【正文】 040607 C00 PAGE－ 1 煙臺啤酒朝日有限公司組織管理診斷報告 040607 C00 PAGE－ 2 煙臺朝日啤酒有限公司組織管理的診斷框架 組織管理診斷由公司戰(zhàn)略起步 ， 明確戰(zhàn)略方向和目標(biāo) ， 分析并確定管理模式 ， 分析管理職能與組織架構(gòu) 、 人力資源管理體系 ， 保證戰(zhàn)略目標(biāo)制定和實施的完整性 公司戰(zhàn)略 績效管理 管理 模式 管理職能與 組織 人力 資源 戰(zhàn)略 評價 戰(zhàn)略實施 基礎(chǔ) 管理 040607 C00 PAGE－ 3 目錄 ? 公司戰(zhàn)略梳理 ? 管理模式診斷 ? 管理職能診斷 ? 關(guān)鍵流程診斷 ? 部門內(nèi)部診斷 040607 C00 PAGE－ 4 我們對煙臺啤酒朝日有限公司發(fā)展戰(zhàn)略的理解 鞏固煙、威區(qū)域 市場，做第一品牌 遞延式拓展山東 遼寧市場，力爭 品牌前三位 開拓高端產(chǎn)品 市場，樹立一個 全國知名品牌 第一層面 第二層面 第三層面 價值 時間 煙臺朝日有限公司主要從事單一業(yè)務(wù)（啤酒生產(chǎn)與銷售），所以其公司戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略是一樣的：以煙威地區(qū)為核心遞延式擴張發(fā)展，通過產(chǎn)品差異化發(fā)揮優(yōu)勢。 040607 C00 PAGE－ 5 目錄 ? 公司戰(zhàn)略梳理 ? 管理模式診斷 ? 管理職能診斷 ? 關(guān)鍵流程診斷 ? 部門內(nèi)部診斷 040607 C00 PAGE－ 6 企業(yè)的戰(zhàn)略重點是與價值鏈過程密切相關(guān)的 企業(yè)發(fā)戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略 市場營銷 物流 設(shè)計、生產(chǎn) 服務(wù) 財務(wù)管理： 采購管理： 人力資源管理： 零部件、標(biāo)準(zhǔn)件、原材料、輔料采購，項目外委，合同管理 規(guī)劃、職業(yè)生涯發(fā)展、招聘、培訓(xùn)、考核、激勵 會計核算、稅務(wù)保險、計劃預(yù)算、資金管理、外派財務(wù)機構(gòu)管理 其他管理： .. .. .. .. .. ? 收集市場業(yè)務(wù)信息 ? 組織市場營銷活動 ? 經(jīng)銷商關(guān)系 ? 產(chǎn)品、品牌 ? 訂單處理 ? 運輸 ? 倉儲 ? 分包計劃 ? 送貨計劃 ? 產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā) ? 生產(chǎn)計劃管理 ? 質(zhì)量控制 ? 庫存控制 ? 設(shè)備管理 ? 交付 ? 售后培訓(xùn) ? 故障診斷排除 ? 維修人員 利潤 效率 直接價值創(chuàng)造活動 輔助活動 直接價值創(chuàng)造活動 是企業(yè)價值創(chuàng)造的核心，是向用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)所必須完成的的活動，其著眼點是效益（利潤）。 輔助活動 是完成直接價值創(chuàng)造活動必須的職能管理活動，使其正?；蛴行?。其著眼點是效率。 企業(yè)在不同階段的戰(zhàn)略重點與價值鏈?zhǔn)敲芮邢嚓P(guān)的，一般過程是關(guān)注市場－關(guān)注研發(fā)與生產(chǎn)－關(guān)注職能管理。 040607 C00 PAGE－ 7 煙啤的戰(zhàn)略重點目前集中于組織職能完善和人力資源管理 2023－至今 人力資源和組織管理沒有與公司戰(zhàn)略重點變化產(chǎn)生互動，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足公司市場戰(zhàn)略和生產(chǎn)管理的要求，變成公司戰(zhàn)略的短板 1997－ 1998年 公司戰(zhàn)略的短板是市場營銷，即如何將計劃時代的銷售模式轉(zhuǎn)向市場導(dǎo)向的銷售模式。目前基本形成了運作有效的營銷架構(gòu)和很強的當(dāng)?shù)厥袌隹刂颇芰? 1999－ 2023年 根據(jù)市場需要，引入純生產(chǎn)品。生產(chǎn)技術(shù)研究和管理變成了公司戰(zhàn)略的短板，公司推行了純生化生產(chǎn)管理體系，目前形成了較強的生產(chǎn)管理能力 市場營銷 物流 設(shè)計、生產(chǎn) 服務(wù) 財務(wù)管理： 采購管理： 人力資源管理： 零部件、標(biāo)準(zhǔn)件、原材料、輔料采購，項目外委，合同管理 規(guī)劃、職業(yè)生涯發(fā)展、招聘、培訓(xùn)、考核、激勵 會計核算、稅務(wù)保險、計劃預(yù)算、資金管理、外派財務(wù)機構(gòu)管理 其他管理： .. .. .. .. .. ? 收集市場業(yè)務(wù)信息 ? 組織市場營銷活動 ? 經(jīng)銷商關(guān)系 ? 產(chǎn)品、品牌 ? 訂單處理 ? 運輸 ? 倉儲 ? 分包計劃 ? 送貨計劃 ? 產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā) ? 生產(chǎn)計劃管理 ? 質(zhì)量控制 ? 庫存控制 ? 設(shè)備管理 ? 交付 ? 售后培訓(xùn) ? 故障診斷排除 ? 維修人員 利潤 效率 直接價值創(chuàng)造活動 輔助活動 040607 C00 PAGE－ 8 公司的組織管理體系是不斷適應(yīng)公司戰(zhàn)略重點調(diào)整的必然結(jié)果 第 二 工 廠 副總經(jīng)理兼生產(chǎn)本部長 人 力 資 源 部 企 業(yè) 管 理 部 行 政 管 理 部 財 務(wù) 部 物 資 部 生 產(chǎn) 技 術(shù) 部 市 場 部 營 銷 管 理 部 銷 售 部 營 銷 財 務(wù) 部 總會計師兼財務(wù)本部長 副總經(jīng)理兼營銷本部長 第 一 工 廠 總 經(jīng) 理 一 廠 財 務(wù) 分 經(jīng) 公 銷 司 處 財 務(wù) 副書記兼 管理本部長 副總經(jīng)理 審 計 部 技 術(shù) 中 心 總 經(jīng) 辦 營 銷 服 務(wù) 部 清 欠 辦 公 室 廣 告 部 車 隊 二 廠 財 務(wù) 營 銷 財 務(wù) ? 公司的戰(zhàn)略以市場與銷售戰(zhàn)略為主導(dǎo) ， 進(jìn)行計劃銷售模式向市場銷售模式轉(zhuǎn)變的調(diào)整。組織適應(yīng)這樣的調(diào)整，逐步發(fā)展成較完善的市場營銷體系。 ? 隨著新產(chǎn)品的開發(fā)，公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向以生產(chǎn)管理戰(zhàn)略為主導(dǎo) ， 進(jìn)行純生產(chǎn)品生產(chǎn)管理，并向工廠整體推進(jìn)純生化生產(chǎn)管理模式。組織適應(yīng)這種調(diào)整，重點傾向完善工廠職能和生產(chǎn)管理。 ? 在市場和生產(chǎn)管理職能不斷完善的同時 ，組織和人力資源管理沒有產(chǎn)生互動。組織的管理職能已不適應(yīng)發(fā)展戰(zhàn)略，成為公司核心能力實現(xiàn)的短板，組織需要再次調(diào)整以適應(yīng)。 040607 C00 PAGE－ 9 組織調(diào)整缺乏互動與體制遺留是公司目前組織管理體系不足的原因 ? 縱向上，職能層有公司領(lǐng)導(dǎo)層、本部層、職能層等三層，其中的本部層屬于虛擬層級，在帶來本部內(nèi)效率提高的同時，加大了與本部外協(xié)調(diào)的成本； ? 橫向上，職能層有 17個，既包括諸如市場部、財務(wù)部這樣的與公司戰(zhàn)略密切相關(guān)的部門，也包括清欠辦、車隊這樣的關(guān)聯(lián)度不強的部門； ? 職能管理內(nèi)容上，存在部門職責(zé)分共不明確、職能缺失、職能重疊和交叉等現(xiàn)象； ? 在職能部門與工廠和營銷部門之間，缺乏準(zhǔn)確的定位和職能劃分 ?在崗位設(shè)置上，存在著因人設(shè)部門、因人設(shè)崗、因人設(shè)職等現(xiàn)象； ? 組織調(diào)整缺乏互動是導(dǎo)致問題產(chǎn)生的重要原因。 組織跟隨戰(zhàn)略而調(diào)整，在戰(zhàn)略重點發(fā)生變化后，公司進(jìn)行組織調(diào)整時缺乏營銷部門、生產(chǎn)部門（工廠）、職能部門的互動。即這種調(diào)整未能堅持一貫的原則： 使相關(guān)工作協(xié)調(diào)并使不相關(guān)的工作隔離，即管理集約化； 每個掌管一組協(xié)調(diào)工作的管理人員應(yīng)被授予充分的權(quán)力和責(zé)任，即權(quán)責(zé)匹配。 ? 歷史體制的原因?qū)е鹿灸壳肮芾盹L(fēng)格以人際關(guān)系管理風(fēng)格為主 ，出現(xiàn)了因人設(shè)部門、因人設(shè)崗、因人設(shè)職等現(xiàn)象。 原因 組織存在的問題 核心問題：集權(quán)與分權(quán) ?營銷部門和職能部門的關(guān)系： 營銷部門的定位與職責(zé)、職能部門的定位與職責(zé) ?工廠和職能部門的關(guān)系 ：工廠的定位與職責(zé)、職能部門的定位與職責(zé) 040607 C00 PAGE－ 10 判斷標(biāo)準(zhǔn) 判斷標(biāo)準(zhǔn) 環(huán)境 較低不確定性，穩(wěn)定 高度不確定 規(guī)模 中小規(guī)模 大規(guī)模 技術(shù) 例行，部門間相互 依存較低 非例行，高度依存 市場確定性狀態(tài) 比較確定 不穩(wěn)定 戰(zhàn)略目標(biāo) 內(nèi)部效率，技術(shù)質(zhì)量 外部效益，強調(diào)產(chǎn)品 與技術(shù)創(chuàng)新 SBUs 的財務(wù)報告 清楚、明確 大量且不明確、相互 關(guān)聯(lián)交織 計劃預(yù)算 基于成本 核心職能和產(chǎn)品線點 CEO 的風(fēng)格偏好 領(lǐng)導(dǎo) 直接作用 管理者大量分權(quán) 權(quán)力分配 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理與 產(chǎn)品經(jīng)理的聯(lián)合 關(guān) 聯(lián) 背 景 市 場 財 務(wù) 風(fēng) 格 組織管理模式判斷 矩陣制 影響因素 直線職能制 事業(yè)部制 混合制 目前狀態(tài) 根據(jù)對組織管理模式的理解和判斷標(biāo)準(zhǔn)，我們認(rèn)為煙啤的組織管理模式是直線職能制，兼有部分事業(yè)部制特點。我們認(rèn)為，從產(chǎn)品和企業(yè)規(guī)