【正文】 實施方法 —— ERP實施顧問的基本功 王晨光 ?金蝶軟件資深咨詢顧問；西安交大工商管理碩士 ?美國運營管理協(xié)會認證庫存與生產(chǎn)管理專家 CPIM ?美國項目管理協(xié)會認證 項目管理 專家 PMP ?國家信產(chǎn)部認證系統(tǒng)集成高級項目經(jīng)理 ?中國注冊會計師 CPA；中國注冊資產(chǎn)評估師 CPV ?認證系統(tǒng)集成 ?高級項目經(jīng)理 ? CPIM ?PMP ?先后于 2023年、 2023年出版的專著 咨詢服務過的部分企業(yè)： 山東六和集團 山東西王集團 山東威高集團 青島國風藥業(yè) 復發(fā)中記 集團 固鉑 成山輪胎 雙桃精化集團 江蘇益客集團 凈雅餐飲集團 遼寧春成集團 蒙牛 乳業(yè)集團 龍口新龍食油 青島 市 廣電 局 鑫苑 置業(yè)集團 大連億達集團 天津華勘集團 大連港集團 寧波港集團 營口港集團 天津港集團 青島 港集團 鹽田港集團 湛江港集團 …… ?熟悉的產(chǎn)品 /行業(yè)：集團管控、集團財務、項目管理 ?18年從業(yè)經(jīng)驗， 1998年入職金蝶 提綱 ?實施，與實施方法 ?ERP實施任務摘要 ?關(guān)鍵任務工作要點 什么是實施？實施什么？ 領(lǐng)導者的管理意圖 項目合同 方案藍圖 雙方期望工作周期 目標系統(tǒng) 良好運行 Implementation實施：使生效、貫徹、實際執(zhí)行 實施需要方法 ?我們不但要提出任務，而且要解決完成任務的方法問題。我們的任務是過河，但是沒有橋或沒有船就不能過。不解決橋或船的問題，過河就是一句空話。不解決方法問題，任務也只是瞎說一頓。 ?關(guān)心群眾生活，注意工作方法， 幾種實施方法 ?外觀：以工作階段與工作包（ WBS ）的劃分為基礎(chǔ) ?本質(zhì)：一套標準的實施計劃樣本與工作方法、模板 ?差異：與項目規(guī)模 /范圍、產(chǎn)品特點、分析視角相關(guān) ?目的： ?給學習者一個路徑，提綱挈領(lǐng)，逐步深入，提高學習效率 ?給操作者一個參考，剪裁模板，借鑒思路，提高工作效率 ?給管理者一個標準，評估目標 /能力 /績效，提高團隊效率 小調(diào)查 ?？ ?？ ?？ ? /回款難的主要原因？ 公司的問題（ 5條） ? ?，項目中各項工作的內(nèi)容與責任不夠明細，工作效率低 ?（包括項目經(jīng)理）的領(lǐng)導組織能力不強，缺乏計劃性，溝通協(xié)調(diào)不到位 ?：大、深、坑 ?，回款與項目實施不需要緊密結(jié)合 產(chǎn)品的問題（ 12條） ? 、智能化、穩(wěn)定性、可擴展性、前展性 ? ，經(jīng)常出現(xiàn)異常性問題，對軟件的修改不徹底，修改問題會影響到另外一個功能的使用 ? ，用戶要求的功能不具備或不完善 ? ，公司現(xiàn)有產(chǎn)品缺乏智能化，與客戶多元化需求產(chǎn)生較大差異 ? ，經(jīng)常出現(xiàn)異常問題，導致經(jīng)常需要后臺更新數(shù)據(jù)，用戶不能夠自行處理 ? ，而且部分維護界面存在問題，維護時需要非常謹慎，導致用戶維護基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的日常工作都要請求公司支援 ? ? ，客戶有問題不能及時反饋 ? ，修改速度慢 ? ? 11. 產(chǎn)品上線后問題比較多，且服務響應遲鈍 ? ，甲方感覺此產(chǎn)品買的不稱心 客戶的問題（ 7條） ?，需要配合的工作不能按時完成 ?、業(yè)務模式等影響較大，對新上系統(tǒng)的需求比較多，并且不能接受新系統(tǒng)的設(shè)計思想 ? ? ? ? ? 實施的問題（ 6條） ? ，不能很快的全面的了解客戶的需求、特殊需求，以至于準備不充分 ? ，由于客戶操作習慣問題，系統(tǒng)上線后，客戶不適應，導致上線后容易出問題比較忙亂 ? ，前期調(diào)研不夠，實施目標不明確，客戶對項目實施結(jié)束缺乏理性認識 ? ，產(chǎn)品功能沒有達到應用最大化 ? ，不能達到預期目的，甲方對工程實施不了解，答應的事情做不到 ? 、合同履行偏差大 提綱 ?實施，與實施方法 ?ERP實施任務摘要 ?關(guān)鍵任務工作要點 BPR，變革管理，項目管理 …… 實施任務摘要 項目準備 業(yè)務藍圖 系統(tǒng)實現(xiàn) 系統(tǒng)上線 運行維護 ? 制定實施策略 ? 擬定實施范圍和目標 ? 制定總體計劃 ? 對用戶管理層進行培訓 ? 制定質(zhì)量 /風險管理策略 ? 建立實施隊伍組織結(jié)構(gòu) ? 關(guān)鍵用戶產(chǎn)品培訓 ? 硬件、軟件環(huán)境安裝 ? 當前業(yè)務調(diào)研與分析 ? 特殊業(yè)務處理的論證 ? 確定詳細方案設(shè)計的范圍 ? 制定詳細設(shè)計方案 TOBE ? 簽署詳細設(shè)計方案 TOBE ? 制定各模塊進度計劃 ? 參數(shù)設(shè)置 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集 ? 單元測試 ? 二次開發(fā)任務確認 ? 二次開發(fā) ? 權(quán)限管理策略確定 ? 權(quán)限設(shè)定 ? 動態(tài)數(shù)據(jù)收集 /轉(zhuǎn)換策略 ? 制定集成測試方案 ? 準備集成測試數(shù)據(jù) ? 集成測試 ? 優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計 ? 編寫用戶手冊 ? 最終用戶培訓 ? 動態(tài)數(shù)據(jù)收集 ? 產(chǎn)品環(huán)境建立 ? 系統(tǒng)切換上線 ? 日常維護策略 ? 實施效果評估 ? 應用支持 ? 產(chǎn)品環(huán)境跟蹤維護 項目準備任務 ? 建立實施隊伍 ? 制定實施策略 ? 項目范圍確認 ? 制定項目實施總體計劃 ? 對管理層及項目組成員進行培訓 ? 硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝 ? 項目準備階段質(zhì)量檢查 ? 項目啟動大會 ? 目的 ?建立行之有效的項目領(lǐng)導機構(gòu)和實施機構(gòu)，并明確項目組各成員的職責。 ? 做法 ?與用戶方領(lǐng)導層充分溝通，解釋項目需要的各種角色的基本要求；用戶方推薦人選；評估其任職資格 ? 角色：用戶方領(lǐng)導、咨詢顧問方項目經(jīng)理 ? 結(jié)果 ?輸出：項目組織結(jié)構(gòu)圖 ?成果：各項目組成員到位，并明確各自職責及歸屬關(guān)系 ? 提示 ?考核項目組成員時應著重其業(yè)務背景、威信、以及在項目進行中可以投入的時間 ? 參考：項目組織結(jié)構(gòu)圖 ? 目的：建立良好的項目管理體系，為成功奠定基礎(chǔ) ? 工作 ?設(shè)立項目溝通交流機制及規(guī)范 ?定義項目文檔管理規(guī)范 ?確定項目范圍控制及管理規(guī)范 ?制定實施隊伍建設(shè)及知識轉(zhuǎn)移策略 ?制定系統(tǒng)管理及權(quán)限設(shè)定策略 ?制定項目質(zhì)量管理和風險控