電商銷售技巧培訓-全文預覽
【正文】 的：通過正確的 打招呼 和 接近客戶 ，使客戶 愿意和你聊下去 19 打招呼小 Tips ? 如果客戶對產(chǎn)品沒有迫切需求，我們盡量避免一開始就提及產(chǎn)品，聊些輕松話題，然后再切入我們的公司和產(chǎn)品，目的是能夠和客戶聊下去 ? 稱呼對方 X總、 X老板，我們的姿態(tài)要放低 20 銷售五步驟 步驟一：迎接客戶 步驟二：了解需要 步驟三：推介產(chǎn)品 步驟四：連帶銷售 步驟五：完成銷售 21 第二步：了解需要 要了解需要，首先要了解客戶的購買心理過程 注視、 留意 感興趣 聯(lián)想 產(chǎn)生 欲望 比較 權衡 信任 決定 行動 滿足 22 了解需要 了解了客戶的購買心理過程，就可通過正確尋問，發(fā)現(xiàn)銷售 機會 ，然后在最短時間內(nèi)誘導客戶說出 需要 ，并 確認需要 23 “機會” 和“需要” 機會 客戶對產(chǎn)品的興趣 需要 客戶想要改變生活及享受生活的愿望 24 通過正確尋問把“機會”轉(zhuǎn)換為“需要” “您覺得我們的產(chǎn)品怎么樣？” “您想了解哪方面的產(chǎn)品？” 開放式尋問 對愿意多交流的客戶 25 通過正確尋問把“機會”轉(zhuǎn)換為“需要” “今年夏季特別流行冷感拖鞋、竹席拖鞋，您有沒有興趣試試？” 您想不想知道您最適合穿什么類型的拖鞋？ 對不愿意交流過多的客戶 限制式尋問 26 贊美很重要！ 讓那些不愿意交談的客戶開口與你交談最好的方法是 真誠的贊美顧客 27 銷售五步驟 步驟一：迎接客戶 步驟二：了解需要 步驟三：推介產(chǎn)品 步驟四：連帶銷售 步驟五：完成銷售 28 第三步：推介合適的 產(chǎn)品 在了解客戶 需要 后，就要向他推薦 適合的產(chǎn)品 來滿足需要 根據(jù)需求確定產(chǎn)品 推薦你所確定的產(chǎn)品 29 確定產(chǎn)品 客戶的 需要 客戶的 性別、年齡 你的 產(chǎn)品知識 + = 適合的 產(chǎn)品 30 推薦產(chǎn)品 1. 講解該產(chǎn)品如何有利于客戶及如何滿足需要 2. 介紹該產(chǎn)品的特性及好處 3. 強調(diào)產(chǎn)品的好處及帶來的效果 31 銷售五步驟 步驟一：迎接顧客 步驟二：了解需要 步驟三：推介產(chǎn)品 步驟四：連帶銷售 步驟五：完成銷售 32 第四步：連帶 銷售 售中連帶 售后連帶 33 售中 銷售 ? 如果你向客戶展示推介一件產(chǎn)
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