【正文】 XX樂器制造有限公司管理現(xiàn)狀診斷分析報告二零一零年八月十八日 第 主編： XXLOGO 廣州市 XX樂器制造有限公司LOGO 本報告共包含 5個部分XX樂器三、 XX管理診斷報告四、 XX存在問題解決建議一、一、 XX管理診斷回顧管理診斷回顧五、 XX總體管理提升方案及實施策略 二、 XX管理診斷結(jié)論綜述LOGO 此次對公司分析與調(diào)查的目的和指導思想XX樂器本次診斷的目的l總結(jié) XX10年發(fā)展歷程，評估 XX成功的關(guān)鍵因素。l了解 XX戰(zhàn)略規(guī)劃，理解高層發(fā)展思路，初步判斷 XX高速發(fā)展過程中的管理瓶頸。l通過與 XX高層、中層及骨干員工的深入溝通，了解企業(yè)運營的基本狀況、員工心態(tài)，為了提升管理和制定未來三年計劃提供指引。l通過對 XX的全面了解和診斷，設(shè)計未來三年的規(guī)劃提供支持。l深入了解 XX管理基本狀況，為建立戰(zhàn)略性人力資源管理體系奠定基礎(chǔ)。本次診斷的指導思想l本次分析和調(diào)查是將 XX的各項管理工作放在未來規(guī)劃需求和規(guī)范化企業(yè)管理平臺上進行審視。l以戰(zhàn)略、務(wù)實、全面的眼光來調(diào)研，分析 XX管理的現(xiàn)狀，包括組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)運營、人力資源和企業(yè)文化。l大處著眼，從細節(jié)著手，以科學的、嚴謹?shù)膽B(tài)度提出適合 XX未來管理提升的 三年的規(guī)劃 。LOGOXX樂器調(diào)研方式 了解側(cè)重點訪談企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與定位、使命愿景、管理思想、變革思路、組織氛圍、企業(yè)現(xiàn)狀、經(jīng)營目標、人力資源規(guī)劃、人力資源管理現(xiàn)狀、員工心態(tài)、員工培養(yǎng)、員工激勵、員工忠程度與滿意度、人才留用、薪資福利、績效管理、員工對企業(yè)的認同度、企業(yè)日常管理、員工需求、企業(yè)制度建設(shè)、流程規(guī)劃、生產(chǎn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量控制、技術(shù)研發(fā)、財務(wù)投資等分析發(fā)展戰(zhàn)略、基礎(chǔ)管理、產(chǎn)品研發(fā)、計劃管理、供應商管理、生產(chǎn)管理、市場營銷、成本管理、財務(wù)管理 、管理流程 /業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、組織成熟度、薪酬福利體系、績效管理體系、招聘體系、培訓體系、其他管理問題 現(xiàn)場觀察 員工心態(tài)與精神面貌、工作及生產(chǎn)環(huán)境、文化氛圍、生產(chǎn)及現(xiàn)場管理、文化標識系統(tǒng)、員工勞動保護等資料查閱企業(yè)發(fā)展歷程、公司基本情況、年度工作計劃及經(jīng)營重點、公司核心業(yè)務(wù)流程、ISO9000文件、組織結(jié)構(gòu)、部門職能、職位設(shè)置及說明、生產(chǎn)、營銷、人力資源、研發(fā)、財務(wù)投資資料及相關(guān)數(shù)據(jù)、公司文化及核心價值觀等我們通過隨機性的訪談、考卷式的調(diào)查、工作現(xiàn)場走訪和觀察、查閱相關(guān)資料等四種方式對 XX的管理現(xiàn)狀進行了詳細的了解，并在此基礎(chǔ)上對 XX的管理現(xiàn)狀作出初步判斷。LOGOXX樂器為了對 XX做到充分了解，我們還查閱了歷年來累計的相關(guān)文件（資料）序號 文件名稱 份數(shù)1 lXX大事記資料 1份2 l公司章程 1份3 l相關(guān)人事管理資料（表格、人事月報） 6份4 lXX及成員企業(yè)簡介 1份5 l相關(guān)財務(wù)、人事數(shù)據(jù)資料 2份6 lXX歷年獲得的各項榮譽資料 1份7 l2023年、 2023年員工培訓計劃 2份8 l2023年、 2023年、 2023年、 2023年 XX公司文件（公司發(fā)文、任命文件、相關(guān)部門制度） 88份9 lXX組織結(jié)構(gòu)及崗位職責資料 15份11 l公司及相關(guān)媒體對 XX的各種宣傳資料 1份12 l生產(chǎn)車間工資及獎金計算相關(guān)制度及數(shù)據(jù)資料 1份1份2份LOGOXX樂器本報告共包含 5個部分三、 XX管理診斷報告四、 XX存在問題解決建議一、 XX管理診斷回顧五、 XX總體管理提升方案及實施策略 二、二、 XX管理診斷結(jié)論綜述管理診斷結(jié)論綜述LOGOXX樂器在了解的過程中，我們深刻地感受到， XX在過往經(jīng)營的過程中曾經(jīng)取得了突出的成績，同時也獲得了很多的榮譽20232023年度 優(yōu)秀企業(yè)花都 20232023年度 文明企業(yè)連續(xù) 4年 守合同重信用企業(yè)2023年花都區(qū)出租屋流動人員管理工作優(yōu)秀企業(yè) 2023年度優(yōu)秀會員單位花都區(qū) 2023年度納稅大戶 先進單位2023年度 熱心公益企業(yè) 2023年度花都區(qū)安全生產(chǎn) 優(yōu)秀企業(yè)2023年度花東鎮(zhèn)安全主任管理工作先進單位廣州市 20232023年度 安全生產(chǎn)先進單位20232023年度納稅信用等級評定A級納稅人20232023年度納稅信用等級評定A級納稅人 2023年度納稅大戶 2023年度納稅大戶LOGOXX樂器從下面的大事記（摘選），我們可以清晰地看到 XX的發(fā)展軌跡 2023年廣州市委書記林樹森到我廠視察，與我廠領(lǐng)導一起座談。花都區(qū)多次在我廠進行了消防演習。我廠在 2023年度 “區(qū)五一匯演 ”上的樂器表演榮獲 “區(qū)二等獎 ”。譚總被先為花東商會的副會長（我廠是花東商會的理事單位）。 2023年 6月與廣州市公安消防支隊花都中隊簽定警民共建精神文明協(xié)議書。被評為花都區(qū) “民營企業(yè)骨干單位 ”。公司干部魏瑞萍被評為花都區(qū) “十佳員工 ”。企業(yè)成立了 “中共廣州市 XX樂器制造有限公司支部委員會 ”、 “廣州市 XX樂器制造有限公司工會委員會 ”、 “共青團廣州市 XX樂器制造有限公司支部委員會 “。我們多次被授予 “優(yōu)秀先進企業(yè) “、守合同重信用企業(yè) ”、 “納稅大戶 ”、 “A級納稅人 ”、 “花都區(qū)文明企業(yè) ”、 “流動人口管理工作優(yōu)秀企業(yè) ”、 “安全生產(chǎn)先進企業(yè) ”等稱號。 LOGOXX樂器XX在快速發(fā)展的同時，在財務(wù)回報、市場營銷、生產(chǎn)管理等方面都取得了豐碩的成果市場營銷系統(tǒng)行業(yè)優(yōu)勢管理者變革的決心l公司產(chǎn)品知名度很高，渠道、顧客有一定的忠誠度；l公司依托生產(chǎn)開拓營銷渠道；l隨著國家加入世貿(mào)以來，樂器行業(yè)將成為一個高速增長，并極具潛力的行業(yè)；lXX進入樂器行業(yè)的時機把握很準，并在短時間內(nèi)迅速發(fā)展，并已經(jīng)成為國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的樂器生產(chǎn)商。l以董事會為核心的管理團隊，對公司變革的決心很大，這為公司實施各種管理變革奠定了堅實基礎(chǔ)。LOGOXX樂器利用 SWOT分析模型，我們可以清晰的看到 XX的優(yōu)勢、劣勢、存在的威脅和機會優(yōu) 勢（ Strength） 劣 勢 (Weakness)?投資決策能力；?資金較為充裕；?品牌優(yōu)勢；?營銷渠道優(yōu)勢；?生產(chǎn)成本優(yōu)勢；?生產(chǎn)規(guī)模優(yōu)勢。?管理制度不完善； ?人才儲備不足；?員工的業(yè)務(wù)能力有待提升 ；?管理團隊危機意識不足，不能認真思考公司潛在的威脅；?公司基礎(chǔ)管理相當薄弱，這將嚴重影響公司發(fā)展的后動力；?中高層戰(zhàn)略思想不能完全統(tǒng)一，造成中層在公司戰(zhàn)略實現(xiàn)的過程中往往起到障礙的作用。機 遇 (Opportunities) 威 脅 (Threats)?國家宏觀政策；?公司自身變革帶來的機遇；?XX擁有優(yōu)秀的的管理人才和雄厚的技術(shù)骨干力量；?市場競爭的加劇，競爭對手的成長；?公司自我變革和創(chuàng)新的能力欠缺，帶來公司核心競爭力的衰退。LOGOXX樂器根據(jù)企業(yè)生命周期曲線特征分析，我們覺得 XX目前正步入高速發(fā)展期，絕大多數(shù)指標完全符合成長期的特征，但也有個別指標尚未完全脫離導入期，這些指標將為公司未來發(fā)展留下隱患導入 成長 成熟 衰退低 高 減緩 下降不成熟 穩(wěn)定 成熟 新技術(shù)出現(xiàn)少 多 很多 減少高 一般 低 低成本加成 價格滲透 競爭價格 減價負 增加 高 降低很少 增加 最多 減少技術(shù) 競爭對手 競爭對手 產(chǎn)量過剩增長率技術(shù)產(chǎn)品品種平均成本典型定價方式平均利潤率競爭者數(shù)量進入障礙LOGOXX樂器通過這幾個月來的深入了解，我們認為目前 XX存在的核心問題主要集中在以下 5個方面共 30個問題點，這些問題可以通過本報告第三部分的分析看到企業(yè)文化不統(tǒng)一l員工對企業(yè)的認同度差異很大，基層員工缺乏對公司的歸屬感，流失嚴重；l未將公司倡導的 “共存、共贏、共發(fā)展 ”的思想在實際管理工作中體現(xiàn)出來；l公司管理假設(shè)不統(tǒng)一。企業(yè)執(zhí)行力不強l公司高層的管理思想、要求經(jīng)常被中層曲解，很多要求很難落實；l中層干部經(jīng)常出現(xiàn)怕?lián)熑?、扯皮推諉現(xiàn)象。企業(yè)整體管理不規(guī)范l公司流程體系基本為零，制度體系不健全，即便是有部分制度，也不能得到有效落實；l公司采取相對集權(quán)的管控模式，在一定程度上限度上影響了工作效率。員工整體素質(zhì)不高l相當一部分中層干部、絕大多數(shù)基層管理人員文化程度都不高（大專及以上學歷人員僅占員工總數(shù)的 %）；l對管理人員缺乏相關(guān)管理技能、業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)化培訓。危機意識不足l缺乏戰(zhàn)略危機意識；l中層干部盲目樂觀；l對公司未來發(fā)展過程中潛在的制約因素認識不統(tǒng)一。中高層戰(zhàn)略思想未統(tǒng)一l集中體現(xiàn)在絕大多數(shù)中層干部不能清晰地描述公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略；l公司現(xiàn)有的組織體系（無專門的戰(zhàn)略管理部門）很難保證戰(zhàn)略執(zhí)行。管理監(jiān)控系統(tǒng)不健全l尚未建立以財務(wù)為核心的企業(yè)運營監(jiān)控系統(tǒng)，目前的財務(wù)僅限于財務(wù)核算，無任何財務(wù)預算和分析職能；l以質(zhì)量管理未核心的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系也未得到有效實施和完善。全員參與改善的意識不足l一線員工被動地接受管理，缺乏基于 PDCA的產(chǎn)品改善；l管理手段、管理方法比較落后，不善于應用新的管理工具。LOGOXX樂器通過前期的調(diào)查分析，我們認為目前 XX存在的核心問題主要集中在以下 5個方面共 30個問題點，這些問題可以通過本報告第三部分的分析看到緯度 問題點 緯度 問題點發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理部門不健全；企業(yè)運營市場部的功能基本上沒有得到有效發(fā)揮；戰(zhàn)略規(guī)劃過程不科學； 生產(chǎn)成本過高，有很大的壓縮空間；戰(zhàn)略規(guī)劃體系不系統(tǒng)； 生產(chǎn)現(xiàn)場管理混亂，生產(chǎn)環(huán)境較差；戰(zhàn)略落實保障機制不完善。 產(chǎn)品質(zhì)量合格率不高，急需提升；人力資源人力資源管理不集中，職能發(fā)揮很弱； 新產(chǎn)品研發(fā)基本上處于停止不前的狀態(tài)；人力資源考核體系不系統(tǒng)； 技術(shù)力量薄弱，不能及時有效解決生產(chǎn)問題；人力資源激勵制度不完善； 公司對技術(shù)人員的培養(yǎng)、配置無具體計劃；人力資源相關(guān)制度 /流程空缺； 財務(wù)管理、財務(wù)分析職能發(fā)揮不理想；核心員工管理無措施，員工流失嚴重； 預算管理體系不科學，執(zhí)行不力；員工培訓、培養(yǎng)體系不健全，能力提升較慢。 協(xié)調(diào)過多，企業(yè)快速反應能力不夠；組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略不匹配； 1規(guī)章制度執(zhí)行不力。組織機構(gòu)臃腫，公司職能存在交叉；企業(yè)文化基層員工缺乏對公司的歸屬感；管理職責劃分不清晰； 公司對員工的管理假設(shè)不統(tǒng)一；組織中責權(quán)利不對等； 上下級的溝通存在障礙；基于組織的流程體系不健全。 人際關(guān)系復雜，阻礙了企業(yè)發(fā)展。LOGOXX樂器本報告共包含 5個部分組織結(jié)構(gòu)診斷人力資源診斷企業(yè)文化診斷企業(yè)運營診斷企業(yè)戰(zhàn)略診斷三、三、 XX管理診斷報告管理診斷報告四、 XX存在問題解決建議一、 XX管理診斷回顧五、 XX總體管理提升方案及實施策略 二、二、 XX管理診斷結(jié)論綜述管理診斷結(jié)論綜述LOGOXX樂器針對 XX的發(fā)展戰(zhàn)略，本報告將從 3個方面進行分析戰(zhàn)略制定與管理戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略執(zhí)行XX現(xiàn)狀 存在問題l設(shè)立專職戰(zhàn)略管理部門和職位（如總經(jīng)辦），承擔戰(zhàn)略情況收集與分析工作，為公司戰(zhàn)略決策提供有力支持和依據(jù)。l訪談了解顯示：（ 1） “沒有專門的戰(zhàn)略情報信息收集部門或人員，也沒有人對戰(zhàn)略環(huán)境進行分析 “（ 2） “我們主要是由市場或技術(shù)人員收集一些市場與行業(yè)政策信息，沒有進行系統(tǒng)分析 “。（ 3）員工認為公司目前的優(yōu)勢為：市場前景好；領(lǐng)導人高瞻遠矚；公司產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先。 改進方向及措施l沒有專職的戰(zhàn)略情報收集與分析部門，不能及時、全面掌握行業(yè)、競爭對手等信息。不能對公司外部環(huán)境及內(nèi)部條件進行定期、系統(tǒng)的分析，缺乏對戰(zhàn)略環(huán)境的客觀評價。XX樂器針對 XX的發(fā)展戰(zhàn)略，本報告將從 3個方面進行分析，關(guān)于戰(zhàn)略執(zhí)行在人力資源領(lǐng)域中，結(jié)合績效體系單獨闡述l公司戰(zhàn)略的制定主要依靠公司高層的個人經(jīng)驗進行判斷，缺乏科學的戰(zhàn)略決策體系與流程。l公司高層用在戰(zhàn)略決策方面的時間不足。戰(zhàn)略制定與管理戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略執(zhí)行XX現(xiàn)狀 存在問題l建立科學的戰(zhàn)略決策體系與流程，加大高層管理人員用在戰(zhàn)略決策方面的時間和精力。l根據(jù)目前情況顯示：（ 1）公司戰(zhàn)略決策不迅速，不及時，缺乏系統(tǒng)工具。（ 2）公司未來實施的戰(zhàn)略導向不清晰，是以規(guī)模擴張為主，還是以品牌運作為主，還是以資本運作為主？都無定論。改進方向及措施LOGOXX樂器本報告共包含 5個部分組織結(jié)構(gòu)診斷人力資源診斷企業(yè)文化診斷企業(yè)運營診斷、企業(yè)運營診斷企業(yè)戰(zhàn)略診斷三、 XX管理診斷報告四、 XX存在問題解決建議一、 XX管理診斷回顧五、 XX總體管理提升