【正文】 x港灣工程有限公司 管理診斷報告 說明 本次報告的目的是總結(jié)項目在本階段的成果，以標志項目該階 段的正式結(jié)束。報告內(nèi)容將在與 x港灣工程有限公司相 關領導確認后，由項目組向 x港灣工程有限公 司領導遞交項目階段報告和相關支持性資料。 本階段報告內(nèi)容僅限于 x港灣工程有限公司內(nèi)部使用， 未經(jīng)創(chuàng)新港灣工程有限公司和公司許可，其它任何機 構(gòu)不得擅自復制、傳閱或引用。 第二階段 工作計劃 組織診斷 人力資源診斷 管理問題 分析 初步建議 財務診斷 基本思路 工作內(nèi)容 工程項目管理 其他管理診斷 導 讀 公司分析 行業(yè)分析 戰(zhàn)略管理綜述 戰(zhàn)略評估 概述 x港灣工程有限公司管理咨詢的目的 x港灣工程有限公司咨詢項目主要任務是 : 立足于公司長遠發(fā)展，優(yōu)化組織體系，理順內(nèi)部管理，強化內(nèi)部激勵與約束機制，完成公司信息化建設的前期工作。 具體任務是 : 本階段通過較為詳細的管理診斷，全面掌握 x港灣工程有限公司具體情況，理清公司當前存在的主要問題。 采用以下步驟實施 x港灣工程有限公司管理咨詢項目 第一步：信息收集，內(nèi)部診斷 第二步：組織結(jié)構(gòu)設計、人力資源管理體系設計和財務管理體系設計 第三步：營銷管理、企業(yè)文化和行政管理設計 第四步：工程管理、業(yè)務流程優(yōu)化與信息化規(guī)劃 第五步：輔導實施 信息采集 數(shù)據(jù)分析 管理診斷 工程 項目 未來 取向 變革 特征 ? 推進計劃 主要活動： ?深入理解 x港灣工程有限公司行業(yè)特點、業(yè)務特點和現(xiàn)狀 ?分析相關的運營數(shù)據(jù)和資料 ?確立主要問題，提出管理改進的初步建議 有效 手段 計劃 執(zhí)行 結(jié)果 ?輔助 x港灣工程有限公司高層完成項目成果的實施 ?工程項目管理體系 ?與工程項目管理體系相適應的信息系統(tǒng)整體規(guī)劃與信息管理體系 ?業(yè)務流程重組設計與實施報告 ?信息系統(tǒng)選型方案設計和選型標準 ?工程項目管理體系 ?圍繞工程項目管理體系設計組織結(jié)構(gòu) ?設計人力資源考評方法、內(nèi)容和維護體系 ?設計 x港灣工程有限公司財務管理體系 ?設計適合 x港灣工程有限公司營銷管理體系 ?設計與工程項目管理體系相適應的行政管理體系 ?設計企業(yè)文化 7/21 8/10 8/11 9/6 9/7 10/1 10/2 10/26 10/26 – 10/31 項目組本階段主要活動 主要活動 /事件 結(jié)果 ? 訪談： 高層訪談 5人， 10次；了解公司背景，決策與管理流程 與方法 中層訪談 7人次；了解部門職責、工作內(nèi)容和心態(tài)等 員工訪談 18人次；了解崗位職責、業(yè)務流程和心態(tài)等 ?問卷調(diào)查 調(diào)查范圍 人員共計 128人 結(jié)果分析 見《 x港灣工程有限公司問卷分析報告》 ?現(xiàn)場參觀 項目部辦公機構(gòu) 項目部指揮一線參觀 項目部施工 項目部施工現(xiàn)場參觀 x港灣工程有限公司管理咨詢項目本階段分析思路 工程項目管理 設備技術管理 企業(yè)戰(zhàn)略 人力資源管理 信息管理 財務管理 組織結(jié)構(gòu) 營銷管理 流程 采購管理 運作及支持 戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu) 從公司戰(zhàn)略目標對組織結(jié)構(gòu)的要求開始，通過對組織的職能結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)和職權(quán)結(jié)構(gòu)對公司運作的影響和支持系統(tǒng)的功能實現(xiàn)分析，探討公司目前組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理、財務管理、工程項目管理及其他管理中的問題 x港灣工程有限公司主業(yè)務運營模式 營銷管理 采購管理 財務管理 采購計劃 預算管理 價格管理 成本核算 采購訂單履行 費用報銷 庫存管理 經(jīng)營計劃 應收賬款管理 資產(chǎn)管理 合同管理 價格管理 客戶檔案管理 客戶異議處理 業(yè)績管理 市場信息搜集 供應商檔案 貨款支付 信用管理 采購信息收集 供應商評估 財務分析 辦公管理 檢驗控制 設備維修 設備檔案 技術管理 計劃外采購 供應商異議 處理 項目計劃 項目經(jīng)理選派 現(xiàn)場管理 安全管理 工程完工 項目部組建 項目管理 人力資源管理 人力規(guī)劃 招聘管理 培訓管理 績效考評 薪酬管理 企業(yè)文化建設 行政管理 項目檔案管理 后勤管理 設備管理 信息管理 制度建設 x港灣工程公司正處于由經(jīng)驗管理向科學管理過渡的階段，表現(xiàn)為科學管理思想下的經(jīng)驗管理模式 ? 階段一 ? 階段三 經(jīng)驗管理 ? 階段二 科學管理 文化管理 特征：經(jīng)驗治理?？扛杏X、經(jīng)驗數(shù)據(jù)，依托一把手完成管理的職能。企業(yè)的整個運作都靠訂單拉動，而訂單的制定主體依托于經(jīng)驗值。 現(xiàn)象：長期停留在粗放管理水平，制度和程序不健全，執(zhí)行監(jiān)控力度弱 結(jié)論：管理的落后制約企業(yè)的成長，是企業(yè)發(fā)展階段的重要拐點。 特征：企業(yè)所有的員工認同企業(yè)的價值觀，并在這種價值觀的引導下，每個人都自覺主動地做好每一件事。 現(xiàn)象：有思想、有靈魂的有機生命體，成為社會系統(tǒng)鏈條中不可缺少的重要一環(huán)。員工在企業(yè)科學、規(guī)范的管理制度約束下，逐漸養(yǎng)成了一種良好的習慣和工作作風，一種主動工作的自覺性。 結(jié)論：實施戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略管理成為這個階段的重點，實現(xiàn)企業(yè)文化管理的堅實基礎是科學管理。 特征：科學的規(guī)范化、制度化、模式化管理。計劃、組織、領導、控制等各個方面都有成套的、規(guī)范的、科學的制度和程序。 現(xiàn)象：企業(yè)象一部高速運轉(zhuǎn)的機器，部門職能、崗位職責、行為準則、運作程序都實現(xiàn)了規(guī)范化；信息傳遞、分析程序化；人才、資金、物資、時間等資源利用實現(xiàn)科學化。 結(jié)論：企業(yè)長遠發(fā)展的基礎管理平臺。但易造成壓制創(chuàng)造性、積極性的現(xiàn)象，需要平衡管理成本與運行效率的問題。 第二階段 工作計劃 組織診斷 人力資源診斷 管理問題 分析 初步建議 財務診斷 基本思路 工作內(nèi)容 工程項目管理 其他管理診斷 導 讀 公司分析 行業(yè)分析 戰(zhàn)略管理綜述 戰(zhàn)略評估 概述 創(chuàng)新港灣公司已經(jīng)從創(chuàng)業(yè)期步入成長期 創(chuàng)業(yè)期 成長期 發(fā)展期 ?公司規(guī)模迅速膨脹，從單一項目部發(fā)展到現(xiàn)有的防城港（ 2）、廈門、日照等 4個項目部； ?基本上完成了人才、資金、技術、市場的初步積累。 ?內(nèi)部管理問題凸現(xiàn)，管理方式相對滯后，有待于改進和提高； ?人才、技術和市場有待于進一步拓展； ?公司高層重新審視戰(zhàn)略定位、業(yè)務發(fā)展方向。 ?公司發(fā)展更加穩(wěn)?。? ?關注于培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的核心競爭能力； ?不斷修正（微調(diào)）前進的航向以適應市場發(fā)展之需。 創(chuàng)新港灣公司愿景：專業(yè)化、受尊重的航務工程公司 什么是愿景？ ?未來 5－ 20年后業(yè)務將發(fā)展成什么樣？ ?會有什么樣的外部影響力（如在全球、細分市場以及所在行業(yè)的影響）？ ?遠景目標。 愿景 專業(yè)化、受尊重的航務工程公司 為什么需要明確公司愿景？ ?鼓舞人心，留住人才 ?指導戰(zhàn)略和組織的發(fā)展 專業(yè)化？ ?不求全，不求大，針對細分市場，培訓業(yè)務的專業(yè)性； ?技術上、管理上、人才上、項目運作方式上專業(yè)性強； ?項目運作效率高、效果好 受尊重？ ?受到業(yè)內(nèi)人士的尊重 ?受到客戶的尊重 ?受到員工的尊重 ?受到競爭對手的尊重 創(chuàng)新港灣公司當前的戰(zhàn)略定位是以水下爆破工程為主的專業(yè)承包商 … 創(chuàng)業(yè)背景 人員構(gòu)成 技術積累 技術裝備 人際網(wǎng)絡 市場基礎 以水下爆破工程為主的專業(yè)承包商 創(chuàng)新港灣的創(chuàng)業(yè)背景，自然地形成了人員、技術（軟件和硬件）、市場的現(xiàn)有狀況，同時也自然地確定了公司當前的戰(zhàn)略定位。 … 同時，創(chuàng)新港灣公司不強求業(yè)務的多元化 創(chuàng)新港灣公司 強化主業(yè) 社會上各類投資主體 片面追求業(yè)務多元化 公司確定水下爆破工程為其主業(yè)，有利于： ?集中有限的資源（人、財、物、信息和社會資源），強化主業(yè)和拓展主業(yè)； ?扎實基礎，逐步前進，不至于冒進； ?形成穩(wěn)扎穩(wěn)打、認真細致的公司行為方式和文化。 社會上曾幾度出現(xiàn)片面追求業(yè)務多元化的現(xiàn)象，該種現(xiàn)象面臨諸多風險： ?風險一：削弱了主業(yè)的資源能力，分散了管理層的注意力； ?風險二：行業(yè)進入風險； ?風險三：行業(yè)退出風險（如摩托羅拉的“銥星”計劃，損失幾十億美元；這種風險在一定程度上可通過設立有限責任公司來避免）； ?風險四：內(nèi)部整合風險（這種風險在一定程度上可通過設立獨立的、無關聯(lián)的公司來避免）。 創(chuàng)新港灣公司的戰(zhàn)略思維模式屬于“穩(wěn)扎穩(wěn)打”型 與“大開大闔”型戰(zhàn)略思維模式相對應，創(chuàng)新港灣公司屬于“穩(wěn)扎穩(wěn)打”型 穩(wěn)扎穩(wěn)打 大開大闔 特點： ?穩(wěn)扎穩(wěn)打、逐步前進，適合于中小企業(yè)，尤其是沒有后備資源支撐的民營企業(yè)和專業(yè)性比較突出的企業(yè)。 特點： ?大規(guī)模、頻繁地進入新行業(yè)，大規(guī)模、頻繁地收購兼并，大型、特大型企業(yè)能夠做到這一點，但根據(jù)若干年里來的經(jīng)驗，這種方式的效果往往很差。 創(chuàng)新港灣公司的“穩(wěn)扎穩(wěn)打”型戰(zhàn)略思維模式具體表現(xiàn)在： ?保證主業(yè)穩(wěn)定增長，資源集中投入到主業(yè)上； ?逐步、積極尋找主業(yè)拓寬的機會； ?謹慎地進行外部投資：如投資電訊行業(yè)，采取獨立于主業(yè)的方式，同時采用有限責任公司建制，在最大程度上避免新投資項目可能帶來的風險。 創(chuàng)新港灣公司 SWOT分析 SWOT分析 ——公司的優(yōu)勢（ strength）、 劣勢（ weak）、 機會（ opportunity）和威脅（ threaten） 分析。 主要優(yōu)勢 ?良好的市場意識和靈活的營銷手段 ?專業(yè)設備先進 ?公司信譽良好 ?員工忠誠度高 ?資金運轉(zhuǎn)良好 主要機會 ?行業(yè)內(nèi)國有企業(yè)加速改制，帶來了兼并收購機會 ?業(yè)務拓展和拓寬的余地和機會還很大 主要劣勢 ?管理能力和水平相對較弱 ?員工整體素質(zhì)有待加強（項目經(jīng)理和技術骨干） 主要威脅 ?“水下爆破”這項單一業(yè)務有可能處于萎縮狀況，這同時也導致了行業(yè)競爭的加劇和利潤率的下降 優(yōu)勢大于劣勢 機會大于威脅 通過管理制度的創(chuàng)新和系統(tǒng)化，搭建一個能力發(fā)展平臺 通過這個平臺，提升現(xiàn)有能力；吸引外部高素質(zhì)人才 從上下游尋找機會，拓展、拓寬業(yè)務范圍 不同時期的關鍵成功因素分析 創(chuàng)業(yè)期 成長期 發(fā)展期 ?創(chuàng)業(yè)者的魄力和市場敏感度 ?市場機遇 ?市場拓展能力 ?內(nèi)部規(guī)范高效管理 ?市場拓展能力和業(yè)務環(huán)節(jié)拓展能力 ?管理層的綜合素質(zhì) ?企業(yè)文化（愿景、使命和核心價值觀的構(gòu)筑） ?戰(zhàn)略決策能力 ?管理能力和藝術 ?市場的持續(xù)開拓能力 ?業(yè)務的有效整合能力 ?企業(yè)文化（愿景、使命和核心價值觀的持續(xù)宣貫和及時修正） 行業(yè)業(yè)務整體構(gòu)成 水下爆破 水下管道 覆蓋層 清挖 港口工程 船舶工程 路橋工程 航道工程 環(huán)保工程 航道勘探設計 航務工程涉及的業(yè)務范圍極其廣泛，同時，由于激烈的競爭，各個航務工程施工單位紛紛拓寬業(yè)務渠道和業(yè)務范圍。 創(chuàng)新港灣公司以水下爆破為起點，積極拓寬業(yè)務渠道和范圍，目前的業(yè)務領域包括：水下爆破、覆蓋層清淤、水下管道鋪設、清挖等。 創(chuàng)新港灣公司在行業(yè)價值鏈的橫向縱向拓展延伸 水下爆破 覆蓋層 清挖 水下管道 碼頭建設 業(yè)務環(huán)節(jié)拓寬 海底爆破 內(nèi)河爆破