公共關(guān)系客體培訓課件(已修改)
2025-02-27 13:03 本頁面
【正文】 事件起因： 加多寶集團與廣藥集團簽訂了十年的合同及授權(quán) 2023年廣藥集團以“前任老總李益民受賄為由，拒絕承認補充租賃期至 2023年的協(xié)議，認為商標的租賃期于 2023年 5月 2日已到期 在痛失“王老吉”商標之后，加多寶以 6000萬打包冠名《中國好聲音》，迅速以一種“地毯式轟炸”的營銷方式變頹勢為優(yōu)勢，建立起“紅罐涼茶”的品牌 連鎖加盟 形象。 加多寶沿襲了在營銷策劃王老吉品牌時一貫的定位思想，對加多寶涼茶進行了精準、明確的定位：正宗涼茶領(lǐng)導者 ——加多寶。用了這樣的廣告語 “全國銷量領(lǐng)先的紅罐涼茶，改名加多寶，還是原來的味道，還是原來的配方 ”， 2023年 2月 4日，加多寶官方微博連發(fā)四條主題為 “對不起 ”的自嘲系列文案，并配以幼兒哭泣的圖片，引發(fā)上萬網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)。 “對不起，是我們太自私，連續(xù) 6年全國銷量領(lǐng)先，沒有幫助競爭隊友修建工廠、完善渠道、快速成長 ??” “對不起，是我們太笨，用了 17年的時間才把中國的涼茶做成唯一可以比肩可口可樂的品牌。 ” “對不起，是我們無能，賣涼茶可以，打官司不行。 ” “對不起，是我們出身草根，徹徹底底是民企的基因。 ” 2023年 4月 26日，加多寶官方微博發(fā)布消息稱， “將通過 中國扶貧基金會，向雅安災(zāi)區(qū)捐款 1億元，用于災(zāi)后重建。我們相信一切都會好起來的。 ” 第一節(jié) 公眾及其分類 一、公眾的概念 公眾是指與社會組織具有直接或間接關(guān)系的個人、群體和組織的總稱。是所有公關(guān)工作對象的統(tǒng)稱。 消費者、員工、股東、供應(yīng)者、金融機構(gòu)、競爭者、社區(qū)、大眾傳播媒介、政府和有關(guān)綜合部門 （ 1）、公眾的構(gòu)成 同質(zhì)性 群體性 互動性 可變性 （ 2）、公眾的特征 二、 公眾的分類 內(nèi)部公眾，是指本組織內(nèi)部成員構(gòu)成的公眾群體 外部公眾．是指組織外部那些對組織的生存與發(fā)展有現(xiàn)實潛在影響力的公眾。 （一）按照公眾與組織的關(guān)系分類 外部公眾的分類： 社區(qū)公眾 政府公眾 媒體公眾 競爭者公眾 消費者公眾 其他公眾 ，是指完全迎合組織的需要并主動對組織表示興趣和溝通意向的公眾。 如：主動前來的贊助者、慕名而來的采訪者等等。 也稱須回避的公眾。是指那些違背組織的利益和意愿，對組織構(gòu)成潛在或現(xiàn)實威脅的公眾。 如：那些先入為主，帶有偏見的采訪者、調(diào)查者，以及那些糾纏不休的拉廣告、拉贊助的組織和個人。 ．是指符合組織的利益和需要，而這類公眾是否對該組織感興趣還是個未知數(shù)。 如：社會名流、專家學者以及新聞機構(gòu)等等 順意公眾，是指那些對組織的政策、行
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