解決問題的qc手法之一(已修改)
2025-02-28 14:42 本頁面
【正文】 解決問題的 QC手法 之一（ 1）收集數(shù)據(jù)把握事實① 什么叫數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是表達(dá)事物性質(zhì)、程度的數(shù)據(jù)語言。因此，用數(shù)據(jù)說話的人，不會說 “我想可能是 ……”●品質(zhì)管理最大的特點是以事實為依據(jù)進(jìn)行思考、作出判斷●可以說，品質(zhì)管理的核心是以數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行思考、作出判斷的活動20230619學(xué) 習(xí) Q C 七 工 具 的 預(yù) 備 知 識學(xué) 習(xí) Q C 七 工 具 的 預(yù) 備 知 識一般講 “數(shù)據(jù) ”時，指的是能反映事實的 “數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù) ”，用語言表示的 “語言信息 ”有時從廣義上也往往作為一種數(shù)據(jù)來對對待，稱為 “語言數(shù)據(jù) ”（新 QC七工具）數(shù)值數(shù)據(jù)計量值數(shù)據(jù)（測量得到的數(shù)據(jù)）【例如】軸的尺寸（ mm）、鋼材的張力強(qiáng)度（ km/m㎡）、重量（ g) 溫度（ ℃ ）、濕度（ %）、等待時間 （分）、速度 (km/h)等。 上術(shù)品質(zhì)特性（表示產(chǎn)品品質(zhì)的性質(zhì)）是連續(xù)變化的。計數(shù)值數(shù)據(jù)（數(shù)數(shù)得到的數(shù)據(jù)）【例如】不良個數(shù)、缺勤人數(shù)、鋼板表面?zhèn)鄣膫€數(shù)（缺陷數(shù)）、坊 問次數(shù)、顧客人數(shù)、不良率和每單位產(chǎn)品的缺陷數(shù)等。這些 品質(zhì)特性是 1個、 2個 …… 不連續(xù)變化的。還會有 這樣的值 ② 數(shù)據(jù)的種類學(xué) 習(xí) Q C 七 工 具 的 預(yù) 備 知 識③ 準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的取得方法所謂真實地、準(zhǔn)確地表現(xiàn)事實的數(shù)據(jù)。為此，應(yīng)遵守以下事項。理解取數(shù)據(jù) 的目的理解 “為什么要取數(shù)據(jù) ”。往往會出現(xiàn)需要的數(shù)據(jù)沒有取，取的是不必要的數(shù)據(jù)，我們的目的不在于取得數(shù)據(jù)，在于有效地運用數(shù)據(jù)。明確取數(shù)據(jù) 的目的 《用 5W1H》 為什么 Why … 理由，目的 什么 Wha … 對象 何地 Where … 地點 何時 When … 時間 何人 Who … 人 怎樣 How … 方法數(shù)據(jù)要忠實地反映事實一般取數(shù)據(jù)是進(jìn)行抽樣調(diào)查，樣品必須能夠代表要調(diào)查對象的全體。為此，應(yīng)把全體對象認(rèn)真混合，形成相同概率后再抽取（隨機(jī)抽?。?，這點 關(guān)鍵。并且應(yīng)使用準(zhǔn)確的測量儀器和規(guī)定的方法進(jìn)行測量。數(shù)據(jù)應(yīng)有 高散性平均值是加工后的數(shù)據(jù)，未經(jīng)加工的數(shù)據(jù)稱為原始數(shù)據(jù)，原始數(shù)據(jù)總是分布在 平均值的兩側(cè)。只有理解數(shù)據(jù)有高散性，并掌握其高散性，才能準(zhǔn)確反映被測物體的狀態(tài)。學(xué) 習(xí) Q C 七 工 具 的 預(yù) 備 知 識（ 2）關(guān)于有效數(shù)字① 讀數(shù)時② 計算時 計算結(jié)果的小數(shù)可有很多位，一般比原始數(shù)據(jù)多取1位就可以了。1 2 3 4 5 6 7此處讀數(shù)是 ？ ？有效值 估計值學(xué) 習(xí) Q C 七 工 具 的 預(yù) 備 知 識（ 3）關(guān)于數(shù)字的修約 假設(shè)以下均取到小數(shù)點后第 1位，最左面第 1位數(shù)（ 3442的 3）小于 5時舍去。 →，最左面第 1位數(shù)大于 5時，向左面進(jìn) 1。 →，最左面第 1位數(shù)等于 5， 5后數(shù)字不全為 0時，向左進(jìn) 1。 →學(xué) 習(xí) Q C 七 工 具 的 預(yù) 備 知 識，最左面第 1位數(shù)等于 5，其后數(shù)字全為 0時， 若要保留部份末位為奇數(shù)（ 3）時向左進(jìn) 1，為偶數(shù)（包括 0）時不進(jìn) 1 → → →。如擬保留小數(shù)點后第 1位時 → → → 錯誤！ → 正確Q C 七 工 具（ 4） QC手法的意義品質(zhì)管理中，解決問題是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把所到 “事實 “，依據(jù)事實作出判斷，采取具體行動。事實 取得數(shù)據(jù) 處理數(shù)據(jù)活用 QC手法 判斷 對策行動 品質(zhì)管理中的解決問題，是利用數(shù)據(jù)調(diào)查可能對結(jié)果產(chǎn)生影響的各種原因與結(jié)果之間的關(guān)系， QC運用手法，并加以解析
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