消費(fèi)者學(xué)習(xí)與記憶8(已修改)
2025-02-23 19:10 本頁面
【正文】 第七章 : 消費(fèi)者學(xué)習(xí)與記憶本章引例 :請(qǐng)指出以下是什么？u 你怎么知道這些的？！u 中國心理學(xué)家郭任遠(yuǎn)在 1930年做了一個(gè)很有趣的實(shí)驗(yàn)。他把小貓分成四組：第一組 小貓出生后就與母貓隔離，不能看到母貓的捕鼠行為； 第二組 小貓與母貓一起生活，可以看到母貓的捕鼠行為； 第三組 小貓出生后就與母貓隔離，而與老鼠一起生活； 第四組 小貓看到老鼠時(shí)就受到電擊， 形成了逃避老鼠的條件反射。 u 這些小貓長(zhǎng)大后， 見到老鼠的反應(yīng)就不一樣： 第一組無動(dòng)于衷；第二組表現(xiàn)出捕鼠行為；第三組即使見到別的貓抓老鼠，也不會(huì)去模仿；第四組則是貓怕老鼠，見到老鼠就逃跑。u 郭任遠(yuǎn)作為行為主義社會(huì)心理學(xué)家，用此一實(shí)驗(yàn) 批判了 麥獨(dú)孤的 本能論 。連貓捉老鼠這一行為都是后天性的，更何況是人的復(fù)雜行為呢？ 這表明 人 的復(fù)雜行為并不能完全憑本能來獲得說明。 第一節(jié) 學(xué)習(xí)概述 是指人在生活過程中，因經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的行為或行為潛能的比較持久的變化。? 理解– 學(xué)習(xí)因經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生。– 伴有行為或行為潛能改變；– 變化是相對(duì)持久的。u （對(duì)消費(fèi)者）v 獲得購買信息v 促發(fā)聯(lián)想v 影響消費(fèi)者的態(tài)度和對(duì)購買的評(píng)價(jià)v模仿法： 仿效和重復(fù)別人的行為傾向。v試誤法： 又叫嘗試錯(cuò)誤法，指消費(fèi)者通過嘗試錯(cuò)誤，從而建立在一定的情境和一定的反應(yīng)建立起的連接。v觀察學(xué)習(xí)法： 指消費(fèi)者通過觀察他人的行為，獲得示范行為特征的表象，并作出避免與之相似的行為。第二節(jié) 消費(fèi)者學(xué)習(xí)理論u 行為學(xué)習(xí)理論認(rèn)為 學(xué)習(xí)是對(duì)外界刺激的反應(yīng)。v經(jīng)典條件反射理論（ Classical conditioning）v操作性條件反射理論（ Operant conditioning）經(jīng)典條件反射理論經(jīng)典性條件反射：借助 某種刺激 和 某一反應(yīng) 之間的已有的聯(lián)系，經(jīng)由練習(xí)可以建立 另一種刺激與 同樣反應(yīng) 之間的聯(lián)系。食物UCS唾液分泌UCR鈴聲CS 唾液 分 泌CR經(jīng)典條件反射實(shí)驗(yàn)情境我們把鈴聲與唾液分泌之間的這種關(guān)系稱為條件作用。u 巴甫洛夫經(jīng)典條件反射過程： u(1)選擇一個(gè)已有的無條件反射（刺激反應(yīng)聯(lián)系） （食物）u(2)將條件刺激 （鈴聲） 與無條件反射 （食物） 多次伴隨呈現(xiàn)u(3)條件反射建立起來紅豆詩歌UCS美好情感UCR襯衫CS美好情感CR紅豆生南國，春來發(fā)幾枝，愿君多采擷，此物最相思。 經(jīng)典條件反射過程中消費(fèi)者學(xué)習(xí)廣告 喜愛搜集信息產(chǎn)品試用營(yíng)銷應(yīng)用 u （ 1）在廣告中重復(fù)播放音樂，使人們把音樂和產(chǎn)品聯(lián)系起來。會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)結(jié)果： 第一 ，如果消費(fèi)者喜歡音樂，就會(huì)延伸到喜歡這個(gè)產(chǎn)品； 第二 ，消費(fèi)者一聽到音樂就會(huì)想起這個(gè)產(chǎn)品。假設(shè)所使用的歌曲真正成為了轟動(dòng)一時(shí)的產(chǎn)品，只要歌曲在電臺(tái)等媒體播放，產(chǎn)品就會(huì)獲得免費(fèi)宣傳。
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