招聘管理與面試技巧_hr_終稿(已修改)
2025-02-25 23:03 本頁面
【正文】 招 聘 流程 與 面 試 技 巧 （ HR） 2 作為面試官，在招聘中，你是否遇到過以下問題： ? 如何判斷應聘者的能力是否滿足要求？ ? 如何判斷應聘者是否能適應未來的工作環(huán)境？ ? 如何判斷應聘者的人品？ ? 如何判斷應聘者背景的真實性？ ? 應聘者不能滿足所有招聘條件時怎么辦？ ? 如何判斷應聘者的潛質(zhì)？ 招聘流 程 概述 凌云全員通用素質(zhì)模型 面試核心技巧 招聘流程概述 5 筆 試 試用 期評 估 選 錄 決 定 人 員 入 職 結束 崗 前 培 訓 面 試 簡歷 甑選 人員招募 收集 應聘 人資 料 確定選錄標準 選 擇 實 施 方 案 對 應 聘 者 評 估 人 力 資 源 規(guī) 劃 人部 事門 部設 會計 同方 用案 人 招聘的基本流程 6 招聘需求是整個招聘工作的起點，包括人才的質(zhì)量、數(shù)量、結構需求 招聘需求 招聘計劃是針對整個招聘工作的組織、進度、資源調(diào)配等的統(tǒng)籌規(guī)劃 招聘計劃 招聘是通過各種信息，把具有應聘資質(zhì)的申請人吸引到組織空缺崗位過程。 招聘實施 選拔的目的是從申請人當中挑選出符合企業(yè)需要的人才。是招聘工作中最關鍵的步驟。 人才選拔 錄用是針對合格人員簽訂勞動合同的過程 人才錄用 招聘效果評估的作用是評判整個招聘過程的合理性、有效性，并對下一期招聘提供修正意見和指導 招聘效果評估 1 2 3 4 5 6 過程組織 | 資源調(diào)配 | 角色分工 | 成本分析 招聘流程中的關鍵點 7 ?統(tǒng)一籌劃 ， 規(guī)范招聘流程和招聘工具 ?設計 、 審核公司宣傳海報 、 宣傳彩頁等物品 ?招聘人員的培訓指導 ?發(fā)布招聘信息 ， 召開校園招聘會 （ 或座談會 ） ?準備應聘人員筆試試題和求職申請表 ?資格檢驗及素質(zhì)測評 ?應聘材料篩選 、 筆試試題 、 面試 、 體檢的統(tǒng)一組織實施 ?招聘結果的核準 ?招聘經(jīng)驗交流 招聘職責劃分 人力資源部 8 ?調(diào)查人力需求 ， 在全年人力編制范圍內(nèi) ， 確定需招聘的專業(yè)和數(shù)量需求 ?向人力資源部門提供招聘需求 ， 參加人力資源部門組織的招聘活動 ?準備校園招聘會 （ 或座談會 ） 中的公司各專業(yè)情況資料 ?準備應聘人員專業(yè)測試筆試試題 ?應聘材料篩選 ?回答應聘者對專業(yè)問題的提問 ?準備專業(yè)面試意見書 （ 原則 、 提綱 、 通過標準 ） ?安排人員進行專業(yè)面試 招聘職責劃分 非人力資源部招聘工作概要 凌云全員通用素質(zhì)模型 10 素質(zhì)的內(nèi)涵 素質(zhì)（ Competency） ，又稱“能力” 、“資質(zhì)” 、“才干”等，是驅(qū)動員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種個性特征的集合，反映的是可以通過不同方式表現(xiàn)出來的知識、技能、個性與內(nèi)驅(qū)力等。素質(zhì)是判斷一個人能否勝任某項工作的起點，是決定并區(qū)別績效好壞差異的個人特征。 素質(zhì)冰山模型 表象的 潛在的 知識、技能 價值觀、態(tài)度、社會角色 自 我形象 個性、 品質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力、社會動機 行 為 素 質(zhì) 例，自信 例，靈活性 例，成就導向 例，客戶滿意 潛 能 資料來源： HAY公司。 11 素質(zhì)構成要素的特點 ? 相對于知識、技能，素質(zhì)要素中的潛能部分難于通過后天培養(yǎng)，花費較高，且效果不佳。 ? 因為潛能形成與大腦生成過程關系密切。人腦的內(nèi)在結構（所謂神經(jīng)聯(lián)結部分“觸突”）在經(jīng)歷先天塑造與后天培養(yǎng)后，到一定年齡將不易改變，因此一個人潛在的動機、個性、自我形象、價值觀等在一定程度上也是持久不變，且與眾不同的。 特點一： 12 素質(zhì)構成要素的特點 ? 素質(zhì)構成要素對于決定績效的好壞都有不可或缺的作用。 ? 在素質(zhì)構成要素中，各個層面的要素層層相互影響，越處于底層的潛能部分對表象部分的影響越大，往往起到?jīng)Q定性作用。 ? ? ? ? 特點二： ? 如果能夠憑借潛能來挑選員工，再施以相應的培養(yǎng)與開發(fā)手段，那么對員工素質(zhì)的提升才能真正做到有的放矢，事半功倍。 ? 正如某公司一位人事經(jīng)理所說：“你也許能夠教會一只火雞去爬樹，但還是找一只松鼠來得容易一點兒?！? 13 除了采用既定的工作標準與技能要求對候選人進行評價之外，還依據(jù)候選人具備的素質(zhì)對其未來績效的指引作用來實施招聘甄選。這種基于素質(zhì)的招聘甄選將企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營目標、工作與個人聯(lián)系起來，在遵循有效的招聘甄選決策程序的同時，提高了招聘甄選的質(zhì)量。同時，整個招聘甄選以企業(yè)戰(zhàn)略框架為基礎，也使那些對企業(yè)持續(xù)成功最為重要的人員及其素質(zhì)得到了重視與強化。 基于素質(zhì)的 招聘甄
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