電信市場營銷環(huán)境(已修改)
2025-03-06 19:30 本頁面
【正文】 1 第 2章 電信市場營銷環(huán)境 本章內容： ● 電信市場宏觀環(huán)境 。 ● 電信市場微觀環(huán)境 。 ● 營銷環(huán)境中的機會與風險 。 本章重點： ● 營銷環(huán)境因素對企業(yè)營銷活動的影響 。 ● 營銷活動與環(huán)境的基本關系 。 ● 營銷環(huán)境中的機會與威脅 。 本章難點： ● 營銷環(huán)境對企業(yè)的營銷活動產生具體的影響 。 ● 營銷環(huán)境對企業(yè)營銷活動的重要意義 。 學習本章目的和要求： ● 掌握營銷環(huán)境的內容及其對電信企業(yè)的市場營銷活動的影響 。 ● 了解市場營銷環(huán)境中的機會與風險 。 ● 明確電信企業(yè)在各種市場營銷環(huán)境中應采取的營銷策略 。 2 營銷系統(tǒng)及構成 競爭者 公眾與社會輿論 人口環(huán)境 經濟環(huán)境 物質環(huán)境 技術環(huán)境 政治環(huán)境 文化環(huán)境 供應商 企業(yè) 營銷中介 單位 顧客 3 市場營銷環(huán)境 ? 制約和影響企業(yè)營銷活動的一系列條件和因素，就是企業(yè)的 市場營銷環(huán)境 。 ? 企業(yè)的市場營銷環(huán)境可分為 宏觀環(huán)境 （間接營銷環(huán)境）和微觀環(huán)境 （直接營銷環(huán)境）。 ? 宏觀營銷環(huán)境是指影響企業(yè)營銷活動的巨大社會力量，包括人口、經濟、政治法律、科技、自然及社會文化等多方面的因素。 ? 微觀營銷環(huán)境是指直接影響和制約企業(yè)營銷活動的條件和因素，包括供應者、競爭對手、營銷中介、顧客、公眾、企業(yè)內部各個部門等。 4 電信市場宏觀環(huán)境 5 人口地理分布 ? 人口的地理分布，是指人口在不同地區(qū)的密集程度。 ? 中國人口分布的基本特點為：農村人口多，城市人口少；東部人口多，西部人口少。 6 我國的人口流動的特點 ? 農村人口流入城鎮(zhèn)務農或經商； ? 城鎮(zhèn)人口向近郊遷移，使城市規(guī)模越來越大，帶動近郊商業(yè)、文化的繁榮； ? 內地人口遷入沿海和工業(yè)區(qū)。 ? 在上述人口流動中，以農村流向城市為主流。 7 人口的地理分布不同，必然帶來消費習慣和市場需求的不同，這種不同必然會影響企業(yè)的投資重點、發(fā)展方向、網(wǎng)點布局及服務方式的變化。 8 ? 年齡結構指某一地區(qū)某一時期內不同年齡層次的人口比重。 ? 人口的年齡結構決定了市場需求的結構。不同年齡階段的人對產品的需求有很大的差別。 ? 分析一定時期內的人口年齡結構，能使企業(yè)發(fā)現(xiàn)好的市場機會。 9 ? 人口的教育程度和職業(yè)與消費者的收入、社交、居住環(huán)境及消費習慣有密切的相關性。 ? 一般地說，收入水平和受教育程度高，購買商品追求高雅、美觀；收入水平和教育程度低，購買商品講究價廉、實用。 10 ? 考察市場的經濟環(huán)境主要是分析影響人們購買力的各個因素 ， 它包括收入因素 、 消費結構 、 產業(yè)結構 、 經濟增長率 、 貨幣供應量 、銀行利率 、 政府支出等 ， 其中 收入因素和消費結構 對其影響最為直接 。 11 ? ⑴ 國民收入（ GDP）。指一個國家物質生產部門的勞動者，在一定時期（通常為一年）內新創(chuàng)造的價值的總和。 ? 一個國家一年的國民收入總額除以總人口，即得該國的人均國民收入，人均國民收入大體上反映一個國家的經濟發(fā)展水平和人民生活狀況。 ? ⑵ 人均個人收入。 ? 每個國家、地區(qū)的人均個人收入總額可以衡量當?shù)叵M市場的容量，人均個人收入的多少，大體反映了消費者購買力水平的高低。 12 ? ⑶ 個人可支配收入。 指個人收入中扣除個人直接交納的各種稅款和交給政府的非商業(yè)性開去后的余下部分。 ? ⑷ 可任意支配收入。 在可支配收入中減去維持生活的必需支出，才是個人可任意支配收入。 個人可任意支配收入可以反映出生活水準的高低，它與生活水準成正比，這是影響消費需求變化的最活躍的因素。 13 收入構成 總收入 不可支配收入 可支配收入 可任意支配收入 不可任意支配收入 14 ? 消費結構即消費者支出模式。 收入在很大程度上影響著消費者支出模式與消費結構。隨著消費者收入的變化，支出模式與消費結構也會發(fā)生相應變化。 ? 恩格爾定律。 ? 恩格爾系數(shù)：食物費占總支出的比例，稱為恩格爾系數(shù)。 一般認為，恩格爾系數(shù)越大，生活水平越低；反之，恩格爾系數(shù)越小，生活水平越高。 15 ? 研究表明，消費者支出模式與消費結構，不僅與消費者收入有關，而且受以下因素影響： ⑴ 家庭生命周期所處的階段； ⑵ 家庭所在地址與消費品生產、供應狀況； ⑶ 城市化水平； ⑷ 商品化水平； ⑸ 勞務社會化水平； ⑹ 食物價格指數(shù)與消費品價格指數(shù)變動是否一致等。 16 影響支出的因素 1. 收入變化 —— 收入增加，用于食品開支所占比重下降，住房及家庭日常開支所占比重大體不變，服裝、
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