企業(yè)文化與變革講座(已修改)
2025-03-06 15:38 本頁面
【正文】 變革管理 與 企業(yè)文化余世維 博士★ 企業(yè)變革的基礎 企業(yè)文化 與 群體共識企業(yè)變革 （ = 機會）問 題 ① 變革的最終目的是為了什么？ Ans：提高 競爭力 。② 核心競爭力的 “核心 ”又是什么？ Ans： 更貼近 客戶 。RGKAMCATCustomerSatisfactionManagement★ 文化是一種 共有的價值觀 ，最終要融入 思想 與 行為 。 說 明 1.文化應與 產業(yè) 或 產品特性 有關[例 ]醫(yī)療 /醫(yī)藥 健康 與 關愛便利店 快速 與 便捷人壽保險 信賴 與 可靠 最高主管的期望員工的認知 實際的表現(xiàn)2.文化形成的 “積累過程 ” 許多許多的 歷史 一些 傳統(tǒng)一點點 文化3.融入思想與行為的 “原理 ”尋找 切入點 或 引爆點（ tippingpoint）擴及各個部門（程序）與功能不斷地 強化 、 堅持案例 AInstantSpeedy即時 與 快速AggressiveInitiative主動 與 進取FlexibleSimple變通 與 簡化上海貝爾 ? 阿爾卡特應該補強的文化 提 示? 決策 迅速 /反饋 迅速 /作業(yè) 迅速? 培養(yǎng) 競爭 與 取勝 的心態(tài) /不斷要求 自我調適 與 自我發(fā)展? 簡化 流程 /簡化 組織 （層次） /簡化 行文與 信息 凡事都盡可能簡單與靈活（ i） 富安娜的文化應在哪些地
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