電信營銷效益的評估(已修改)
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【正文】 2023/1/23 1第十章 電信企業(yè)營銷管理 2023/1/23 2本章內(nèi)容216。第一節(jié) 電信營銷計劃216。第二節(jié) 電信營銷組織216。第三節(jié) 電信營銷控制216。第四節(jié) 電信營銷效益的評估2023/1/23 3學(xué)習(xí)目的與要求216。 了解電信營銷計劃的含義和分類；216。 熟練掌握電信營銷計劃的編制程序和內(nèi)容；216。 理解營銷組織結(jié)構(gòu)的形式及其選擇；216。 掌握電信營銷控制的各種方法和營銷效益的評估。 2023/1/23 4第一節(jié) 電信營銷計劃一、電信營銷計劃的含義216。 電信營銷計劃是電信企業(yè)根據(jù)其經(jīng)營目標(biāo)，依照市場調(diào)查、預(yù)測與決策等，對電信產(chǎn)品銷售從時空和人力、物力和財力上做出的具體安排。2023/1/23 5二、電信營銷計劃的內(nèi)容216。 電信市場營銷計劃一般包括以下 8個部分，如圖所示：三、電信營銷計劃的編制程序216。 電信企業(yè)營銷計劃工作的全過程，包括準(zhǔn)備階段、編制計劃階段和執(zhí)行調(diào)整階段。計劃摘要營銷現(xiàn)狀分析風(fēng)險與機(jī)會分析目標(biāo)和課題營銷策略營銷行動方案營銷預(yù)算營銷控制2023/1/23 6四、電信營銷計劃的編制方法216。 滾動計劃法 滾動計劃法是按照 “近細(xì)遠(yuǎn)粗 ”的原則制定一定時期內(nèi)的營銷計劃，然后按照營銷計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化，調(diào)整和修訂未來的營銷計劃，并逐期向后移動，把短期營銷計劃和營銷中、長期營銷計劃結(jié)合起來的一種營銷計劃方法。2023/1/23 7216。下圖是一個五年計劃滾動示意圖： 2023/1/23 8216。 彈性計劃法 電信企業(yè)的營銷活動狀況、水平是很難準(zhǔn)確預(yù)測的，因此，為了適應(yīng)不同營銷活動水平的經(jīng)營狀況，可以采用彈性的方法。首先劃分計劃期內(nèi)大約幾種可能的營銷活動水平，進(jìn)而編制不同狀況下的彈性營銷計劃。 216。 年度業(yè)務(wù)收入計劃的編制 216。 年度銷售費(fèi)用計劃的編制2023/1/23 9一、電信營銷組織的結(jié)構(gòu)演變216。 電信企業(yè)的市場營銷部門是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，執(zhí)行市場營銷計劃，服務(wù)市場購買者的面向市場和客戶的職能部門，是電信企業(yè)內(nèi)部聯(lián)結(jié)其他職能部門的紐帶，是整個企業(yè)經(jīng)營一體化的核心。216。 電信營銷組織大致經(jīng)歷了簡單的銷售部門、兼有營銷職能的銷售部門、獨(dú)立的市場營銷部門、現(xiàn)代市場營銷部門、現(xiàn)代市場營銷公司 5個階段。 第二節(jié) 電信營銷組織2023/1/23 10216。 簡單的銷售部門2023/1/23 11216。 附有營銷職能的銷售部門2023/1/23 12216。 獨(dú)立的營銷部門 2023/1/23 13216。 現(xiàn)代營銷部門2023/1/23 14216。 現(xiàn)代營銷企業(yè) 現(xiàn)代市場營銷企業(yè)取決于企業(yè)內(nèi)部各種管理人員對待市場營銷職能的態(tài)度，只有當(dāng)所有的管理人員都認(rèn)識到企業(yè)一切部門的工作都是 “為客戶服務(wù) ”， “市場營銷 ”不僅是一個部門的名稱而且是一個企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)時，這個企
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