kpi業(yè)績指標(biāo)設(shè)定教材(已修改)
2025-03-04 11:11 本頁面
【正文】 業(yè)績指標(biāo)設(shè)定 績效指標(biāo)（）概述 根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程確定適當(dāng)?shù)目冃Ш饬糠椒ā? 確定戰(zhàn)略目標(biāo) 確定關(guān)鍵業(yè)務(wù) 流程 確定關(guān)鍵績效指標(biāo) 及目標(biāo)值 公司的目標(biāo)及發(fā)展方向，公司應(yīng)采取怎樣的經(jīng)營戰(zhàn)略以滿足客戶需求 直接影響公司目標(biāo)實現(xiàn)的活動 建立量化的指標(biāo)（）以引導(dǎo)和控制員工行動實現(xiàn)公司目標(biāo) 二 一 部門一 部門二 部門三 流程 組織的績效指標(biāo) 市場 產(chǎn)品 服務(wù) 部門績效評估 流程績效評估 個人績效評估 績效指標(biāo)概述 ? 與戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系： 指標(biāo)是否能和戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合 ? ? 可控性： 結(jié)果是否能在職責(zé)范圍內(nèi)可控 ? ? 可實施性： 是否能采取行動以提高績效 ? ? 簡明性： 指標(biāo)是否簡單并能被清楚的理解 ? ? 可信性： 指標(biāo)是否難以操縱 ? ? 整合性： 指標(biāo)是否能有機(jī)地將整個組織聯(lián)系起來 ? ? 可衡量性： 指標(biāo)是否能量化 ? ? 與整個指標(biāo)體系一致：相關(guān)指標(biāo)是否有沖突？ 關(guān)鍵績效指標(biāo)（） 具有八大特點 如何制定年度目標(biāo) 如何做部門的規(guī)劃 （案例） 內(nèi)容概述 一、部門的職責(zé)定位； 二、部門的工作目標(biāo)； 三、部門的工作計劃； 四、部門的組織結(jié)構(gòu)； 五、部門的費用預(yù)算； 六、部門的資源需求 。 （ 附件：對規(guī)劃工作的要求。） 一、部門的職責(zé)定位 （提示：總部為什么要設(shè)本部門？ 本部門做什么（功能）？） 二、培訓(xùn)部的工作目標(biāo) （提示：部門的工作目標(biāo)，是根據(jù)本部門職責(zé)定位所確定的年度重點工作的成果。目標(biāo)要近可能量化，便于考核。不宜過低、過高、過多，“要明確、集中，且跳起來夠的著”。） 三、部門的工作計劃 （提示：根據(jù)部門的目標(biāo)制定工作計劃，按時間、責(zé)任人、關(guān)鍵要素、實 施策略、考評標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)動作的分解，在有效推進(jìn)計劃中達(dá)成目標(biāo)。） 對工作計劃的說明： （略） 三、部門的工作計劃 目標(biāo) 關(guān)鍵要素 實施策略 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核權(quán)重 責(zé)任人 目標(biāo)一 目標(biāo)二 三、部門的工作計劃（續(xù) 4） 時間分解： ４月 ５ ６ ７ ８ ９ １０ １１ １２ １ ２ ３ 目標(biāo)一 目標(biāo)二 目標(biāo)三 目標(biāo)四 目標(biāo)五 目標(biāo)六 目標(biāo)七 目標(biāo)八 目標(biāo)九 四、部門的組織結(jié)構(gòu) *** *** *** *** ***、 *** 五、部門的費用預(yù)算 （提示：提供關(guān)鍵費用指標(biāo)的預(yù)算情況。） 總部標(biāo)準(zhǔn) 部門預(yù)算 原因說明 交通費（元 /人月）： 通訊費（元 /人月）： 差旅費（元 /人年）： 招待費（元 /人月）： 申請購置固定資產(chǎn)： 本部門總體費用預(yù)算額： （參考報表：總部職能部門預(yù)算報表） 目標(biāo)五 目標(biāo)六 目標(biāo)七 目標(biāo)八 目標(biāo)九 五、部門的費用預(yù)算（續(xù) 1） 目標(biāo)內(nèi)容 費用預(yù)算（萬） 目標(biāo)內(nèi)容 費用預(yù)算 目標(biāo)一 目標(biāo)二 目標(biāo)三 目標(biāo)四 總計： 元 六、部門的資源需求 部門全年崗位設(shè)置及人員編制預(yù)算： 崗位設(shè)置情況 現(xiàn)有人員情況 待聘情況 全年編制預(yù)算 待聘人員編制的需求理由： A： B： C： D： 新招聘員工到崗時間分解計劃； A： B： C： D： 其它需求： 如何分解年度目標(biāo) 個人年度目標(biāo) 工作計劃 崗位工作計劃 崗位職責(zé)定位 工作計劃 崗位職責(zé)定位 崗位的目標(biāo) 崗位目標(biāo)（
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