紅葉超市案例分析(已修改)
2025-03-04 21:55 本頁面
【正文】 紅葉超市的購(gòu)物環(huán)境 PPT制作：孫海剛 紅葉超市 ? 陜西紅葉商貿(mào)有限公司成立于 1998年 。 ? 截至 2023年 6月份公司已擁有自營(yíng)紅葉超市連鎖門店 50家。 ? 紅葉超市是西安那邊 較早具有實(shí)力與規(guī)模 的連鎖超市，但是前幾年隨著海星島公司其它超市的兼并 ， 華潤(rùn)萬家以及零售巨頭 對(duì)于 西安市場(chǎng)的攪局，紅葉超市在西安的 超市 市場(chǎng)地位 己 大不如從前。 紅葉超級(jí)市場(chǎng)的概況 紅葉超級(jí)市場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積 260平方米 位于居民聚集區(qū)內(nèi)的主要街道上 附近有許多各類商場(chǎng)和同類超級(jí)市場(chǎng) 紅葉超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀況 營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)雖然還過得去，但是與同等面積的商場(chǎng)相比，還是覺得不理想。 調(diào) 查 店內(nèi)擁擠雜亂 商品質(zhì)量差 商品檔次低 紅葉超級(jí)市場(chǎng)狀況分析 紅葉超市沒有同類的超市多，怎么會(huì)擁擠呢？ ? 柜臺(tái)安放過多 ? 過道太狹窄 ? 購(gòu)物高峰時(shí)期造成擁擠 紅葉超市的商品都是貨真價(jià)實(shí)，怎么會(huì)質(zhì)量差、檔次低呢？ ? 店內(nèi)燈光暗淡 ? 貨架雜亂 ? 墻壁和屋頂多年沒有維修 紅葉超級(jí)市場(chǎng) 環(huán)境改造 為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，紅葉超市的經(jīng)理痛下決心，拿出一筆資金對(duì)商店購(gòu)物環(huán)境進(jìn)行徹底改造 對(duì)商店的地板、墻壁、照明和屋頂都進(jìn)行了裝修 ?措施一 減少了柜臺(tái)的數(shù)量，加寬了走到，防止別的超市拜訪柜臺(tái)和商品，以方便顧客找到商品 ?措施二 紅葉超級(jí)市場(chǎng)改造后的經(jīng)營(yíng)狀況 改造后一個(gè)月 一個(gè)月后低于以往的水平 改造后半個(gè)月 隨后銷售額和利潤(rùn)不斷下降，半個(gè)月后又降到了以往的水平 改造后一周內(nèi) 效果 立現(xiàn) ，頭一個(gè)星期的銷售額和利潤(rùn)比過去增加了 70% 紅葉超級(jí)市場(chǎng)失利調(diào)查 ?觀察發(fā)現(xiàn)，有些老顧客不來購(gòu)物了，增加了一批新顧客，但是新增的顧客沒有流失的老顧客多 。 ?對(duì) 部分顧客的調(diào)查 表明 ： ?顧客 認(rèn)為購(gòu)物環(huán)境是比原先好了，商品檔次也提高了，但是商品擺放依然不太合理 。 ?同時(shí) 商品價(jià)格也提高了，別的商店更便宜些，一批老顧客就到別處購(gòu)買了。 紅葉超級(jí)市場(chǎng)改造失敗原因分析 吸引小批顧客的同事喪失了大批原來的老顧客，顧客規(guī)?？s小。 商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整至考慮到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要，減少微利商品，增加正常利潤(rùn)和厚利商品，二未考慮到消費(fèi)則的購(gòu)買心理 店內(nèi)商品擺放不合理，不便于消費(fèi)者選購(gòu)商品 紅葉超市原先的購(gòu)物環(huán)境中那些因素不利于吸引顧客的注意？ ? 柜臺(tái)安放過多，過道太狹窄，購(gòu)物高峰期會(huì)造成擁擠。 ? 商品排放不合理顧客所需商品不易被找到 ? 商場(chǎng)燈光暗淡、貨架陳舊，墻壁和屋頂多年沒有裝修，整體上降低了超市內(nèi)的商的質(zhì)量。給顧客帶來的第一感覺不好。 紅葉超市原先的購(gòu)物環(huán)境導(dǎo)致顧客對(duì)其所售商品產(chǎn)生怎樣的認(rèn)知？ 裝修前后購(gòu)物環(huán)境對(duì)比 裝修前 裝修后 ? 店內(nèi)擁擠雜亂 ? 商品質(zhì)量差 ? 商品檔次低 ? 所 需商品不容易找到 ? 購(gòu)物 環(huán)境有所改善，商品檔次有所提高。 ? 但 商品排放依然不太合理，同時(shí)商品價(jià)格也有所提高，比別的店里商品稍貴。 三：紅葉超市應(yīng)當(dāng)怎樣改造和安排購(gòu)物環(huán)境才能增加消費(fèi)者的注意，并誘導(dǎo)消費(fèi)者的認(rèn)知朝著經(jīng)營(yíng)者所
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1