【正文】 2023 北京培訓(xùn)體系規(guī)劃 2023年 8月 北京1 . 拜托各位的事情：手機關(guān)閉、靜音或振動；版權(quán)因素，嚴禁對案例進行錄音、錄象、拍攝；請不要索要除講義以外的內(nèi)容；SAMPLE CASE DISCUZ2 . 1 2 3為培訓(xùn)體系而規(guī)劃 培訓(xùn)企劃平臺的建立 培訓(xùn)運營平臺的建立4如何塑造培訓(xùn)文化和對培訓(xùn)有利的氛圍培訓(xùn)的破與立培訓(xùn)發(fā)展的四重境界培訓(xùn)體系規(guī)劃的常見錯誤培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素能力培養(yǎng)體系培訓(xùn)需求管理培訓(xùn)課程體系規(guī)劃課程設(shè)計與開發(fā)運營管理學(xué)籍管理計劃與預(yù)算管理組織內(nèi)培訓(xùn)氛圍的塑造各類培訓(xùn)形式的利與弊師資管理效果評估與改善企業(yè)培訓(xùn)體系的自我診斷建立培訓(xùn)體系的面向企業(yè)內(nèi)不同組織推廣培訓(xùn) 在企業(yè)內(nèi)部推進學(xué)習(xí)型組織 2 3 . ○ 理論上，培訓(xùn)應(yīng)該 滿足于（）， 培訓(xùn)基于能力素質(zhì)模型設(shè)計 培訓(xùn)的評估與測評體系密切相關(guān)○ 中國的培訓(xùn)行業(yè)環(huán)境：混亂○ 中國企業(yè)現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)特點：惡補 → 慎重選擇 → 困惑1. 培訓(xùn)的破與立 培訓(xùn)的 “破 ”現(xiàn)實中，培訓(xùn)往往不能滿足于企業(yè)的要求4 . 人力資源范疇內(nèi)的培訓(xùn)：基于能力素質(zhì)模型所展開1. 培訓(xùn)的破與立 培訓(xùn)的 “破 ”：理論與實踐的脫節(jié)5 . 學(xué)習(xí)發(fā)展類指標新業(yè)務(wù)服務(wù)收入?內(nèi)部員工滿意度?部門協(xié)作滿意度?每員工收入公司愿境 公司使命公司戰(zhàn)略財務(wù)類指標投資回報率現(xiàn)金流量盈利率利潤客戶類指標例如：客戶滿意度市場份額用戶數(shù)量平均用戶收益內(nèi)部營運類指標安全事故率工程項目完成周期率工程項目質(zhì)量返工率基于 ()的培訓(xùn)理念1. 培訓(xùn)的破與立 培訓(xùn)的 “破 ”：理論與實踐的脫節(jié)6 . 1994 2023(2023 2023)(2023 ) 1994年 11月 8日中歐國際工商學(xué)院的開業(yè)代表著中國教育的開始； 1994年至 2023年，中國高校、教育的逐步普及，中國管理教育市場蓬勃發(fā)展，中國第一批企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人逐步完成管理知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育普及期企業(yè)內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)入期管理培訓(xùn)發(fā)展期 , 中國大型企業(yè)逐步建立培訓(xùn)中心； 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)逐步從管理類學(xué)科的理論學(xué)習(xí)過渡到理論與實踐相結(jié)合； 部分大型中國企業(yè)成立內(nèi)部商學(xué)院，系統(tǒng)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織； 培訓(xùn)普及范圍從高層管理者擴展到基層員工。課堂教育企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)興起 管理培訓(xùn)需求進一步擴大，從滿足短期經(jīng)營需求到 “ 睜眼看世界 ” ，從掌握技能到儲備技能，企業(yè)逐漸形成戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性思考，并要求通過社會化平臺進行交流； 培訓(xùn)的職能從滿足經(jīng)營需要逐步過渡為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變促成工具，進而成為企業(yè)經(jīng)營思想庫的直接推動力。1. 培訓(xùn)的破與立 培訓(xùn)的 “破 ”：中國的培訓(xùn)行業(yè)環(huán)境混亂與理性并存期7 . 多數(shù)中國企業(yè)所接觸到的培訓(xùn)：多樣化選擇、多元化困惑企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作輔導(dǎo)選派外訓(xùn)學(xué)歷教育公司會議在崗培訓(xùn)讀書小組資格認證海外培訓(xùn)員工自修參觀考察教育 ()改變一個人的思想訓(xùn)練 ()改變一個人的行為 (短期速效 )發(fā)展 ()改變一個人的未來思想及行為學(xué)習(xí) ()個人自發(fā)性的思想及行為之轉(zhuǎn)變歷練 ()因工作上授權(quán)，從工作磨練中領(lǐng)悟智慧1. 培訓(xùn)的破與立 培訓(xùn)的 “破 ”：中國的培訓(xùn)行業(yè)環(huán)境8 . 培訓(xùn)類型 時長 平均價格（元 /人天） 培訓(xùn)課題范 圍 問題點外訓(xùn) 公開課 13天 28006800 單項課題 不系統(tǒng)研修班 315天 12001600 15項課題 不系統(tǒng)12年 35萬 系統(tǒng)性 學(xué)習(xí) 貴內(nèi)訓(xùn) 1天（ 2030人） /天500元 /天人 單項課題單人次價格便宜，持續(xù)開展費用高學(xué)習(xí)卡 3個月 1年 200700/次（天） 雜 體系化不強講師專業(yè)性多數(shù)中國企業(yè)所接觸到的培訓(xùn)：多樣化選擇、多元化困惑以上統(tǒng)計不包括學(xué)員的往返交通費、住宿費等必要開支。1. 培訓(xùn)的破與立 培訓(xùn)的 “破 ”：中國的培訓(xùn)行業(yè)環(huán)境9 . 課上激動，課下盲動 —— 培訓(xùn)效果不好 —— 老板失去信心借用外力 —— 課程雷同性高； 缺少可選課程； 提供定制化課程的老師少； 專業(yè)公司的解決方案真的適合本企業(yè)嗎？師資到底應(yīng)該如何管理才是合適的？摸著石頭過河：該做什么？不該做什么？什么事情優(yōu)先做？基于項目運營還是例行化運營？多數(shù)中國企業(yè)所接觸到的培訓(xùn)：多樣化選擇、多元化困惑1. 培訓(xùn)的破與立 培訓(xùn)的 “破 ”：中國企業(yè)現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)特點（惡補 → 慎重選擇 → 困惑）10 . 當我們能夠系統(tǒng)性思考培訓(xùn)可以做什么時，我們才會考慮到培訓(xùn)體系建立的必要性和有效性。培訓(xùn)體系應(yīng)該具備以下的特征：定位的全面性（應(yīng)該具有超前意識，并逐漸過渡為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變促成手段）； 包容性：充分考慮到組織、個體與相關(guān)培訓(xùn)對象等多種不同的需求與對應(yīng)。 系統(tǒng)平臺的建立：從體系規(guī)劃、課程研發(fā)、講師培育到培訓(xùn)運營有一個系統(tǒng)的組織平臺運作，提供完整服務(wù)。1. 培訓(xùn)的破與立 培訓(xùn)的 “立 ”11 . 培訓(xùn)的作用比我們想象的要大的多。成熟的企業(yè)培訓(xùn)體系基于培訓(xùn)的作用而設(shè)計，我們稱之為 “培訓(xùn)定位 ”。對內(nèi)服務(wù) 對外服務(wù)初級職能高級職能運營層面戰(zhàn)略層面補缺、補差拓寬視野、促進自我反省福利人才梯隊潛能開發(fā) 公關(guān)知識管理組織融合戰(zhàn)略推進與變革推動增益企業(yè)形象1. 培訓(xùn)的破與立 培訓(xùn)的 “立 ”12 . 2. 培訓(xùn)發(fā)展的四重境界概述企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展歷程通常可以劃分為以下四個階段： 項目驅(qū)動型培訓(xùn) 內(nèi)部轉(zhuǎn)化型培訓(xùn) 體系化培訓(xùn)從培訓(xùn)部門到企業(yè)大學(xué)借力安身治國平天下全方位職能的推進者企劃 /運營 /講師職能分開實施者與協(xié)調(diào)者全能冠軍13 . 2. 培訓(xùn)發(fā)展的四重境界 項目驅(qū)動型培訓(xùn)項目驅(qū)動型的典型特征：運營特征 基于項目運作（服務(wù)于某一類或幾類特定的培訓(xùn)對象）；基于課題運作（如班組長建設(shè)、滿意服務(wù)）；培訓(xùn)特征 多數(shù)企業(yè)以外部借力為主；培訓(xùn)定位以滿足戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變或補缺補差等單一定位為主；對培訓(xùn)經(jīng)理的要求 基于培訓(xùn)項目運營管理的全能冠軍注意 項目驅(qū)動型培訓(xùn)并非小企業(yè)的專利14 . 2. 培訓(xùn)發(fā)展的四重境界 項目驅(qū)動型培訓(xùn)項目驅(qū)動型的典型特征：15 . 2. 培訓(xùn)發(fā)展的四重境界 內(nèi)部轉(zhuǎn)化型培訓(xùn)內(nèi)部轉(zhuǎn)化型培訓(xùn)：運營特征 結(jié)合企業(yè)的情況深入調(diào)研需求；以 “學(xué)習(xí) — 輔導(dǎo) — 行為改變 ”為原則；培訓(xùn)特征 增加大量的企業(yè)內(nèi)部案例，或后期的內(nèi)部實踐性安排；對培訓(xùn)經(jīng)理的要求 實施者與協(xié)調(diào)者注意 內(nèi)部轉(zhuǎn)化型培訓(xùn)需要企業(yè)有慧眼、慧根。16 . 轉(zhuǎn)化什么基本講義詳細講義案培訓(xùn)目標與目標達成確認方式（評估相關(guān)）講師 手冊影像 教 材（）基于平臺的 實現(xiàn) 手段輔 助教材課 程包、體系中的位置本 課 程 設(shè)計 思路 與 出 發(fā) 點適合 對 象 與 能力要求、 教學(xué) 目 標 、大 綱 與 方法教學(xué) 設(shè)計邏輯 （ 課 程 說 明）學(xué) 員講義輔 助 資 料（ 課 程前、中、后）學(xué) 員 手冊轉(zhuǎn)化什么2. 培訓(xùn)發(fā)展的四重境界 內(nèi)部轉(zhuǎn)化型培訓(xùn)運 營 要求、 評 估表、 運 營標 準輔 助文件或 設(shè)備結(jié) 合企 業(yè)實際 制定的 經(jīng)驗 、教 訓(xùn) 分享企 業(yè) 案例 庫講師資 格取得、 課 程 評級 、課 程 內(nèi) 部 認證獲 取講師資質(zhì)17 . 體系化培訓(xùn)：運營特征 全方位、分層次、多種形式開展培訓(xùn)特征 培訓(xùn)定位的延展；培訓(xùn)要素的有機融合。對培訓(xùn)經(jīng)理的要求 專業(yè)性分工（企劃 /運營 /講師職能分開）注意 體系化建設(shè)非一年之：工作、功力、功勞；體系化建設(shè)往往與公司的知識管理結(jié)合在一起。2. 培訓(xùn)發(fā)展的四重境界 體系化培訓(xùn)18 . 2. 培訓(xùn)發(fā)展的四重境界 體系化培訓(xùn)希望各位能夠成為甩手掌柜： 沉溺于事務(wù)的一般管理者 支持戰(zhàn)略實現(xiàn)的專業(yè)管理者瑣碎、具體的事務(wù)干不完專業(yè)顧問19 . 2. 培訓(xùn)發(fā)展的四重境界 從培訓(xùn)部門到企業(yè)大學(xué)建立企業(yè)大學(xué)（或商學(xué)院）：內(nèi)部講師培訓(xùn)服務(wù)方向外部 /內(nèi)部結(jié)合對外講師結(jié)構(gòu)對內(nèi)企業(yè)大學(xué)的差異性定位 共通性特征成本中心 /利潤中心混合型培訓(xùn)定位與實施方式（含虛擬）發(fā)展成熟度綜合性（全面性）學(xué)院設(shè)計：組織需求對應(yīng)難以判斷職能履行的徹底性20 . 2. 培訓(xùn)發(fā)展的四重境界 從培訓(xùn)部門到企業(yè)大學(xué)本方案中 研 究的社 會 商 學(xué) 院，主要是指以下典型特征存在的社 會 培 訓(xùn) 行 為 ：面向企 業(yè) 公 開 發(fā) 行；企 業(yè)購買時 一次性支付全部 學(xué) 費 ；在未 來 一年左右的 時間 內(nèi) 享有 學(xué) 習(xí)資 格；課 程 設(shè)計 后通常不 會 產(chǎn) 生 變 化（或 極 少情 況 下 產(chǎn) 生 變 化），企 業(yè) 可以根據(jù)全面的 課 程表， 靈 活安排人 員 參 加對中國各類商學(xué)院研究界定 主要運營商分類公開課移動終端網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)星教學(xué)課程傳授方式推廣名稱學(xué)習(xí)卡 企業(yè)商學(xué)院 正規(guī)商學(xué)院網(wǎng)站21 . 2. 培訓(xùn)發(fā)展的四重境界培訓(xùn)計劃的兩種做法CASE22 . 2. 培訓(xùn)發(fā)展的四重境界 CASE閱讀提示：案例的種類很多，本案例并非全景式案例，請?zhí)貏e注意《閱讀提示》； 案例并不一定是完全使用所培訓(xùn)內(nèi)容進行解答，你們對案例的觀點也是培訓(xùn)內(nèi)容的延伸與組成內(nèi)容；23 . 3. 培訓(xùn)體系規(guī)劃的常見錯誤 錯將培訓(xùn)運營管理視為培訓(xùn)體系規(guī)劃背景 /經(jīng)歷分析 工作分析 技能分析需求分析 團隊角色分析學(xué)習(xí)風(fēng)格分析管理 /溝通風(fēng)格測試制定培訓(xùn)計劃編寫培訓(xùn)教案評估改進執(zhí)行24 . 3. 培訓(xùn)體系規(guī)劃的常見錯誤 錯將培訓(xùn)體系理解為課程集合體模塊 課程 單元創(chuàng)新思維戰(zhàn)略與決策組織與領(lǐng)導(dǎo)力通用管理技能專業(yè)管理技能職業(yè)素養(yǎng)三級化課程方案職等級培訓(xùn)流通部門職能與其他培訓(xùn) 榮譽培訓(xùn)生產(chǎn)部門總經(jīng)理總監(jiān)高級經(jīng)理中級經(jīng)理一般經(jīng)理主