【正文】 目錄 第一章 市場營銷概述 第二章 市場營銷環(huán)境 第三章 市場細分 第四章 市場調(diào)查與預(yù)測 第五章 產(chǎn)品策略 第六章 定價策略 第七章 分銷渠道策略 第八章 現(xiàn)代促銷策略 第九章 網(wǎng)絡(luò)營銷 第一章 市場營銷概述 市場等同于 需求！ 叫“微軟”還是“多用工具”呢？ 還是“ 微軟 ”吧！ 案例導入： 概念三：市場是商品交換關(guān)系的總和。 概念一：市場是買賣雙方交易的場所。 概念二：市場是消費者對某種商品的需求總量。 市場的含義和類型 市場等同于 需求！ 什么是市場 市場的含義和類型 市場的類型 市 場 個人消費市場 社會團體市場 組織市場 生產(chǎn)者市場 中間商市場 國內(nèi)市場 國際市場 現(xiàn)實市場 潛在市場 市場營銷學對市場的分類主 要依據(jù)購買者的購買動機和 購買行為，而不是按照其購 買的產(chǎn)品的不同來劃分。 市場營銷 市場營銷的含義 市場營銷 是指企業(yè)在適當?shù)臅r機和地點，以適當?shù)姆绞? 將適當?shù)漠a(chǎn)品提供給適當?shù)念櫩汀? V998 市場營銷 大哥大 V70 Q8 市場營銷不是讓消費者 來適應(yīng)企業(yè)，而是要求 企業(yè)去研究和滿足消 費者。 市場營銷 市場營銷的幾個核心概念 Title in here 產(chǎn)品 需要 價值 交換 營銷 市場營銷 滿足 需要 是實現(xiàn)交換的前提，但沒有必要只盯著消費者的現(xiàn) 實需要而忽略了消費者的潛在需要，開辟一片新天地往往會有意 外的驚喜！ 我要把鞋子賣 到非洲去！ 市場營銷 企業(yè)生產(chǎn)的 產(chǎn)品 不是用來自己用的，而是為了賣給顧客，只有為消費者提供真正能滿足其需要的產(chǎn)品才能實現(xiàn)交換。消費者的需要非常廣泛并不斷變化，因此，企業(yè)所能提供的產(chǎn)品也是非常廣泛的，但需要不斷推陳出新。 黑白電視機 彩色電視機 液晶電視機 市場營銷 產(chǎn)品的 價值 是相對的，企業(yè)可以在一定程度上改變消費者對某 一產(chǎn)品價值的認識 。 哦！太貴了！ 嗯！不錯！ 不錯！ ￥ 4800 市場營銷 交換 是市場形成的前提，市場營銷的主要目的就是通過滿足消費者需要而實現(xiàn)交換，獲取利潤。 不是每次努力都會 實現(xiàn)交換 ！我要加 油！ 簡而言之，市場營銷就是通過向顧客提供 能滿足其 需要 的 產(chǎn)品 ，并運用各種手段使顧客 感覺 值得購買 而最終實現(xiàn) 交換 的一系列活動。 市場營銷的觀念 成功營銷 2023年經(jīng)典案例 品牌名稱： 康師傅冰紅茶 媒體平臺： 人人網(wǎng) 市場營銷的觀念 市場營銷觀念的演變過程 2. 營銷觀念的第二次革命 網(wǎng)絡(luò)營銷觀念 整合營銷觀念 1. 營銷觀念的第一次革命 生產(chǎn)觀念 產(chǎn)品觀念 推銷觀念 市場營銷觀念 大市場營銷觀念 市場營銷的觀念 營銷觀念的演變 生產(chǎn)觀念 ： 抓安全、促生產(chǎn)。不關(guān)心消費者的需求變化，更不可 能投資進行新產(chǎn)品開發(fā)，甚至廣告投入都被認為是浪費。 肉 票 糧 票 布 票 市場營銷的觀念 營銷觀念的演變 產(chǎn)品觀念： 產(chǎn)品是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，質(zhì)量是產(chǎn)品的生命， 只有質(zhì)量好，有特色，才能抓住顧客的心。 1989年張瑞敏砸冰箱 砸冰箱砸出來的美譽度 忽略了競爭 對手！ 市場營銷的觀念 營銷觀念的演變 推銷觀念： 消費者往往是 “ 無知 ” 的，需要對其進行反復 “ 刺激 ” 才會購買產(chǎn)品。 三大法寶： 鋪天蓋地的廣告、 緊追不舍的現(xiàn)場促銷、 永遠的價格戰(zhàn)！ 短期行為， 一時得逞！ 市場營銷的觀念 營銷觀念的演變 市場營銷觀念： 真正把消費者的需求放在第一位。 海爾 “ 大地瓜 ” 洗衣機 一種成熟的現(xiàn)代 營銷觀念！ 市場營銷的觀念 營銷觀念的演變 大市場營銷觀念：對于那些跨國集團而言，國內(nèi)市場已經(jīng)不能滿足需要，他們需要更多、更大的市場，而那些經(jīng)濟欠發(fā)達的國家和地區(qū)也需要通過與跨國集團合作來發(fā)展本國經(jīng)濟。 企業(yè)的市場行為 日益國際化！ 市場營銷的觀念 營銷觀念的演變 網(wǎng)絡(luò)營銷觀念：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)以及市場信息分析與提供的多種功能。 一種新興的營銷 渠道！ 市場營銷的觀念 營銷觀念的演變 整合營銷觀念： 是一種對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合， 根據(jù)環(huán)境進行即時性的動態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實現(xiàn)價值 增值的營銷理念與方法。 由消費者定位產(chǎn)品！ 營銷傳播理論的核心是 4C： 即相應(yīng)于 “ 產(chǎn)品 ” ， 要求關(guān)注客戶的需求和欲望；相應(yīng)于 “ 價格 ” ， 要求關(guān)注客戶為了滿足自己需求和欲望所可能的 支付成本；相應(yīng)于 “ 渠道 ” ，要求考慮客戶購買 的便利性；相應(yīng)于 “ 促銷 ” ，要求注重和客戶的 溝通。 市場營銷的觀念 安踏網(wǎng)絡(luò)整合營銷實現(xiàn)了 360度的網(wǎng)絡(luò)覆蓋 安踏公司成為 2023—— 2023年中國奧委會合作伙伴！ 安踏這次出招，打出了一系列的網(wǎng)絡(luò)整合營銷 “ 組 合拳 ” ：從買斷門戶網(wǎng)站的首屏廣告，門戶網(wǎng)站從未做 過的超大尺寸瘋狂動畫廣告、網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)視頻、博客、 口碑、社會化媒體等等 ?? 從 ，應(yīng)有 盡有。如此一來，營銷豐富多彩， 《 網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器 譜 》 一書中提出，單一的網(wǎng)絡(luò)營銷已死，網(wǎng)絡(luò)營銷正在 向高度整合的方式過渡趨勢。安踏的這次戰(zhàn)役是成功 的運用了整合，實現(xiàn)了 360度的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。 市場營銷的觀念 現(xiàn)代市場營銷觀念 質(zhì)量意識： 質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，是市場營銷活動成功與否的 前提。 海爾名言： “ 1%的產(chǎn)品事故，對購買到這 1%不合格產(chǎn)品的顧 客而言就是 100%” 。 勞斯萊斯幻影 市場營銷的觀念 現(xiàn)代市場營銷觀念 一種新興的營銷 渠道！ 服務(wù)意識： 如能為消費者提供優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)，不但能夠培 養(yǎng)客戶的忠誠度，還能在一定程度上擺脫殘酷的價格競爭。 顧客服務(wù)