如何治理公司(已修改)
2025-03-02 12:07 本頁面
【正文】 企業(yè)管理的方法 一、科學(xué)管理 (一 ) 以計量方法解決問題 (二 ) 運(yùn)用工具 二、行為科學(xué) (一 ) 溝通 (二 ) 領(lǐng)導(dǎo) (三 ) 激勵 (四 ) 人力資源的運(yùn)用 科學(xué)管理 (一 )：解決問題之程序 目 標(biāo) → 問 題 → 解 決問題的方法 → 解 決方案提出 → 抉 擇 數(shù) 學(xué)模式 電 子計算機(jī)之應(yīng)用 科學(xué)管理 (二 )：運(yùn)用工具 (Ⅰ ) 數(shù)量方法 (1) 作業(yè)研究 Operations Research Linear Programming Statistical Decision Theory and Decision Tree Quenes or Waitingline Theory (2) 損益兩平分析 Breakeven Analysis Break Even Point CostVolumeProfit Analysis (3) 資本預(yù)算 Capital Budgeting Payback Period Method Accounting Rate of Return Method Net Present Value Method Internal Rate of Return Method Real option 科學(xué)管理 (二 )：運(yùn)用工具 (Ⅱ ) 高階層（提示或說明）中階層（承上啟下）作業(yè)層（低階層）（奉命行事）表上下之連貫與垂直整合表同層級之協(xié)調(diào)與水平整合 工作內(nèi)涵 資訊特性˙ 政策性規(guī)劃 ˙ 濃縮性˙ 長程性目標(biāo) ˙ 長期性或無限期˙ 不確定性˙ 中程性企劃 ˙ 分析性˙ 可行性 研 究 ˙ 長中期性˙ 風(fēng)險性˙ 控制性作業(yè) ˙ 詳細(xì)性˙ 記錄性回饋 ˙ 短期性或即期性˙ 確定性 電電 腦腦 的的 運(yùn)運(yùn) 用用資訊科技在策略規(guī)劃之應(yīng)用研究發(fā)展財務(wù)人事生產(chǎn)行銷研究發(fā)展 資訊流程架構(gòu) 組織反應(yīng)環(huán)境反應(yīng)組織機(jī)構(gòu)組環(huán) 境外部資料內(nèi)部資料成 果資料輸入資料處理資料輸出提供資訊給組織機(jī)構(gòu)策略性資訊戰(zhàn)術(shù)性資訊作業(yè)性資訊高階層中階層低階層行 動策略性決策者戰(zhàn)術(shù)性決策者作業(yè)性決策者 行為科學(xué) (一 )：溝通 壹 、 溝通的性質(zhì) 貳 、 溝通的基本概念 資訊傳遞媒介 肆 、 溝通的障礙 溝通的性質(zhì) （一）目的 ：建立和諧的人際關(guān)係 ，推銷自我 ，解決問題 ，相互調(diào)適 ，尋求對方的改變 。（二）接納 ：（ 1 ） 聽對方意見時應(yīng)有耐心 、恆心 、愛心 、誠意（ 2 ） 保持關(guān)注的表情和回應(yīng)（ 3 ） 注意對方的立場（ 4 ） 避免打岔（ 5 ） 聽出對方的心中語（三）回應(yīng) ：（ 1 ） 注意用辭 、聲音 、音調(diào)及語氣（ 2 ） 不與對方爭辯（ 3 ） 善用 「同理心」（ 4 ） 不要否定對方的反駁（ 5 ） 用肯定語氣 ，切勿威脅對方（ 6 ） 引用佐證（ 7 ） 不言人是非 、不誇口 、不騙人（ 8 ） 尊重和讚美對方（ 9 ） 開放心胸 ，表示感激（ 10 ）水漲船高之策略運(yùn)用 溝通的基本概念 ＊ （一）溝通的方向＊ 1. 向下溝通＊ D o w nw ard Comm unicati on＊ 2. 向上溝通＊ U p w ard Co mm unicati on＊ 3. 橫向溝通＊ Lateral Com m unicati on＊ （二）溝通網(wǎng)路＊ 1. 正式網(wǎng)路 Form al Netw orks＊ 2. 非正式網(wǎng)路 Info rm al Netw orks 資訊傳遞媒介 ＊ （一）面對面口談＊ （口語和非口語）＊ （二）電話＊ （三）電子郵件＊ （四）備忘錄 、信件＊ （五）傳單 、公佈欄 、報告＊ （六）提案箱 溝通的障礙 ＊ （一）過濾作用 Filte ring＊ （二）選擇性知覺 Sele ctive Pe r ception＊ （三）情 緒 Em otio n＊ （四）語言 Language
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