銷售人員培訓(xùn)手冊ppt-文庫吧在線文庫
【正文】 二 、 電話銷售技巧 一、驗(yàn)證人數(shù)（多少個銷售人員）。 （教育培訓(xùn)、中介、金融、集團(tuán)公司等） /面銷相結(jié)合的企業(yè)。 等 ….. PS： 針對某個行業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)分析。 二 、 業(yè)內(nèi)知識之 競爭對手分析 競爭對手分析 ： 銷售易： 優(yōu)勢： 劣勢： 外勤 365： 優(yōu)勢： 劣勢： 和創(chuàng)科技： 優(yōu)勢： 劣勢： 等 ………. 二 、 業(yè)內(nèi)知識之 客戶行業(yè)特征 傳統(tǒng)行業(yè)的三種業(yè)務(wù)模式： 終端型銷售。 數(shù)據(jù)庫： 甲骨文（ Oracle）的數(shù)據(jù)庫。 3G:第三代移動通信技術(shù)，是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動通訊技術(shù)。 （用友、甲骨文等） SFA： 銷售自動化系統(tǒng)。 業(yè)績狀況： 大部分是代理商老板的資源 +落地經(jīng)理完成，代理商員工獨(dú)立成單比例低。 落地經(jīng)理： 救火員 +保姆，非常辛苦。 （八佰客、百合等） ERP： 企業(yè)資源管理系統(tǒng)。 NET： 互聯(lián)網(wǎng)傳輸，上網(wǎng)速度快。 語言： Java（ 腳本語言 ）。 參考 《 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程 》 。 農(nóng)牧 ： （跑養(yǎng)殖場、跑經(jīng)銷商等）。（ 建材、農(nóng)牧、醫(yī)藥、醫(yī)療器械等） 。 公司名稱 聯(lián)系人 /職務(wù) 聯(lián)系電話 法人代表 地址 人員規(guī)模 銷售人員按照以下格式，找 10家客戶資源，進(jìn)行檢查，然后逐個問， 為什么找這家客戶，符合了哪個特征？ 目的 ： 看大家找的客戶資料是不是準(zhǔn)確的。 （最好是合同）。 附： 《 繞前臺話術(shù) 》 二、電話銷售技巧之 繞前臺 四、熟人法。 通過良好的語氣，讓客戶更容易接受產(chǎn)品介紹）。 品牌推廣 渠道建設(shè) 終端執(zhí)行 二、企業(yè)管理外勤業(yè)務(wù)員的三個辦法。 附： 《 產(chǎn)品講解話術(shù) 》 三、服務(wù)介紹技巧之 第一次必談的二個問題 處理好二個問題 : 。 大部分異議是由客戶購買力低造成的。 ) 真假異議的判斷 ： 真異議：每次聯(lián)系都是相同的理由。 (例如： 1個月要做成什么樣、 3個月要做成什么樣、半年、一年。 售后的價值： 擴(kuò)大銷售。 不重要不緊急的事情。 考勤制度 ：杜絕連續(xù)遲到，虛假拜訪等。 :33:0800:33:08March 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :33:0800:33Mar238Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 8, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 8日星期三 12時 33分 8秒 00:33:088 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 8日星期三 12時 33分 8秒 00:33:088 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。（每個團(tuán)隊(duì)制定一個共同的目標(biāo)，相互討論、達(dá)成共識） 成功的團(tuán)隊(duì)沒有失敗者，失敗的團(tuán)隊(duì)沒有成功者。 三 、 提升流程 客戶經(jīng)理 部門組長 部門經(jīng)理 銷售總監(jiān) 銷售副總 提升職務(wù) 要點(diǎn) ：按照上一級的思想和行為工作。 工作總結(jié)： 如果拜訪失敗，總結(jié)失敗的理由。 假設(shè)成交： 把意向客戶當(dāng)成簽約客戶對待。 處理異議的公式： 理解 +反問 。 注：在第一次洽談，就得跟客戶把這兩個問題溝通到位，并提供解決方案，不要等介紹完產(chǎn)品以后，客戶再來找你解決，等客戶 /銷售人員處理不當(dāng)，很多事情就無法逆轉(zhuǎn)了。 目的： 讓客戶覺得不是做不做的問題，而是什么時候做。 三 、 服務(wù)介紹技巧 服務(wù)介紹的三個要點(diǎn)： 理念價值灌輸（讓客戶很期待產(chǎn)品講解） 服務(wù)介紹三個技巧。 ，確認(rèn)手機(jī)號碼！ 附： 《
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