銷售人員培訓(xùn)手冊ppt(已修改)
2025-02-26 04:24 本頁面
【正文】 了解到的現(xiàn)狀 代理商老板： 大多數(shù)是從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型過來，認(rèn)可移動互聯(lián)網(wǎng)，看好移動互聯(lián)網(wǎng)未來的發(fā)展趨勢。但由于和之前的行業(yè)運作方式有點不同，在運作的過程中，思路不是很清晰，不敢大力投入，摸索著前進(jìn)，對總部依賴性重 …… 代理商員工： 之前大多是從事傳統(tǒng)行業(yè)的銷售工作，和移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的銷售方式有很大的不同，在開展業(yè)務(wù)的過程中，思路不清和迷茫，遇到很多問題，需要一個培訓(xùn)和強化的過程。 團隊建設(shè)： 由于老板自身能力和運作思路各方面原因，團隊建設(shè)上不去，銷售人員數(shù)量普遍低于 10名。 落地經(jīng)理： 救火員 +保姆，非常辛苦。 業(yè)績狀況： 大部分是代理商老板的資源 +落地經(jīng)理完成，代理商員工獨立成單比例低。 培訓(xùn)要達(dá)到的目的 通過培訓(xùn)和管理，打造一支有理想、有能力、顧問式、職業(yè)化、指哪打哪、高績效的銷售團隊。 培訓(xùn)綱要 一、 知識（專業(yè)） 二、技能（方法） 三、流程（思路） 四、系統(tǒng)（提升） 學(xué)習(xí)知識的目的 體現(xiàn)專業(yè) 銷售人員與客戶之間最難建立的是： 信任關(guān)系 ，而與陌生客戶快速建立信任就是： 你很專業(yè)。 在銷售過程中，客戶提的一個問題，銷售人員回答不出來或回答的不是很好，信任就會慢慢喪失，最后客戶也不會跟你合作。反之，不斷的增加對你的信任和權(quán)威，最后客戶也就聽你的了。 知識 一、行業(yè)知識（知己） 二、業(yè)內(nèi)知識（知彼） 三、商務(wù)禮儀（職業(yè)） 一 、 行業(yè)知識之 互聯(lián)網(wǎng)思維 互聯(lián)網(wǎng)思維的三大本質(zhì)： 互 － 互動 （的本質(zhì)）－－ 民主 聯(lián) － 聯(lián)接 （的本質(zhì)）－－ 開放 網(wǎng) － 網(wǎng)絡(luò) （的本質(zhì)）－－ 平等 互聯(lián)網(wǎng)思維的十二法則： 用戶至上： 去中間商： 魅力吸引： 去隔熱墻： 用戶參與： 去權(quán)威化： 體驗為王： 人人中心： 跨界顛覆： 1 創(chuàng)意為本： 聚散資源： 1 構(gòu)建生態(tài)： 附： 互聯(lián)網(wǎng)思維 .PPT 一 、 行業(yè)知識之 相關(guān)系統(tǒng) OA： 內(nèi)部辦公系統(tǒng)。 （金和軟件、用友致遠(yuǎn)等） CRM： 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 （八佰客、百合等） ERP： 企業(yè)資源管理系統(tǒng)。 （用友、甲骨文等） SFA： 銷售自動化系統(tǒng)。 SaaS：軟件即服務(wù)。 （紛享銷客） 微信 /： 即時聊天工具（ IM）。 ………… 一 、 行業(yè)知識之 手機 /GPRS 手機的基本常識： 智能手機： 目前市場上的手機操作系統(tǒng)有以下幾種： IOS（ 蘋果公司 ） 、 安卓（谷歌）、 WP（ 微軟 ）、 黑莓（黑莓公司）。 GPRS： 分組傳輸協(xié)議。通俗的叫法：流量。 GPRS上網(wǎng)的方式為以下兩種： WAP： 服務(wù)端的上網(wǎng)方式，支持?jǐn)帱c傳輸。 NET： 互聯(lián)網(wǎng)傳輸，上網(wǎng)速度快。 3G:第三代移動通信技術(shù)，是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動通訊技術(shù)。 電信： CDMA2023 聯(lián)通： WCDMA 移動： TDSCDMA 4G： 第四代移動通信技術(shù)。包括 TDLTE和 FDDLTE兩種制式。 4G能夠以 100Mbps以上的速度下載。 一 、 行業(yè)知識之 平臺常識 平臺的結(jié)構(gòu) ： 一般的系統(tǒng)平臺是基于以下兩種結(jié)構(gòu)： B/S和 C/S。 我們 PC端的平臺是 B/S 結(jié)構(gòu)（ 頁面端的登錄方式，例似于郵箱一樣，只要訪問網(wǎng)站，輸入用戶名和密碼，即可登錄，查詢信息 ）。 C/S結(jié)構(gòu)為客戶端的登錄方式（ 例似于 、 PPS）。 語言： Java（ 腳本語言 ）。 數(shù)
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