質(zhì)量觀念培訓(xùn)(已修改)
2025-03-04 11:34 本頁面
【正文】 質(zhì)量觀念培訓(xùn) 質(zhì)量教育是質(zhì)量管理一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。通過質(zhì)量教育不斷增強(qiáng)職工的質(zhì)量意識，并使之掌握和運(yùn)用質(zhì)量管理的方法和技術(shù)；使職工牢固地樹立質(zhì)量第一的觀念，明確提高質(zhì)量對于整個國家、企業(yè)的重要作用，認(rèn)識到自己在提高質(zhì)量中的責(zé)任，自覺地提高管理水平和技術(shù)水平以及不斷地提高自身的工作質(zhì)量，最終達(dá)到全員參與，全面品管之目的，打造有質(zhì)量的生活。 為什么要進(jìn)行質(zhì)量意識培訓(xùn) 講 授 內(nèi) 容 第一章：質(zhì)量管理百年歷程 第二章：何謂質(zhì)量？ 第三章：如何管理品質(zhì)？ 第四章：品質(zhì)意識理念 第一章 質(zhì)量百年歷程 工業(yè)革命前 ? 產(chǎn)品質(zhì)量由各個工匠或手藝人自己控制 1875年 ? 泰勒制誕生 —— 科學(xué)管理的開端 ? 最初的質(zhì)量管理 —— 檢驗(yàn)活動與其他職能分離，出現(xiàn)了專職的檢驗(yàn)員和獨(dú)立的檢驗(yàn)部門。 1925年 ? 休哈特提出統(tǒng)計(jì)過程控制（ SPC）理論 —— 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)控，以減少對檢驗(yàn)的依賴。 第一章 質(zhì)量百年歷程 1930年 ? 道奇和羅明提出統(tǒng)計(jì)性品質(zhì)管理（ SQC）理論通過統(tǒng)計(jì)抽樣檢驗(yàn)方法，對產(chǎn)品的全過程進(jìn)行分析研究，以期達(dá)到預(yù)防問題發(fā)生的目的。 1940年 ? 美國貝爾電話公司應(yīng)用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制技術(shù)取得成效； ? 美國軍方在軍需物資供應(yīng)商中推進(jìn)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制技術(shù)的應(yīng)用； ? 美國軍方制訂了戰(zhàn)時標(biāo)準(zhǔn) 、 、 —— 最初的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。三個標(biāo)準(zhǔn)以休哈特、道奇、羅明的理論為基礎(chǔ)。 第一章 質(zhì)量百年歷程 1950年 ? 戴明提出質(zhì)量改進(jìn)的觀點(diǎn) —— 在休哈特之后系統(tǒng)和科學(xué)地提出用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法進(jìn)行質(zhì)量和生產(chǎn)力的持續(xù)改進(jìn)；強(qiáng)調(diào)大多數(shù)質(zhì)量問題是生產(chǎn)和經(jīng)營系統(tǒng)的問題；強(qiáng)調(diào)最高管理層對質(zhì)量管理的責(zé)任。此后，戴明不斷完善他的理論最終形成了對質(zhì)量管理產(chǎn)生重大影響的“戴明十四法”。 ? 開始開發(fā)提高可靠性的專門方法 —— 可靠性工程開始形成 第一章 質(zhì)量百年歷程 1960年代初 ? 朱蘭、費(fèi)根堡姆提出全面質(zhì)量管理的概念 ——他們提出，為了生產(chǎn)具有合理成本和較高質(zhì)量的產(chǎn)品，以適應(yīng)市場的要求，不能只注意個別部門的活動，而需進(jìn)行覆蓋所有職能需要部門的質(zhì)量活動策劃。 ? 戴明、朱蘭、費(fèi)根堡姆的全面質(zhì)量管理理論在日本被普遍接受。日本企業(yè)創(chuàng)造了全面質(zhì)量控制（ TQC）的質(zhì)量管理方法。統(tǒng)計(jì)技術(shù)，特別是“層別法”、“直方圖”、“因果圖”、“檢查表”、“散點(diǎn)圖”、“排列圖”、“控制圖”等被稱為“老七種”工具的方法，被普遍用于質(zhì)量改進(jìn)。 第一章 質(zhì)量百年歷程 1960年中 ? 北大西洋公約組織（ NATO）制定了 AQAP質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn) ——AQAP標(biāo)準(zhǔn)以 MILQ9858A等質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本。所不同的是，AQAP引入了設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的要求。 1970年 ? TQC使日本企業(yè)的競爭力極大地提高，其中，橋車、家用電器、手表、電子產(chǎn)品等占領(lǐng)了大批國際市場。因此促進(jìn)了日本經(jīng)濟(jì)的極大發(fā)展。全面質(zhì)量管理的理論在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生巨大影響。 ? 日本質(zhì)量管理學(xué)家對質(zhì)量管理的理論和方法的發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。 ? 這一時期生產(chǎn)了石川馨、田口玄一等世界著名質(zhì)量管理專家。 ? 這一時期產(chǎn)生的管理方法和技術(shù)包括： JIT— 準(zhǔn)時化生產(chǎn) Kanben — 看板生產(chǎn) Kaizen— 質(zhì)量改進(jìn) QFD— 質(zhì)量功能展開 田口方法 新七種工具 第一章 質(zhì)量百年歷程 1979年 ? 英國制定了國家質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) BS5750—— 將軍方合同環(huán)境下使用的質(zhì)量保證方法引入市場環(huán)境。這標(biāo)志著質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不僅對軍用物資裝備的生產(chǎn)，而且對整個工業(yè)界產(chǎn)生影響。 1980年代 ? 菲利浦 .克羅斯比提出“零缺陷”的概念。他指出，“質(zhì)量是免費(fèi)的”。突破了傳統(tǒng)上認(rèn)為高質(zhì)量是以高成本為代價
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