公共關系策劃(已修改)
2025-02-28 15:39 本頁面
【正文】 公共關系學 公共關系策劃 ? 一、公共關系策劃的定義 ? 區(qū)分幾個概念 企業(yè)戰(zhàn)略（計劃） 戰(zhàn)略目標 戰(zhàn)略步驟 戰(zhàn)略重點 戰(zhàn)略實施的衡量標準 公共關系策劃（或公共關系計劃） 公關戰(zhàn)略計劃是靠 一個個 公關策劃或公關計劃來實現(xiàn)的。 具有時間性、連續(xù)性、發(fā)展變化性。 長期戰(zhàn)略規(guī)劃 年度工作計劃 項目活動計劃 公共關系戰(zhàn)略（計劃） 為實現(xiàn)組織公共關系 總體目標 的 長期性和整體性的謀劃與對策。 具有長遠性、相對穩(wěn)定性、橋梁性。 公共關系戰(zhàn)略目標 公共關系戰(zhàn)略步驟 公共關系戰(zhàn)略重點 公共關系戰(zhàn)略實施的衡量標準 ? 一、公共關系策劃的定義 ? 定義 “程序說”（公關“四步工作法”的其中一步）、 “謀略說”（策略）、 “計劃說”（方案步驟）。 我們一般采取 “程序說” 的理解。 公關調(diào)研 公關策劃 公關計劃實施 公關效果評估 ? 一、公共關系策劃的定義 ? 定義 以分析預測為基礎，根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標要求，確定公共關系活動的戰(zhàn)略和策略，并制定出最佳計劃方案的過程。 包括五層含義： ? ①由公共關系人員完成； ? ②為組織目標服務； ? ③建立在公共關系調(diào)查基礎上； ? ④分成公共關系戰(zhàn)略策劃和專題公共關系活動策劃； ? ⑤包括謀略、計劃和設計三方面的工作。 ? 二、公共關系策劃的意義 ? ① 是公共關系活動中的最高層次 ? ② 是公共關系價值的集中體現(xiàn) ? ③ 是公共關系競爭的法寶 ? ④ 增強公共關系工作的有效性 ? ⑤ 保證公共關系工作的計劃性 ? ⑥ 保證公共關系工作的連續(xù)性 ? 三、公共關系策劃的基本原則 ? ① 公眾利益優(yōu)先 ? ② 尊重客觀事實 ? ③ 創(chuàng)造性與實務性相統(tǒng)一 ? ④ 計劃性與靈活性相統(tǒng)一 ? ⑤ 與社會組織整體戰(zhàn)略計劃相一致 ? 四、公共關系策劃的具體步驟 策劃起始階段 策劃準備階段 提出問題 搜集信息 整理信息 分析信息 界定公眾 確定目標 設計主題 ? 四、公共關系策劃的具體步驟 實施策劃階段 策劃完善階段 選擇媒介 預算經(jīng)費 擬定方案 1審定方案 1形成文件 1反饋意見 1調(diào)整完善 ? 四、公共關系策劃的具體步驟 ? 具體步驟說明 準備階段 ? 發(fā)現(xiàn)、提出問題：例外法則；偏差記錄；組織診斷；缺點列舉 ? 搜集信息 ? 整理信息：有序化、概括化、完整化、真實化 ? 分析信息 ? 四、公共關系策劃的具體步驟 ? 具體步驟說明 實施策劃階段 ? 界定公眾 ? 確定目標： 確定依據(jù)：歷史研究、環(huán)境考察、趨勢展望 理論目標：長期目標、近期目標、短期目標 建設性目標、解釋性目標、糾正性目標、創(chuàng)造性目標 傳播信息目標、聯(lián)絡感情目標、改變態(tài)度目標、引起行為目標 實踐目標： 英國公共關系專家弗蘭克 杰弗金斯將公共關系實踐目標概括為 16種 新產(chǎn)品、新技術、新服務項目在開發(fā)時，要讓公眾有足夠了解 開辟新市場、新產(chǎn)品和服務之前，要在新市場的公眾中宣傳組織形象 轉產(chǎn)其他產(chǎn)品時，要調(diào)整組織的對外形象，樹立新組織形象與新產(chǎn)品相適應 為組織的分公司、新的銷售點、新的駐外辦事無進行宣傳，使公眾了解 參加社會公益活動，并適當向公眾宣傳，增加外部公眾的了解和好感 開展社區(qū)公共關系活動，得到組織所在地公眾支持 本組織產(chǎn)品或服務在社會上造成不良影響，要通過公共關系活動挽回影響 讓公眾了解組織領導關心社會、參加各種社會活動的情況，以提高美譽度 贊助社會公益事業(yè)，贏得社會好感和關注，擴大組織影響 發(fā)生重大事故后，讓公眾了解組織的處理過程、解釋事故的原因，以取得公眾諒解 創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境，在公眾中普及本組織消費產(chǎn)品的消費方式、生活方式 創(chuàng)造股票發(fā)行的良好環(huán)境，在本組織的股票專備上市前，向各類公眾介紹產(chǎn)品特點、經(jīng)營狀況、發(fā)展前景、利潤情況等，宣傳組織的
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