公共關(guān)系策劃(已修改)
2025-02-28 15:39 本頁(yè)面
【正文】 公共關(guān)系學(xué) 公共關(guān)系策劃 ? 一、公共關(guān)系策劃的定義 ? 區(qū)分幾個(gè)概念 企業(yè)戰(zhàn)略（計(jì)劃） 戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略步驟 戰(zhàn)略重點(diǎn) 戰(zhàn)略實(shí)施的衡量標(biāo)準(zhǔn) 公共關(guān)系策劃（或公共關(guān)系計(jì)劃） 公關(guān)戰(zhàn)略計(jì)劃是靠 一個(gè)個(gè) 公關(guān)策劃或公關(guān)計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 具有時(shí)間性、連續(xù)性、發(fā)展變化性。 長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃 年度工作計(jì)劃 項(xiàng)目活動(dòng)計(jì)劃 公共關(guān)系戰(zhàn)略（計(jì)劃） 為實(shí)現(xiàn)組織公共關(guān)系 總體目標(biāo) 的 長(zhǎng)期性和整體性的謀劃與對(duì)策。 具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性、相對(duì)穩(wěn)定性、橋梁性。 公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo) 公共關(guān)系戰(zhàn)略步驟 公共關(guān)系戰(zhàn)略重點(diǎn) 公共關(guān)系戰(zhàn)略實(shí)施的衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 一、公共關(guān)系策劃的定義 ? 定義 “程序說(shuō)”（公關(guān)“四步工作法”的其中一步）、 “謀略說(shuō)”（策略）、 “計(jì)劃說(shuō)”（方案步驟）。 我們一般采取 “程序說(shuō)” 的理解。 公關(guān)調(diào)研 公關(guān)策劃 公關(guān)計(jì)劃實(shí)施 公關(guān)效果評(píng)估 ? 一、公共關(guān)系策劃的定義 ? 定義 以分析預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)，根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，確定公共關(guān)系活動(dòng)的戰(zhàn)略和策略，并制定出最佳計(jì)劃方案的過(guò)程。 包括五層含義： ? ①由公共關(guān)系人員完成； ? ②為組織目標(biāo)服務(wù)； ? ③建立在公共關(guān)系調(diào)查基礎(chǔ)上； ? ④分成公共關(guān)系戰(zhàn)略策劃和專題公共關(guān)系活動(dòng)策劃； ? ⑤包括謀略、計(jì)劃和設(shè)計(jì)三方面的工作。 ? 二、公共關(guān)系策劃的意義 ? ① 是公共關(guān)系活動(dòng)中的最高層次 ? ② 是公共關(guān)系價(jià)值的集中體現(xiàn) ? ③ 是公共關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)的法寶 ? ④ 增強(qiáng)公共關(guān)系工作的有效性 ? ⑤ 保證公共關(guān)系工作的計(jì)劃性 ? ⑥ 保證公共關(guān)系工作的連續(xù)性 ? 三、公共關(guān)系策劃的基本原則 ? ① 公眾利益優(yōu)先 ? ② 尊重客觀事實(shí) ? ③ 創(chuàng)造性與實(shí)務(wù)性相統(tǒng)一 ? ④ 計(jì)劃性與靈活性相統(tǒng)一 ? ⑤ 與社會(huì)組織整體戰(zhàn)略計(jì)劃相一致 ? 四、公共關(guān)系策劃的具體步驟 策劃起始階段 策劃準(zhǔn)備階段 提出問(wèn)題 搜集信息 整理信息 分析信息 界定公眾 確定目標(biāo) 設(shè)計(jì)主題 ? 四、公共關(guān)系策劃的具體步驟 實(shí)施策劃階段 策劃完善階段 選擇媒介 預(yù)算經(jīng)費(fèi) 擬定方案 1審定方案 1形成文件 1反饋意見(jiàn) 1調(diào)整完善 ? 四、公共關(guān)系策劃的具體步驟 ? 具體步驟說(shuō)明 準(zhǔn)備階段 ? 發(fā)現(xiàn)、提出問(wèn)題：例外法則；偏差記錄；組織診斷；缺點(diǎn)列舉 ? 搜集信息 ? 整理信息：有序化、概括化、完整化、真實(shí)化 ? 分析信息 ? 四、公共關(guān)系策劃的具體步驟 ? 具體步驟說(shuō)明 實(shí)施策劃階段 ? 界定公眾 ? 確定目標(biāo)： 確定依據(jù)：歷史研究、環(huán)境考察、趨勢(shì)展望 理論目標(biāo)：長(zhǎng)期目標(biāo)、近期目標(biāo)、短期目標(biāo) 建設(shè)性目標(biāo)、解釋性目標(biāo)、糾正性目標(biāo)、創(chuàng)造性目標(biāo) 傳播信息目標(biāo)、聯(lián)絡(luò)感情目標(biāo)、改變態(tài)度目標(biāo)、引起行為目標(biāo) 實(shí)踐目標(biāo)： 英國(guó)公共關(guān)系專家弗蘭克 杰弗金斯將公共關(guān)系實(shí)踐目標(biāo)概括為 16種 新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)時(shí)，要讓公眾有足夠了解 開(kāi)辟新市場(chǎng)、新產(chǎn)品和服務(wù)之前，要在新市場(chǎng)的公眾中宣傳組織形象 轉(zhuǎn)產(chǎn)其他產(chǎn)品時(shí)，要調(diào)整組織的對(duì)外形象，樹(shù)立新組織形象與新產(chǎn)品相適應(yīng) 為組織的分公司、新的銷售點(diǎn)、新的駐外辦事無(wú)進(jìn)行宣傳，使公眾了解 參加社會(huì)公益活動(dòng)，并適當(dāng)向公眾宣傳，增加外部公眾的了解和好感 開(kāi)展社區(qū)公共關(guān)系活動(dòng)，得到組織所在地公眾支持 本組織產(chǎn)品或服務(wù)在社會(huì)上造成不良影響，要通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)挽回影響 讓公眾了解組織領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心社會(huì)、參加各種社會(huì)活動(dòng)的情況，以提高美譽(yù)度 贊助社會(huì)公益事業(yè)，贏得社會(huì)好感和關(guān)注，擴(kuò)大組織影響 發(fā)生重大事故后，讓公眾了解組織的處理過(guò)程、解釋事故的原因，以取得公眾諒解 創(chuàng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境，在公眾中普及本組織消費(fèi)產(chǎn)品的消費(fèi)方式、生活方式 創(chuàng)造股票發(fā)行的良好環(huán)境，在本組織的股票專備上市前，向各類公眾介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展前景、利潤(rùn)情況等，宣傳組織的
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