【正文】 ? 優(yōu)化的出發(fā)點(diǎn)是全局流程最合理化。 計(jì)劃 思考：如何編制實(shí)施計(jì)劃？ 常犯的錯(cuò)誤 正確的行為 ?計(jì)劃不具體，沒(méi)有體現(xiàn)實(shí)施范圍 ?計(jì)劃只是你的經(jīng)驗(yàn)，客戶否定后不停修改，直到客戶滿意 ?計(jì)劃沒(méi)有體現(xiàn)實(shí)施策略 ?計(jì)劃對(duì)客戶沒(méi)有約束力，責(zé)任主體不明確 ?里程碑、交付物設(shè)置不恰當(dāng) ?計(jì)劃沒(méi)有層次，主線不清晰，無(wú)法找出關(guān)鍵路徑 ?沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)示說(shuō)明 ?沒(méi)有預(yù)留時(shí)間 ? 計(jì)劃要細(xì)致、具體，越細(xì)越好；人員要具體，明確到人； ? 計(jì)劃應(yīng)該是雙方共同制定，不要讓客戶成為計(jì)劃審核者 ? 計(jì)劃的層次要清晰，要體現(xiàn)出實(shí)施策略，而不是流水賬 ? 計(jì)劃是約束客戶行為的有效文件，要體現(xiàn)出客戶的實(shí)施主體地位 ? 里程碑應(yīng)反映對(duì)項(xiàng)目有至關(guān)重要影響的事件及成果，而不是錦上添花的一個(gè)活動(dòng) ? 如果有分期，應(yīng)先分期，再按四步法逐步展開(kāi)能清晰找出關(guān)鍵路徑 ? 對(duì)于關(guān)鍵工作任務(wù)，最好配備一個(gè)解釋說(shuō)明文檔，會(huì)更清晰 項(xiàng)目規(guī)劃（計(jì)劃）過(guò)程組的工作 ? 實(shí)施范圍規(guī)劃 — 已經(jīng)達(dá)成共識(shí)的客戶要求 ? 劃分項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、確定工作包 — 工作包的目標(biāo)要明確 ? 確定里程碑和可交付物 — 最重要的共識(shí)！ ? 細(xì)化項(xiàng)目活動(dòng)，并確定順序 — 建立項(xiàng)目關(guān)鍵路徑 ? 資源規(guī)劃并安排資源 —— 沒(méi)有資源規(guī)劃，你就沒(méi)有資格要人，不管是自己的人還是客戶的人。 ?基本業(yè)務(wù)介紹、客戶業(yè)務(wù)流程、問(wèn)題描述、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。 ?。 ? ，直奔主題 ?自我介紹、我們的目的、調(diào)研時(shí)間說(shuō)明 ? ，問(wèn)是還是不是，唱獨(dú)角戲 ?先總體、后局部、做到和被調(diào)研方達(dá)到共振，直到客戶有種相見(jiàn)恨晚、想擁抱你的感覺(jué)。 ?提示 ?系統(tǒng)切換周期不可過(guò)長(zhǎng)，因而用戶可能需要一段高強(qiáng)度的工作。 ? 提示 ? 集成測(cè)試計(jì)劃及集成測(cè)試數(shù)據(jù)均由用戶方完成，實(shí)施顧問(wèn)可以為用戶提供范本，并輔導(dǎo)用戶完成。 ? 參考：系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置文檔、單元測(cè)試文檔 ? 目的 ?制定合理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略，完成數(shù)據(jù)收集，并盡早導(dǎo)入系統(tǒng)，保證足夠的測(cè)試時(shí)間。 ? 工作 ?審核組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ?審核業(yè)務(wù)處理流程設(shè)計(jì) ?審核報(bào)表及開(kāi)發(fā)需求定義 ?請(qǐng)用戶方簽字 ? 成果： 業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)被用戶簽字確認(rèn) ? 提示 ?業(yè)務(wù)藍(lán)圖的簽署是整個(gè)項(xiàng)目中的一個(gè)重要里程碑，不可忽略。因此，沒(méi)有必要提 交當(dāng)前業(yè)務(wù)流程，相反應(yīng)致力于對(duì)流程的分析和將來(lái)業(yè)務(wù)流程設(shè)想的討論。我們的任務(wù)是過(guò)河，但是沒(méi)有橋或沒(méi)有船就不能過(guò)。 ?工作：制定項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃 ?角色：顧問(wèn)方項(xiàng)目經(jīng)理、用戶方項(xiàng)目經(jīng)理 ?輸出：項(xiàng)目總體計(jì)劃 ?提示 ?在制定項(xiàng)目總體計(jì)劃時(shí)需明確標(biāo)示各里程碑事件，同時(shí)應(yīng)明確界定各工作的責(zé)任方 ?參考：項(xiàng)目總體計(jì)劃 ? 目的 ?使用戶領(lǐng)導(dǎo)層及關(guān)鍵用戶明確實(shí)施的目標(biāo)、方法等 ? 工作 ?對(duì)用戶管理層及關(guān)鍵用戶培訓(xùn) ERP原理 ?對(duì)項(xiàng)目組成員及關(guān)鍵用戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn) ? 成果 ?用戶管理層及關(guān)鍵用戶對(duì) ERP的原理、實(shí)施方法、實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)因素及風(fēng)險(xiǎn)的控制和規(guī)避均已了解 ? 提示 ?培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)分析實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)因素，強(qiáng)調(diào)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制和規(guī)避 ?ERP原理培訓(xùn)可在項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)時(shí)進(jìn)行 ? 參考： ERP原理教程、產(chǎn)品培訓(xùn)教材 ?目的 ?工作 ?成果 ?提示 ?參考 ?目的 ?正式宣布項(xiàng)目開(kāi)始，同時(shí)進(jìn)行必要的宣傳和鼓動(dòng)，使公司上下充分理解并重視該項(xiàng)目工作 ?工作 ?召集項(xiàng)目有關(guān)人員開(kāi)會(huì)，介紹項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)施策略及計(jì)劃安排，宣布有關(guān)項(xiàng)目管理中的有關(guān)規(guī)程 ?成果：項(xiàng)目正式啟動(dòng) ?提示 ?配合項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)，可在公司范圍內(nèi)進(jìn)行一些必要的宣傳活動(dòng) ?參考： 項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)議程安排 ? 目的 ?檢查本階段各項(xiàng)工作是否完成，并保證其質(zhì)量 ? 工作 ? 檢查各項(xiàng)工作應(yīng)提交的結(jié)果及文檔是否完成并合乎質(zhì)量 ? 輸出：項(xiàng)目準(zhǔn)備階段質(zhì)量檢查報(bào)告書 ? 成果 ?項(xiàng)目準(zhǔn)備階段質(zhì)量檢查報(bào)告書被簽字確認(rèn) ? 角色 ? 顧問(wèn)方項(xiàng)目經(jīng)理、用戶方項(xiàng)目經(jīng)理 ? 提示 ? 本階段的質(zhì)量檢查工作可以不在客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行 ? 參考：項(xiàng)目準(zhǔn)備階段質(zhì)量檢查報(bào)告書 業(yè)務(wù)藍(lán)圖任務(wù) ?本階段工作準(zhǔn)備 ?當(dāng)前業(yè)務(wù)流程調(diào)研及分析 ?將來(lái)業(yè)務(wù)流程討論及定義 ?編寫并提交業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì) ?確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì) ?優(yōu)化業(yè)務(wù)范圍定義 ?優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃 ?本階段工作質(zhì)量檢查 ? 目的 ?為業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段工作從時(shí)間安排和資源調(diào)度等方面做好準(zhǔn)備 ? 工作 ? 制定總體及各業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段工作明細(xì)計(jì)劃 ? 確定各任務(wù)資源安排到位 ? 準(zhǔn)備業(yè)務(wù)調(diào)研提綱 ? 輸出： 業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段工作明細(xì)計(jì)劃、業(yè)務(wù)調(diào)研問(wèn)卷 ? 成果 ?業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段工作明細(xì)計(jì)劃被確認(rèn) ?用戶方資源安排妥當(dāng) ? 角色： 各模塊顧問(wèn)、顧問(wèn)方項(xiàng)目經(jīng)理、用戶方項(xiàng)目經(jīng)理 ? 提示 ? 業(yè)務(wù)調(diào)研問(wèn)卷應(yīng)及早提交用戶，使其有充分的準(zhǔn)備過(guò)程。業(yè)務(wù)藍(lán)圖中需詳細(xì)描述用戶的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)需求，并提出對(duì)應(yīng)的解決方案。 ?工作 ?優(yōu)化項(xiàng)目整體計(jì)劃 ?各業(yè)務(wù)組計(jì)劃分解 ?輸出 ?優(yōu)化的項(xiàng)目計(jì)劃 ?成果 ?項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃得到優(yōu)化，并分解到不同的業(yè)務(wù)組 ? 目的 ?檢查本階段各項(xiàng)工作是否完成，并保證其質(zhì)量 ? 工作 ? 檢查各項(xiàng)工作應(yīng)提交的結(jié)果及文檔是否完成并合乎質(zhì)量 ? 輸出 ?業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段質(zhì)量檢查報(bào)告書 ? 成果 ?業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段質(zhì)量檢查報(bào)告書被簽字確認(rèn) ? 角色 ? 顧問(wèn)方項(xiàng)目經(jīng)理、用戶方項(xiàng)目經(jīng)理 ? 參考： 業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段質(zhì)量檢查報(bào)告書 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)任務(wù) ? 參數(shù)設(shè)置 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集 ? 單元測(cè)試 ? 二次開(kāi)發(fā) ? 權(quán)限設(shè)定 ? 制定 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及系統(tǒng)上線策略 ? 集成測(cè)試及系統(tǒng)優(yōu)化 ? 本階段工作質(zhì)量檢查 ? 目的：基于藍(lán)圖設(shè)計(jì)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行參數(shù)配置。 ? 工作 ?編制動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集表 ?制定動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集策略，合理安排資源，明確責(zé)任 ?制定系統(tǒng)上線策略 ? 輸出：動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集策略、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集表、系統(tǒng)上線策略 ? 成果 ?動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集工作責(zé)任明確，工作安排合理； ?系統(tǒng)上線工作計(jì)劃合理安排 ? 參考：動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集策略、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集表、系統(tǒng)上線