紅葉超市案例分析(已修改)
2025-03-04 21:55 本頁面
【正文】 紅葉超市的購物環(huán)境 PPT制作：孫海剛 紅葉超市 ? 陜西紅葉商貿(mào)有限公司成立于 1998年 。 ? 截至 2023年 6月份公司已擁有自營紅葉超市連鎖門店 50家。 ? 紅葉超市是西安那邊 較早具有實力與規(guī)模 的連鎖超市，但是前幾年隨著海星島公司其它超市的兼并 ， 華潤萬家以及零售巨頭 對于 西安市場的攪局，紅葉超市在西安的 超市 市場地位 己 大不如從前。 紅葉超級市場的概況 紅葉超級市場營業(yè)面積 260平方米 位于居民聚集區(qū)內(nèi)的主要街道上 附近有許多各類商場和同類超級市場 紅葉超級市場的經(jīng)營狀況 營業(yè)額和利潤雖然還過得去，但是與同等面積的商場相比，還是覺得不理想。 調(diào) 查 店內(nèi)擁擠雜亂 商品質(zhì)量差 商品檔次低 紅葉超級市場狀況分析 紅葉超市沒有同類的超市多，怎么會擁擠呢？ ? 柜臺安放過多 ? 過道太狹窄 ? 購物高峰時期造成擁擠 紅葉超市的商品都是貨真價實，怎么會質(zhì)量差、檔次低呢？ ? 店內(nèi)燈光暗淡 ? 貨架雜亂 ? 墻壁和屋頂多年沒有維修 紅葉超級市場 環(huán)境改造 為了提高競爭力，紅葉超市的經(jīng)理痛下決心，拿出一筆資金對商店購物環(huán)境進行徹底改造 對商店的地板、墻壁、照明和屋頂都進行了裝修 ?措施一 減少了柜臺的數(shù)量，加寬了走到，防止別的超市拜訪柜臺和商品，以方便顧客找到商品 ?措施二 紅葉超級市場改造后的經(jīng)營狀況 改造后一個月 一個月后低于以往的水平 改造后半個月 隨后銷售額和利潤不斷下降，半個月后又降到了以往的水平 改造后一周內(nèi) 效果 立現(xiàn) ，頭一個星期的銷售額和利潤比過去增加了 70% 紅葉超級市場失利調(diào)查 ?觀察發(fā)現(xiàn)，有些老顧客不來購物了，增加了一批新顧客，但是新增的顧客沒有流失的老顧客多 。 ?對 部分顧客的調(diào)查 表明 ： ?顧客 認為購物環(huán)境是比原先好了，商品檔次也提高了，但是商品擺放依然不太合理 。 ?同時 商品價格也提高了，別的商店更便宜些，一批老顧客就到別處購買了。 紅葉超級市場改造失敗原因分析 吸引小批顧客的同事喪失了大批原來的老顧客，顧客規(guī)?？s小。 商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整至考慮到企業(yè)經(jīng)營的需要，減少微利商品，增加正常利潤和厚利商品，二未考慮到消費則的購買心理 店內(nèi)商品擺放不合理，不便于消費者選購商品 紅葉超市原先的購物環(huán)境中那些因素不利于吸引顧客的注意？ ? 柜臺安放過多，過道太狹窄，購物高峰期會造成擁擠。 ? 商品排放不合理顧客所需商品不易被找到 ? 商場燈光暗淡、貨架陳舊，墻壁和屋頂多年沒有裝修，整體上降低了超市內(nèi)的商的質(zhì)量。給顧客帶來的第一感覺不好。 紅葉超市原先的購物環(huán)境導(dǎo)致顧客對其所售商品產(chǎn)生怎樣的認知？ 裝修前后購物環(huán)境對比 裝修前 裝修后 ? 店內(nèi)擁擠雜亂 ? 商品質(zhì)量差 ? 商品檔次低 ? 所 需商品不容易找到 ? 購物 環(huán)境有所改善，商品檔次有所提高。 ? 但 商品排放依然不太合理，同時商品價格也有所提高，比別的店里商品稍貴。 三：紅葉超市應(yīng)當怎樣改造和安排購物環(huán)境才能增加消費者的注意，并誘導(dǎo)消費者的認知朝著經(jīng)營者所
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