公共關(guān)系的概念及基本職能(已修改)
2025-03-06 23:13 本頁面
【正文】 第一章 公共關(guān)系學(xué)的研究對象 第三節(jié) 公共關(guān)系活動的產(chǎn)生與發(fā)展 第一節(jié) 公共關(guān)系的概念及基本職能 第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)的研究對象、 基本內(nèi)容和研究方法 課程導(dǎo)入 提問： 誤區(qū)： ?美女 +交際 ?拍馬屁 +拉關(guān)系 +走后門 ?公關(guān)先生、公關(guān)小姐 ?攻關(guān) +攻官 ?推銷、廣告 你能告訴我，什么是公共關(guān)系嗎？ 第一節(jié)公共關(guān)系的概念及基本職能 一、公共關(guān)系的概念： ? 公：與“私”相對，屬于“共同”性質(zhì)。 ? 共：相同的，共同具有的。 ? “公共關(guān)系” 來自英文 Public Relations （ PR） ? “ Public”可譯為“公共的”、“公眾的”。 ? “ Relations”可譯為“關(guān)系”。 ? “ Public Relations” 可表述為：“公共關(guān)系”或 “公眾關(guān)系”。 二、公關(guān)概念的不同表述 （一）強調(diào)公關(guān)的管理功能 管理功能滲透于企業(yè)的每一項管理中，并貫穿于企業(yè)管理的全方位、全過程； （二）強調(diào)公關(guān)的傳播溝通功能 強調(diào)公共關(guān)系的手段和過程。 （三）強調(diào)公關(guān)的預(yù)測和咨詢功能 以 《墨西哥宣言》 最為典型。 “公關(guān)活動是分析趨勢、預(yù)測結(jié)果，為組織領(lǐng)導(dǎo)者提供咨詢、完善行動計劃方案的一門藝術(shù)和社會科學(xué)?！? （四）強調(diào)社會屬性 認(rèn)為公關(guān)是社會關(guān)系的一種。 二、公關(guān)概念的不同表述 公共關(guān)系概念的延伸 公共關(guān)系是 一種狀態(tài)，一個活動，一種觀念，是文化，是藝術(shù)，是方法，是技巧，是職業(yè)，行業(yè)，學(xué)科，管理 ?? 三、 公關(guān)與相關(guān)社會現(xiàn)象 （一）、公關(guān)不是庸俗關(guān)系 公關(guān)與庸俗關(guān)系兩者有本質(zhì)上的區(qū)別： （二）、公共關(guān)系不等同于廣告 案例： 《 200美金的“報酬”》 ： （ 1）都是以公眾為傳播對象 。 （ 2）都是通過傳播活動實現(xiàn)，離不開傳播方式和傳播媒介 （ 1）適用范圍不同： ① 公關(guān)廣告 ：適用于一切組織； ② 商品廣告 ：主要是工商企業(yè)。 （ 2）行為不同 ①商業(yè)廣告：短期行為 ②公關(guān)廣告：長期行為 （ 3）目的不同 ①商業(yè)廣告：迅速打開市場。 ②公關(guān)廣告：樹立社會組織的整體形象。 （ 4）效果不同 ①廣告：可為廣告主帶來經(jīng)濟(jì)效益。 ②公關(guān)：建立有益組織的環(huán)境和氣氛 （ 5）費用不同 ①商業(yè)廣告：費用高， ②公關(guān)廣告：費用低 （ 6）認(rèn)識路線不同 ①商業(yè)廣告： 公眾 — 產(chǎn)品 — 組織 ②公關(guān)廣告：公眾 — 組織 — 產(chǎn)品 （三）、公共關(guān)系不是人際關(guān)系 —— 指通過人與人之間的交往，形成的私人關(guān)系。 ： 公關(guān)工作中要依靠人際關(guān)系來溝通和傳播的，所以，公關(guān)以 人際關(guān)系為基礎(chǔ)。 3. 人 際 關(guān) 系 與 公 關(guān) 的 區(qū) 別 A 行為主體 公關(guān) —— 組織 人際 ——個人 B 對象 公關(guān) ——與組織相關(guān)的 所有公眾及其輿論 人際 ——個人關(guān)系 四、 公共關(guān)系的功能 （一）、信息功能 “知已知彼，百戰(zhàn)不殆”。 企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，首先要對與組織有關(guān)的社會環(huán)境和公眾輿論環(huán)境保持高度敏感。以便組織能根據(jù)這些信息及時調(diào)整自己的政策和行動。 （二）、參謀決策功能 公關(guān)在組織的經(jīng)營管理過程中，發(fā)揮著咨詢、建議、參謀的作用。 公關(guān)機(jī)構(gòu)在組織中，不僅僅要做好宣傳工作，還要充當(dāng)組織的智囊，發(fā)揮著咨詢、建議、參謀的功能。 （三）、宣傳功能 企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下，應(yīng)積極地改變傳統(tǒng)觀念，應(yīng)該積極地利用媒介宣傳自己，更要運用媒介保護(hù)自己。 （四）、協(xié)調(diào)功能 公關(guān)的協(xié)調(diào)功能是運用各種協(xié)調(diào)溝通手段，為組織疏通關(guān)、調(diào)解沖突成為組織與公眾交往的橋梁。 社會組織 公共關(guān)系的主體 相關(guān)公眾 公共關(guān)系的客體 信息傳播
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