”，固網(wǎng)運(yùn)營拖后、市場(chǎng)份額限制等都是潛在的威脅。 不對(duì)等結(jié)算對(duì)全業(yè)務(wù)運(yùn)營限制較大 6 SWOT分析 新山東聯(lián)通 ? S:優(yōu)勢(shì) o 寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)： 網(wǎng)通的寬帶業(yè)務(wù)目前處于壟斷地位，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)牢固 o 業(yè)務(wù)均衡： 移動(dòng)、固話、寬帶各項(xiàng)業(yè)務(wù)較均衡，能夠互補(bǔ) o 成熟的 3G技術(shù)（ WCDMA）： WCDMA在眾多 國家得到應(yīng)用，技術(shù)相對(duì)比較成熟 o 集團(tuán)客戶 ： 網(wǎng)通處理集團(tuán)客戶關(guān)系能力強(qiáng) o 渠道： 合并后，新聯(lián)通自辦渠道 得到 顯著增強(qiáng) ? W:劣勢(shì) ? 融合： 聯(lián)通與網(wǎng)通規(guī)模相當(dāng)，融合困難 ? C、 G網(wǎng)分離難： 計(jì)費(fèi)、傳輸、無線設(shè)備均為一套系統(tǒng)，分離難 ? 代銷渠道： 代銷渠道不足，末梢渠道缺失 兩網(wǎng)內(nèi)耗：聯(lián)通 G網(wǎng)逐步蠶食固話網(wǎng) ， 固網(wǎng)散戶正加速流失 ? 口碑： 聯(lián)通信號(hào)、網(wǎng)通服務(wù)等，給客戶的印象不佳 ? 品牌： 聯(lián)通品牌處于弱勢(shì) ? O:機(jī)會(huì) ? 規(guī)模： G網(wǎng)與固話網(wǎng)合并后，規(guī)模擴(kuò)大 ? 資金： 合并后營銷成本更加充足 ? 手機(jī) 終端 ： WCDMA手機(jī)較 TDS
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