【正文】 XX啤酒東南事業(yè)總部 廈門 XX啤酒銷售有限公司 組織系統(tǒng)優(yōu)化項(xiàng)目建議書 0 保密和版權(quán)聲明 1. 本項(xiàng)目建議書為某某與 XX啤酒東南事業(yè)部 的機(jī)密文件，未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方透露雙方洽談的情況以及簽署的任何文件，包括合同、協(xié)議、備忘錄、訂單、項(xiàng)目建議書等所包含的一切信息； 2. 某某擁有該項(xiàng)目建議書的全部版權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，受法律保護(hù)。未經(jīng)某某書面許可或授權(quán)，任何單位及個(gè)人不得以任何方式或理由對(duì)該產(chǎn)品的任何部分進(jìn)行使用、復(fù)制、修改、抄錄、傳播或與其它產(chǎn)品捆綁使用銷售； 3. 對(duì)任何侵犯版權(quán)和泄密的行為，以及由此對(duì)某某造成的經(jīng)濟(jì)損失，某某公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)力。客戶閱讀該項(xiàng)目建議書即表明遵守該保密和版權(quán)約定； 4. 對(duì)本項(xiàng)目建設(shè)書如有任何疑問，請(qǐng)與某某聯(lián)系，聯(lián)系人 1 重要說明 本項(xiàng)目建議書是某某基于對(duì) XX啤酒東南事業(yè)部及其所在環(huán)境初步了解基礎(chǔ)上提出的組織系統(tǒng)優(yōu)化咨詢項(xiàng)目設(shè)想。這些設(shè)想，遠(yuǎn)不是某某的最終結(jié)論。我們認(rèn)為，要提出既有前瞻性，又切合實(shí)際的可操作的組織系統(tǒng)優(yōu)化方案，需要： （ 1）深入廣泛的內(nèi)部訪談； （ 2）視野廣闊的產(chǎn)業(yè)分析； （ 3）決策高層的充分溝通， （ 4）基于事實(shí)的數(shù)據(jù)分析； （ 5）過去經(jīng)驗(yàn)的充分參照； （ 6）管理工具的創(chuàng)造性運(yùn)用； （ 7）切實(shí)可行的操作步驟。 目前的初步判斷和設(shè)想只是我們項(xiàng)目開始時(shí)的分析起點(diǎn)，在進(jìn)行上述工作的過程中，我們會(huì)不斷檢驗(yàn)、修正甚至推翻開始的判斷，并最后逐漸最終方案。 2 一、項(xiàng)目背景和初步判斷 二、項(xiàng)目工作步驟、內(nèi)容和成果 三、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式 四、某某相關(guān)咨詢案例舉例 五、某某管理咨詢簡(jiǎn)介 目 錄 3 項(xiàng)目緣起 ? XX啤酒東南事業(yè)部，因目前和長(zhǎng)期發(fā)展的需要，于本月中旬（ 2023年 2月 10日 6月 10日共 4個(gè)月）啟動(dòng) XX啤酒東南事業(yè)部 《 系統(tǒng)規(guī)范和創(chuàng)新 》 項(xiàng)目。本項(xiàng)目的主要目的是就公司目前所有的業(yè)務(wù)內(nèi)容（含銷售公司職能部門、駐廠辦、各辦事處）形成書面和規(guī)范性文件，為公司目前和將來的業(yè)務(wù)運(yùn)作提供可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。 ? 因本項(xiàng)目涉及未來 3至 8年的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)覆蓋了客戶目前所有部門和所有業(yè)務(wù)范圍，公司對(duì)此十分重視，故 XX啤酒東南事業(yè)部計(jì)劃和嘗試在項(xiàng)目的實(shí)施過程中引入有競(jìng)爭(zhēng)力的管理或咨詢公司，全程協(xié)助項(xiàng)目的實(shí)施和開展，時(shí)間約為 2個(gè)月，服務(wù)地點(diǎn)主要以廈門為中心，包括福建省其他城市，如福州、泉州、漳州、寧德、南平、三明、石獅、龍巖。 4 XX啤酒東南事業(yè)部目前組織結(jié)構(gòu) XX啤酒東南事業(yè)總部 廈門 XX啤酒銷售有限公司 XX啤酒廈門）有限公司 XX啤酒（福州）有限公司 XX啤酒（漳州）有限公司 管理部 財(cái)務(wù)部 市場(chǎng)部 銷售部 十三大辦事處 廈門島內(nèi)辦事處 廈門島外辦事處 漳州辦事處 石獅辦事處 泉州辦事處 南平辦事處 三明辦事處 龍巖辦事處 寧德辦事處 鷹潭辦事處 福州市區(qū)辦事處 福州八縣辦事處 贛南辦事處 運(yùn)行管理部 5 XX啤酒東南事業(yè)部的發(fā)展階段處于規(guī)范化階段，需要通過正確解決授權(quán)問題預(yù)防控制性問題 成長(zhǎng)經(jīng)由創(chuàng)造力 成長(zhǎng)經(jīng)由命令 領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) 自主性危機(jī) 成長(zhǎng)經(jīng)由授權(quán) 成長(zhǎng)經(jīng)由協(xié)調(diào) 成長(zhǎng)經(jīng)由合作 控制性危機(jī) 硬化危機(jī) 初創(chuàng) 聚合 規(guī)范化 成熟 成熟后 (企業(yè)年齡 ) 危機(jī)？ 組織規(guī)模大 組織文化變革支持企業(yè)發(fā)展 6 某某總結(jié)出本項(xiàng)目應(yīng)該解決的三個(gè)關(guān)鍵問題 問題一 問題二 問題三 如何建立分工明確的組織？組織的規(guī)模、部門職責(zé)如何界定？ 如何建立人力資源管理規(guī)劃？如何建立規(guī)范的人力資源管理體系？ 如何通過流程進(jìn)行管理控制 ? 7 通過本次管理咨詢，某某將協(xié)助 XX啤酒東南事業(yè)部 達(dá)到如下六個(gè)目標(biāo)： ? 短期目標(biāo) 理清公司管理現(xiàn)狀，并提出符合公司發(fā)展要求的組織設(shè)計(jì)方案 建立符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源管理體系管理體系 優(yōu)化流程，保證公司財(cái)務(wù)、銷售、營(yíng)銷、辦公室等日常管理有序展開 ? 長(zhǎng)期目標(biāo) 吸引、保留和激勵(lì)公司所需人才 在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下保持穩(wěn)固持續(xù)的增長(zhǎng)和發(fā)展 通過項(xiàng)目參與培養(yǎng)內(nèi)部人力資源管理和流程管理人才 8 一、項(xiàng)目背景和初步判斷 二、項(xiàng)目工作步驟、內(nèi)容和成果 三、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式 四、某某相關(guān)咨詢案例舉例 五、某某管理咨詢簡(jiǎn)介 目 錄 9 某某將從對(duì) XX啤酒東南事業(yè)部的組織管理體系診斷入手，有步驟地提供咨詢方案 ?根據(jù)組織要求，提出人力資源規(guī)劃、考核、薪酬體系、培訓(xùn)體系以及其他人力資源管理制度 ?通過企業(yè)內(nèi)部分析，了解目前各業(yè)務(wù)單位經(jīng)營(yíng)狀況和企業(yè)資源能力 管理診斷 人力資源管理 體系 ? 重點(diǎn)研究財(cái)務(wù)管理、銷售管理、營(yíng)銷管理、辦公室管理路程 管理流程 ?在診斷分析的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)進(jìn)行組織設(shè)計(jì)； 組織設(shè)計(jì) 10 首先，從內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的角度對(duì) XX啤酒東南事業(yè)部進(jìn)行資源和能力的綜合分析 招聘、任用 培訓(xùn)開發(fā) 考核激勵(lì) 員工職業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略管理 組織結(jié)構(gòu) 和管理模式 人力資源 管理體系 管理制度 產(chǎn)品開發(fā) 營(yíng)銷 售后服務(wù) 生產(chǎn)和控制 ?客戶教育 ?CRM ?意見反饋 ?核心產(chǎn)品：信息傳遞 ?形式產(chǎn)品：品牌終端設(shè)備、業(yè)務(wù)類型 ?外延產(chǎn)品：延伸服務(wù) ?生產(chǎn)流程 ?質(zhì)量控制 ?現(xiàn)場(chǎng)流程 ?市場(chǎng)細(xì)分 ?產(chǎn)品組合 ?定價(jià) ?渠道選擇 ?品牌管理 ?銷售隊(duì)伍 ?廣告促銷 企業(yè)管 理系統(tǒng) 采購 人力資源管理 應(yīng)用技術(shù)開發(fā) 技術(shù)選擇 選擇供應(yīng)商 采購質(zhì)量控制 跟蹤供應(yīng)商 技術(shù)跟蹤 開發(fā)應(yīng)用技術(shù) 選擇合作方 需求調(diào)查 物流配送 ?庫存管理 ?物流外包管理 ?配送管理 ?信息系統(tǒng)管理 內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈 11 進(jìn)而某某將對(duì)于 XX啤酒東南事業(yè)部的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和相應(yīng)的組織管理體系進(jìn)行明晰和梳理 公司愿景目標(biāo) 公司利潤(rùn) 目標(biāo) 公司凈資產(chǎn)預(yù)計(jì) 公司銷售收入目標(biāo) 公司預(yù)計(jì)總成本開支 凈資產(chǎn) 收益率 銷售 利潤(rùn)率 主營(yíng)業(yè)務(wù)銷售收入測(cè) 其它業(yè)務(wù)銷售收入預(yù)測(cè) 外地市場(chǎng) 本地市場(chǎng) 地區(qū) 1 地區(qū) 2 地區(qū) 3 比較 調(diào)整 + + + + 提供預(yù)測(cè) 設(shè)定目標(biāo) 管理費(fèi)用 研發(fā)費(fèi)用 公司總部 分公司 分公司 1 分公司 2 分公司 3 + + + + 財(cái)務(wù)費(fèi)用 銷售成本 + + 12 并明確核心職能部門的使命和關(guān)鍵職責(zé) 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的使命 1. 鞏固并發(fā)展用戶群，并以有價(jià)值的重點(diǎn)客戶為核心 2. 保持并發(fā)展品牌形象 3. 保持在個(gè)人與企業(yè)市場(chǎng)地位的雙重領(lǐng)先，并不斷提升公司收入 4. 有力地支持分公司的營(yíng)銷運(yùn)作，但保持營(yíng)銷規(guī)劃的整體性以及關(guān)鍵職能的集中管理 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的職責(zé) 1. 品牌管理 2. 基礎(chǔ)與專項(xiàng)市場(chǎng)研究 3. 營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃 4. 年度 /月度具體營(yíng)銷計(jì)劃制定與執(zhí)行監(jiān)控 5. 對(duì)分公司日常業(yè)務(wù)管理 ? 市場(chǎng)推廣規(guī)劃與控制 ? 銷售規(guī)劃與控制 ? 資費(fèi)與定價(jià)管理 ? 產(chǎn)品組合規(guī)劃與控制 ? 客戶關(guān)系管理 ? 業(yè)務(wù)流程制定與監(jiān)控 示意 13 同時(shí)分析具體部門內(nèi)的崗位描述，確定其職責(zé)、崗位、編制、權(quán)限、能力要求和核心考核指標(biāo)六個(gè)要素，為績(jī)效考核體系的建立奠定基礎(chǔ) 崗位 有一名員工承擔(dān)完成若干項(xiàng)工作，并具有相應(yīng)的責(zé)任，權(quán)限，就構(gòu)成一個(gè)崗位 職責(zé) 工作內(nèi)容 職責(zé)是工作內(nèi)容與責(zé)任的統(tǒng)一，通過對(duì)工作內(nèi)容的詳細(xì)描述來對(duì)某一崗位工作范圍內(nèi)的責(zé)任進(jìn)行界定 編制 權(quán)限 能力要求 關(guān)鍵考核指標(biāo) （指標(biāo)） 對(duì)應(yīng)于特