抱怨是金如何處理顧客投訴培訓(xùn)講解(已修改)
2025-06-27 11:39 本頁面
【正文】 本資料來自 1 A Complaint is A Gift 抱怨是金 如何處理顧客投訴 本資料來自 2 培訓(xùn)目的 ? 學(xué)會正確處理顧客抱怨的八大步驟； ? 在工作中靈活運(yùn)用處理難纏顧客的五項(xiàng)原則； ? 牢記抱怨的好處，正視每一個抱怨。 本資料來自 3 什麼是抱怨？ ? 對顧客而言 – 對自己的期望沒有得到滿足的一種表述。 ? 對公司而言 – 彌補(bǔ)服務(wù)或產(chǎn)品欠缺帶來的損失，挽回不滿意顧客的機(jī)會。 本資料來自 4 抱怨的好處 ? 抱怨是與顧客溝通的生命線 – 是最快、最有效地反映問題的方式 ? 抱怨是顧客給予公
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1