電商銷售技巧培訓(xùn)(已修改)
2025-03-04 23:46 本頁面
【正文】 藝豪工貿(mào)駐南通辦事處 主講人：俞曉佳 1 ?掌握基礎(chǔ)銷售技巧 ?有能力開展銷售工作 ?提高銷售業(yè)績 培訓(xùn)目的 2 培訓(xùn)內(nèi)容 二、售前準(zhǔn)備 三、銷售五個步驟 一、良好的 心態(tài) 四、售后服務(wù) 3 一、良好的銷售心態(tài) 銷售的定義 銷售人員的心態(tài) 設(shè)立目標(biāo) 良好的銷售態(tài)度 4 銷售是指運(yùn)用 專業(yè)的知識 ，為顧客選擇最適合其需要的產(chǎn)品 ，并提供周到的 服務(wù) 。（產(chǎn)品和服務(wù)是貫徹銷售整個過程中最重要的兩個因素） “銷售”的定義 5 銷售人員的心態(tài) 態(tài)度決定成功！ 積極、樂觀 自信、熱情 6 正確的銷售態(tài)度 ? 自然、自信 ? 親切、真誠 ? 認(rèn)真、負(fù)責(zé) ? 輕松、融洽 7 設(shè)立目標(biāo) 有 目標(biāo) ，才有行動的方向和動力 , 有 目標(biāo) ，才能衡量自己在行動過程中的 成功與否，從而體會到 滿足感 與 成就感 記?。涸脚υ叫疫\(yùn)，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人！ 8 設(shè)立目標(biāo)的原則 目標(biāo)原則 具體的（我們具體到每天） 可度量的（業(yè)績） 可達(dá)到的（不難也不易） 與策略相關(guān)（目標(biāo)、產(chǎn)品） 有時間限制的（實(shí)習(xí)期 2個月） 9 培訓(xùn)內(nèi)容 二、售前準(zhǔn)備 三、銷售五個步驟 一、正確的 心態(tài) 四、售后服務(wù) 10 二、售前準(zhǔn)備 硬件設(shè)施 準(zhǔn)備 軟件設(shè)施 準(zhǔn)備 11 硬件設(shè)施準(zhǔn)備 電子商務(wù)需要有 品牌和精致美觀的網(wǎng)店 至關(guān)重要 12 網(wǎng)店的重要性 ?樹立品牌形象的媒介，能夠提升品牌檔次 ?吸引客戶目光，方便客戶瀏覽購買，增加成交機(jī)會 13 網(wǎng)店要點(diǎn) ?美觀 ?清晰 ?統(tǒng)一 ?標(biāo)準(zhǔn) 14 宣傳資料：產(chǎn)品手冊、產(chǎn)品系列展業(yè)夾 電商工具：電腦、高清相機(jī) 其它硬件設(shè)施準(zhǔn)備 文具：筆記本、筆、計(jì)算機(jī)、客戶檔案本 15 軟件設(shè)施準(zhǔn)備 知識 產(chǎn)品知識 技巧 銷售技巧、溝通技巧 形象 熱情、親善的態(tài)度 16 培訓(xùn)內(nèi)容 二、售前準(zhǔn)備 三、銷售五個步驟 一、正確的 心態(tài) 四、售后服務(wù) 17 銷售五步驟 步驟一：接洽客戶 步驟二：了解需要 步驟三：推介產(chǎn)品 步驟四：連帶銷售 步驟五：完成銷售 18 第一步：接洽客戶 目的：通過正確的 打招呼 和 接近客戶 ，使客戶 愿意和你聊下去 19 打招呼小 Tips ? 如果客戶對產(chǎn)品沒有迫切需
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