【正文】 1 / 55房地產(chǎn)企業(yè)績效 KPI 指標(biāo)分解一、總經(jīng)理辦公室 ............................................3主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo) .........................................................................3戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) .................................................................5公共關(guān)系關(guān)鍵績效考核指標(biāo) .................................................................6秘書關(guān)鍵績效考核指標(biāo) .........................................................................7檔案管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) .................................................................8總工關(guān)鍵績效考核指標(biāo) .........................................................................9二、行政管理部 ............................................11經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) .......................................................................11后勤管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) ...............................................................12物業(yè)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) ...............................................................13車輛管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) ...............................................................14三、信息資源部 ............................................15經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) .......................................................................15網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) ...............................................................16編程維護(hù)關(guān)鍵績效考核指標(biāo) ...............................................................17信息管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) ...............................................................18四、人力資源部 ............................................19經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) .......................................................................192 / 55薪酬管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) ...............................................................20培訓(xùn)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) ...............................................................21人事管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) ...............................................................22五、開發(fā)部 .................................................23經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) .......................................................................23市場研究關(guān)鍵績效考核指標(biāo) ...............................................................25規(guī)劃管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) ...............................................................26資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) ...............................................................28項(xiàng)目報(bào)批關(guān)鍵績效考核指標(biāo) ...............................................................29土地管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) ...............................................................30六、材料設(shè)備部 ............................................31經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) .......................................................................31材料工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) ...........................................................33設(shè)備工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) ...........................................................34資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) ...............................................................35物資管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) ...............................................................36七、工程管理部 ............................................37經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) .......................................................................37專業(yè)工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) ...........................................................39工程外聯(lián)關(guān)鍵績效考核指標(biāo) ...............................................................40資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) ...............................................................413 / 55項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) ...............................................................42八、計(jì)劃財(cái)務(wù)部 ............................................43經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) .......................................................................43會計(jì)關(guān)鍵績效考核指標(biāo) .......................................................................46出納關(guān)鍵績效考核指標(biāo) .......................................................................47內(nèi)部審計(jì)關(guān)鍵績效考核指標(biāo) ...............................................................48統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵績效考核指標(biāo) .......................................................................50九、預(yù)算合同部 ............................................51經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) .......................................................................51預(yù)算師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) ...................................................................53十、資金管理中心 ..........................................54主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo) .......................................................................544 / 55一、總經(jīng)理辦公室主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn)部門工作的計(jì)劃性保證部門工作的計(jì)劃性、有序性有無年度、季度工作計(jì)劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處部門工作計(jì)劃完成率確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于 [ ]%公司戰(zhàn)略規(guī)劃的合理性與有效性保證公司按照正確的規(guī)劃快速發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過[ ]處對公司重大投資決策所提建議的合理性、科學(xué)性確保理性投資，使投資收益率保持在合理范圍對公司重大投資決策所提合理化建議不少于[ ]條。協(xié)調(diào)公司各部門之間關(guān)系的力度保證公司組織間運(yùn)行的流暢性因協(xié)調(diào)不到位而使部門間出現(xiàn)不配合的次數(shù)不超過[ ]次公共關(guān)系維持的有效性使公司保持好與政府、社會公眾的良好關(guān)系因政府關(guān)系沒處理好而使業(yè)務(wù)受損次數(shù)不超過[ ]次，公司發(fā)生公眾危機(jī)的次數(shù)不超過 [ ]次，或?yàn)閇 否決性指標(biāo)]提高公司法律服務(wù)水平的力度嚴(yán)格守法，正確運(yùn)用法律手段保護(hù)公司的利益因法律手段運(yùn)用不好致使公司利益受到損害的次數(shù)不超過[ ]次，或?yàn)閇 否決性指標(biāo)]落實(shí)外聘律師的及時(shí)性保證公司訴訟活動(dòng)的正常開展出現(xiàn)因外聘工作不及時(shí)而延誤辦案的次數(shù)不超過[ ]次，嚴(yán)重為[ 否決性指標(biāo)]公司涉案訴訟目標(biāo)完成的有效度維護(hù)公司合法利益對公司涉案訴訟積極采取措施調(diào)查取證，組織案情分析維護(hù)公司的利益，案件目標(biāo)完成程度不低于[ ]%；因未能及時(shí)采取有效訴訟措施而造成的損失不超過[ ]元或[ 否決性指標(biāo)]非訴訟業(yè)務(wù)辦理的及時(shí)性 及時(shí)提供法律服務(wù)公證、簽證等非訴訟業(yè)務(wù)辦理延誤次數(shù)不超過[ ]次知識產(chǎn)權(quán)法律事務(wù)的解決率 維護(hù)公司知識產(chǎn)權(quán) 公司知識產(chǎn)權(quán)案件按時(shí)結(jié)案率不低于[ ]%客戶投訴處理的及時(shí)性和合理性提高客戶服務(wù)意識，增加客戶的滿意度客戶投訴未及時(shí)處理的次數(shù)不超過[ ]次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過[ ]次5 / 55品牌建設(shè)的計(jì)劃性和有效性使公司品牌資產(chǎn)的價(jià)值不斷提升公司品牌建設(shè)是否有持續(xù)的計(jì)劃，品牌評估后品牌的價(jià)值增長幅度不低于[ ]%企業(yè)文化建設(shè)的計(jì)劃性和完整性創(chuàng)建 A“以人為本，創(chuàng)新誠信”的企業(yè)文化是否有完整的企業(yè)文化建設(shè)方案，計(jì)劃沒有執(zhí)行的次數(shù)不超過[ ]次對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯(cuò)率不高于[ ]%6 / 55戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃起草的及時(shí)性和規(guī)范性確保公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃的及時(shí)與可操作戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過[ ]次，戰(zhàn)略規(guī)劃草稿的明顯錯(cuò)誤不超過[ ]處收集各種宏觀信息的時(shí)效性及時(shí)完善調(diào)整公司戰(zhàn)略規(guī)劃收集有用信息不少于[ ]條，撰寫分析報(bào)告不少于[ ]份收集市場信息和投資信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性保證公司重大投資決策的科學(xué)性收集有用信息不少于[ ]條，撰寫分析報(bào)告不少于[ ]份對公司投資項(xiàng)目建議的合理性充分發(fā)揮專業(yè)特長，保證公司投資決策的正確性對公司的投資項(xiàng)目的洽談、評審與決策過程中，所提合理化建議不少于[ ]條公司年度、月度計(jì)劃制定所提建議的合理性和準(zhǔn)確性使公司年度計(jì)劃充分與公司目標(biāo)相吻合在年度計(jì)劃的制定過程中所提合理化建議不少于[ ]條公司規(guī)章制度的準(zhǔn)確性和合理性嚴(yán)密科學(xué)的規(guī)章制度可以保證組織的高效率規(guī)章制度在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過[ ]次，規(guī)章制度草稿的明顯錯(cuò)誤不超過[ ]處制作公司簡報(bào)的及時(shí)性準(zhǔn)確性及時(shí)發(fā)布公司信息，保證內(nèi)外部交流的暢通沒有按時(shí)制作簡報(bào)的次數(shù)不超過[ ]次，錯(cuò)誤不超過[ ]處公司業(yè)務(wù)報(bào)告分析的時(shí)效性通過對業(yè)務(wù)報(bào)告的深入分析，來指導(dǎo)公司戰(zhàn)略、重大投資對公司業(yè)務(wù)報(bào)告進(jìn)行分析所提交的報(bào)告不少于[ ]份 7 / 55公共關(guān)系關(guān)鍵績效考核指