【正文】 2023 北京培訓體系規(guī)劃 2023年 8月 北京1 . 拜托各位的事情：手機關閉、靜音或振動；版權因素，嚴禁對案例進行錄音、錄象、拍攝；請不要索要除講義以外的內容；SAMPLE CASE DISCUZ2 . 1 2 3為培訓體系而規(guī)劃 培訓企劃平臺的建立 培訓運營平臺的建立4如何塑造培訓文化和對培訓有利的氛圍培訓的破與立培訓發(fā)展的四重境界培訓體系規(guī)劃的常見錯誤培訓體系的構成要素能力培養(yǎng)體系培訓需求管理培訓課程體系規(guī)劃課程設計與開發(fā)運營管理學籍管理計劃與預算管理組織內培訓氛圍的塑造各類培訓形式的利與弊師資管理效果評估與改善企業(yè)培訓體系的自我診斷建立培訓體系的面向企業(yè)內不同組織推廣培訓 在企業(yè)內部推進學習型組織 2 3 . ○ 理論上，培訓應該 滿足于（）， 培訓基于能力素質模型設計 培訓的評估與測評體系密切相關○ 中國的培訓行業(yè)環(huán)境：混亂○ 中國企業(yè)現階段的學習特點：惡補 → 慎重選擇 → 困惑1. 培訓的破與立 培訓的 “破 ”現實中，培訓往往不能滿足于企業(yè)的要求4 . 人力資源范疇內的培訓：基于能力素質模型所展開1. 培訓的破與立 培訓的 “破 ”：理論與實踐的脫節(jié)5 . 學習發(fā)展類指標新業(yè)務服務收入?內部員工滿意度?部門協(xié)作滿意度?每員工收入公司愿境 公司使命公司戰(zhàn)略財務類指標投資回報率現金流量盈利率利潤客戶類指標例如：客戶滿意度市場份額用戶數量平均用戶收益內部營運類指標安全事故率工程項目完成周期率工程項目質量返工率基于 ()的培訓理念1. 培訓的破與立 培訓的 “破 ”：理論與實踐的脫節(jié)6 . 1994 2023(2023 2023)(2023 ) 1994年 11月 8日中歐國際工商學院的開業(yè)代表著中國教育的開始； 1994年至 2023年，中國高校、教育的逐步普及，中國管理教育市場蓬勃發(fā)展，中國第一批企業(yè)家與職業(yè)經理人逐步完成管理知識的系統(tǒng)學習教育普及期企業(yè)內訓導入期管理培訓發(fā)展期 , 中國大型企業(yè)逐步建立培訓中心； 企業(yè)內訓逐步從管理類學科的理論學習過渡到理論與實踐相結合； 部分大型中國企業(yè)成立內部商學院，系統(tǒng)構建學習型組織； 培訓普及范圍從高層管理者擴展到基層員工。課堂教育企業(yè)內部培訓興起 管理培訓需求進一步擴大，從滿足短期經營需求到 “ 睜眼看世界 ” ，從掌握技能到儲備技能，企業(yè)逐漸形成戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性思考，并要求通過社會化平臺進行交流； 培訓的職能從滿足經營需要逐步過渡為戰(zhàn)略轉變促成工具，進而成為企業(yè)經營思想庫的直接推動力。1. 培訓的破與立 培訓的 “破 ”：中國的培訓行業(yè)環(huán)境混亂與理性并存期7 . 多數中國企業(yè)所接觸到的培訓：多樣化選擇、多元化困惑企業(yè)內訓工作輔導選派外訓學歷教育公司會議在崗培訓讀書小組資格認證海外培訓員工自修參觀考察教育 ()改變一個人的思想訓練 ()改變一個人的行為 (短期速效 )發(fā)展 ()改變一個人的未來思想及行為學習 ()個人自發(fā)性的思想及行為之轉變歷練 ()因工作上授權，從工作磨練中領悟智慧1. 培訓的破與立 培訓的 “破 ”：中國的培訓行業(yè)環(huán)境8 . 培訓類型 時長 平均價格（元 /人天） 培訓課題范 圍 問題點外訓 公開課 13天 28006800 單項課題 不系統(tǒng)研修班 315天 12001600 15項課題 不系統(tǒng)12年 35萬 系統(tǒng)性 學習 貴內訓 1天（ 2030人） /天500元 /天人 單項課題單人次價格便宜，持續(xù)開展費用高學習卡 3個月 1年 200700/次（天） 雜 體系化不強講師專業(yè)性多數中國企業(yè)所接觸到的培訓：多樣化選擇、多元化困惑以上統(tǒng)計不包括學員的往返交通費、住宿費等必要開支。1. 培訓的破與立 培訓的 “破 ”：中國的培訓行業(yè)環(huán)境9 . 課上激動，課下盲動 —— 培訓效果不好 —— 老板失去信心借用外力 —— 課程雷同性高； 缺少可選課程； 提供定制化課程的老師少； 專業(yè)公司的解決方案真的適合本企業(yè)嗎？師資到底應該如何管理才是合適的？摸著石頭過河：該做什么？不該做什么？什么事情優(yōu)先做？基于項目運營還是例行化運營？多數中國企業(yè)所接觸到的培訓：多樣化選擇、多元化困惑1. 培訓的破與立 培訓的 “破 ”：中國企業(yè)現階段的學習特點（惡補 → 慎重選擇 → 困惑）10 . 當我們能夠系統(tǒng)性思考培訓可以做什么時，我們才會考慮到培訓體系建立的必要性和有效性。培訓體系應該具備以下的特征：定位的全面性（應該具有超前意識，并逐漸過渡為戰(zhàn)略轉變促成手段）； 包容性：充分考慮到組織、個體與相關培訓對象等多種不同的需求與對應。 系統(tǒng)平臺的建立：從體系規(guī)劃、課程研發(fā)、講師培育到培訓運營有一個系統(tǒng)的組織平臺運作，提供完整服務。1. 培訓的破與立 培訓的 “立 ”11 . 培訓的作用比我們想象的要大的多。成熟的企業(yè)培訓體系基于培訓的作用而設計，我們稱之為 “培訓定位 ”。對內服務 對外服務初級職能高級職能運營層面戰(zhàn)略層面補缺、補差拓寬視野、促進自我反省福利人才梯隊潛能開發(fā) 公關知識管理組織融合戰(zhàn)略推進與變革推動增益企業(yè)形象1. 培訓的破與立 培訓的 “立 ”12 . 2. 培訓發(fā)展的四重境界概述企業(yè)培訓的發(fā)展歷程通?？梢詣澐譃橐韵滤膫€階段： 項目驅動型培訓 內部轉化型培訓 體系化培訓從培訓部門到企業(yè)大學借力安身治國平天下全方位職能的推進者企劃 /運營 /講師職能分開實施者與協(xié)調者全能冠軍13 . 2. 培訓發(fā)展的四重境界 項目驅動型培訓項目驅動型的典型特征：運營特征 基于項目運作（服務于某一類或幾類特定的培訓對象）；基于課題運作（如班組長建設、滿意服務）；培訓特征 多數企業(yè)以外部借力為主；培訓定位以滿足戰(zhàn)略轉變或補缺補差等單一定位為主；對培訓經理的要求 基于培訓項目運營管理的全能冠軍注意 項目驅動型培訓并非小企業(yè)的專利14 . 2. 培訓發(fā)展的四重境界 項目驅動型培訓項目驅動型的典型特征：15 . 2. 培訓發(fā)展的四重境界 內部轉化型培訓內部轉化型培訓：運營特征 結合企業(yè)的情況深入調研需求；以 “學習 — 輔導 — 行為改變 ”為原則；培訓特征 增加大量的企業(yè)內部案例，或后期的內部實踐性安排；對培訓經理的要求 實施者與協(xié)調者注意 內部轉化型培訓需要企業(yè)有慧眼、慧根。16 . 轉化什么基本講義詳細講義案培訓目標與目標達成確認方式（評估相關）講師 手冊影像 教 材（）基于平臺的 實現 手段輔 助教材課 程包、體系中的位置本 課 程 設計 思路 與 出 發(fā) 點適合 對 象 與 能力要求、 教學 目 標 、大 綱 與 方法教學 設計邏輯 （ 課 程 說 明）學 員講義輔 助 資 料（ 課 程前、中、后）學 員 手冊轉化什么2. 培訓發(fā)展的四重境界 內部轉化型培訓運 營 要求、 評 估表、 運 營標 準輔 助文件或 設備結 合企 業(yè)實際 制定的 經驗 、教 訓 分享企 業(yè) 案例 庫講師資 格取得、 課 程 評級 、課 程 內 部 認證獲 取講師資質17 . 體系化培訓：運營特征 全方位、分層次、多種形式開展培訓特征 培訓定位的延展；培訓要素的有機融合。對培訓經理的要求 專業(yè)性分工（企劃 /運營 /講師職能分開）注意 體系化建設非一年之：工作、功力、功勞；體系化建設往往與公司的知識管理結合在一起。2. 培訓發(fā)展的四重境界 體系化培訓18 . 2. 培訓發(fā)展的四重境界 體系化培訓希望各位能夠成為甩手掌柜： 沉溺于事務的一般管理者 支持戰(zhàn)略實現的專業(yè)管理者瑣碎、具體的事務干不完專業(yè)顧問19 . 2. 培訓發(fā)展的四重境界 從培訓部門到企業(yè)大學建立企業(yè)大學（或商學院）：內部講師培訓服務方向外部 /內部結合對外講師結構對內企業(yè)大學的差異性定位 共通性特征成本中心 /利潤中心混合型培訓定位與實施方式（含虛擬）發(fā)展成熟度綜合性（全面性）學院設計：組織需求對應難以判斷職能履行的徹底性20 . 2. 培訓發(fā)展的四重境界 從培訓部門到企業(yè)大學本方案中 研 究的社 會 商 學 院，主要是指以下典型特征存在的社 會 培 訓 行 為 ：面向企 業(yè) 公 開 發(fā) 行；企 業(yè)購買時 一次性支付全部 學 費 ；在未 來 一年左右的 時間 內 享有 學 習資 格；課 程 設計 后通常不 會 產 生 變 化（或 極 少情 況 下 產 生 變 化），企 業(yè) 可以根據全面的 課 程表， 靈 活安排人 員 參 加對中國各類商學院研究界定 主要運營商分類公開課移動終端網絡衛(wèi)星教學課程傳授方式推廣名稱學習卡 企業(yè)商學院 正規(guī)商學院網站21 . 2. 培訓發(fā)展的四重境界培訓計劃的兩種做法CASE22 . 2. 培訓發(fā)展的四重境界 CASE閱讀提示：案例的種類很多，本案例并非全景式案例，請?zhí)貏e注意《閱讀提示》； 案例并不一定是完全使用所培訓內容進行解答，你們對案例的觀點也是培訓內容的延伸與組成內容；23 . 3. 培訓體系規(guī)劃的常見錯誤 錯將培訓運營管理視為培訓體系規(guī)劃背景 /經歷分析 工作分析 技能分析需求分析 團隊角色分析學習風格分析管理 /溝通風格測試制定培訓計劃編寫培訓教案評估改進執(zhí)行24 . 3. 培訓體系規(guī)劃的常見錯誤 錯將培訓體系理解為課程集合體模塊 課程 單元創(chuàng)新思維戰(zhàn)略與決策組織與領導力通用管理技能專業(yè)管理技能職業(yè)素養(yǎng)三級化課程方案職等級培訓流通部門職能與其他培訓 榮譽培訓生產部門總經理總監(jiān)高級經理中級經理一般經理主