消費者心理與行為概論(已修改)
2025-02-26 05:58 本頁面
【正文】 消費者心理與行為主講人：蘭 天南昌大學經(jīng)濟與管理學院心理篇討論：成功是因為什么？知識 技能態(tài)度是什么？ 怎么干？愿意干態(tài)度與能力 知識、技巧、態(tài)度是影響工作進行的三個重要因素 。知識 +技巧 =能力次品態(tài)度很好能力很差精品能力很強態(tài)度很好廢品態(tài)度很差能力很差毒品能力很強態(tài)度很差態(tài)度能力 消費者心理活動1感覺與知覺 2學習3情緒4需要與動機一、感覺與知覺感覺與知覺? 人的認識是從感覺開始的。感覺是知覺的基礎(chǔ)，知覺是感覺的進一步發(fā)展。? 感覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反映。是低層次的，是最簡單的心理過程，只反映事物的個別屬性。 視覺、嗅覺、聽覺、觸視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、味覺覺、味覺216。 在感覺的基礎(chǔ)上，知覺是指人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的整體的反映。感覺閾限? 絕對閾限（上、下）? 差別閾限（最小差異量）? 思考：成本上升，我們怎么辦？知覺? 知覺：是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物各種屬性的整體反映。 1知覺的基本特征及運用? ① 知覺整體性? ② 知覺的選擇性? ③ 知覺的理解性? ④ 知覺恒常性? ⑤ 錯覺① 知覺整體性? 知覺整體性多種屬性整合為同一整體，以便全面地、整體地把握該事物。? 連續(xù)律– 指具有連續(xù)性或共同運動方向等特點的客體易于被知覺為同一整體。? 接近律– 即空間位置相近或發(fā)生時間相近的客體容易被知覺為一個整體。? 相似律– 指物理屬性相似的客體，如形狀、大小、顏色和亮度等方面的相似易于被知覺為一個整體。知覺的整體性給我們的啟發(fā)② 知覺的選擇性? 指知覺對外來刺激有選擇地反映或組織加工的過程。? 人們在感知客觀事物時，常常會優(yōu)先地、有選擇地感知一定的事物或一定事物的某些屬性或方面。③ 知覺的理解性? 人們根據(jù)自己的知識和經(jīng)驗，對感知的事物進行加工分析，并用概念的形式把它們標示出來。你在圖中看到了什么？他們是誰？你能看到拿破侖嗎？思考？？？? 你在日常的消費行為中，有沒有因理解不清楚而放棄購買的經(jīng)歷？試舉例說明。④ 知覺恒常性? 知覺對象的外界條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生改變時，知覺并不受到影響，仍然能夠把握該事物相對穩(wěn)定的特性，即保持對該事物的慣常認識。知覺的恒常性有以下四種：–大小知覺恒常性–明度和顏色的恒常性–形狀恒常性–方向恒常性⑤ 錯覺? 錯覺是人對客觀事物不正確的知覺。? 錯覺現(xiàn)象十分普遍，差不多在各種知覺中都有發(fā)生。–例如圖形錯覺–控制的錯覺。曲線正方形這些是完全的正方形嗎？其實它們的邊線都是筆直而彼此平行的。比爾 切斯塞爾創(chuàng)作常見的錯覺 ：v長短錯覺v形重錯覺v大小錯覺（對比錯覺）v圖形錯覺v顏色錯覺v運動錯覺v音響錯覺v觸覺錯覺v時間錯覺營銷應(yīng)用 2 知覺風險及類型? 知覺風險 :實際上就是在產(chǎn)品購買過程中，消費前因無法預(yù)料其購買結(jié)果的優(yōu)劣而產(chǎn)生的一種不確定性感覺。消費者知覺風險的類型：? ① 功能風險? ② 物質(zhì)風險? ③ 經(jīng)濟風險? ④ 社會風險? ⑤ 心理風險 如何減少知覺風險① 主動搜集信息② 保持品牌忠誠③ 依據(jù)品牌與商店形象④ 購買高價產(chǎn)品⑤ 尋求商家保證⑥ 從眾購買社會知覺 對社會對象的知覺，主要是指對人、人際關(guān)系的知覺。消費者對我們及我們產(chǎn)品的知覺。補充知識：社會知覺的偏差216。先入效應(yīng) 由 “ 第一印象 ” 引起的效應(yīng)。216。近因效應(yīng) 最近的印象對人的認知產(chǎn)生的強烈影響
畢業(yè)設(shè)計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1