微商銷售技巧(整理版)(已修改)
2025-02-02 18:11 本頁面
【正文】 銷售技巧 —— 打破與顧客溝通的堅冰 什么是導購？ ? 賣東西？ ? 引導購買？ ? 推銷？ ? 試產(chǎn)品？ NO！ ? 導購是： 主動引導 顧客朝 購買方向 前進！ ? 導購要做到： 主動導購 會引導 ！ 怎么樣做銷售？ ?拒絕 ?為什么會這樣？ ?你平時扮演了多少次，這個服務員的角色？ …… 我們再來聽另一個故事 ? 滿意 ！ ? 為什么服務員可以讓顧客不知不覺，毫無警惕的多掏錢呢？ ? 我們應該跟她學什么？ 所以 ? 我們不是在賣東西， ? 是在幫顧客買東西！ 自測題 ? 請在以下的選項中根據(jù)平時的表現(xiàn)，進行自評打分。做的不錯，產(chǎn)生成效，已經(jīng)養(yǎng)成習慣的打 10分，有價值和興趣時才做（沒養(yǎng)成習慣的）打 5—— 9分，偶爾做打 3—— 4分，基本不做打 0分。完畢后累加總分。 ? 我平時有收集銷售案例的習慣，只要對銷售有幫助，我就會用筆記錄下來。（ ） ? 我平時在銷售中會留意顧客的反饋，并會將顧客的反饋行程案例，用于日后的銷售工作中。（ ） ? 我平時表達能力強，說話有鼓動性，能引起他人的注意。（ ） ? 通過觀察，我總能識別出顧客的內(nèi)心感受。 ? 通過與顧客溝通，我總能知道顧客真正想要什么。（ ） ? 我在銷售中，清楚在什么時候應該說什么話。（ ） ? 我可以將同一個銷售故事演繹成多個版本，有 30秒的、 5分鐘的、 10分鐘的。 ? 我喜歡和陌生人交流，總能很快和他們建立良好的互動。（ ） ? 我喜歡看書和學習，熱愛思考。（ ） ? 我渴望將自己所了解的和大家分享（ ） 匯總一下分數(shù)吧 ? 總分 90— 100分：恭喜你，你銷售水平很高，是個會講故事銷售的高手。 ? 80— 89分：有很好的基礎和習慣，再加把勁，會成為高手的。 ? 65— 79分：有一定的基礎，還有提升的空間。 ? 65分以下：不好意思，你還有一定的差距，看看自己差在哪，努力改善，爭取提升。 辨別顧客類型 ? 聰明的導購應該懂得如何識別出 目的型顧客 和 閑逛型顧客 目的型顧客 ? 走進店后，目光堅定，徑直走到自己想要購買的貨品處，主動取下貨品進行觀察和比較，并且主動詢問。 對待目的型顧客我們可以？？ ? 主動、直接、熱情、積極！ 話術： 姐，您想看精華還是乳液！ （水用完了，我想看看溫和一點的水，你們這嗎？） 有的，我們水的種類很齊全，請問姐您在美白和緊致方面有要求嗎？ ? 簡單幾句對話，直奔銷售主題。 閑逛型顧客 ? 數(shù)據(jù)顯示，到店內(nèi)閑逛的顧客占到 70%以上，他們中間有的是因為心情不
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