消費者市場與消費者購買行為分析(已修改)
2025-02-22 13:45 本頁面
【正文】 消費者市場與消費者購買行為 講師： XXX 醫(yī)療行銷 消費者市場與消費者購買行為 ? 消費者行為模式 ? 影響購買行為的特徵 ? 購買決策程序 ? 新產(chǎn)品的購買決策過程 ? 跨國境的消費者行為 消費者市場與消費者購買行為 ? 消費者購買行為： consumer buying behaviors 最終消費者的購買行為，包括購買產(chǎn)品或服務(wù)以供個人消費的個人或家庭 ? 消費市場： consumer markets 購買或取得產(chǎn)品或服務(wù)以供個人消費的所有個人和家庭 消費者行為模式 ? 消費者： consumer ? 消費者買什麼？ what ? 在哪裡買？ where ? 如何購買？ how ? 每次買多少？ quantity ? 何時購買？ when ? 為什麼購買？ why 消費者行為模式 ? Key question: 了解消費者對不同產(chǎn)品特色、訂價、及廣告訴求的反應(yīng)，公司將比競爭對手佔有優(yōu)勢 消費者行為模式 行銷 與其 他刺 激 產(chǎn)品 價格 配銷 推廣 經(jīng)濟(jì) 科技政治文化 購買 者黑 箱 購買 者特 徵 購買決策過程 購買者反映 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商 採購時機(jī) 採購量 消費者行為模式 ? 行銷刺激 4P： 產(chǎn)品、價格、配銷、推廣 ? 其他刺激 購買者環(huán)境的主要力量和事件，如：經(jīng)濟(jì)、科技、政治、文化 影響購買者行為的特徵 ? 消費者購買決策： 文化、社會、個人、心理特徵 文 化 文化 次文化 社會階 層 社 會 參考群體 家庭 角色與 地位 個 人 年齡與生命週期階段 職業(yè) 經(jīng)濟(jì)狀況 生活型態(tài) 人格與自我觀念 心 理 動機(jī) 知覺 學(xué)習(xí) 信念與態(tài)度 購 買 者 影響購買行為的特徵 ? 文化因素 一個社會的成員透過家庭和其他重要機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)到的一組基本價值觀、知覺、欲求和行為，如：文化風(fēng)俗等 ? 次文化： subculture 基於共同的生活經(jīng)驗和狀況而有相同價值觀的一群人，如：國籍、宗教、種族及地理區(qū)域 影響購買行為的特徵 種族 ? 西裔消費者 (西班牙文 ) XX等 ? 傾向：購買名牌 ? 品牌忠誠度高、偏好對他特別關(guān)心的公司 影響購買行為的特徵 種族 ? 黑人消費者 ? 對價格較敏感 ? 品質(zhì)及價格 ? 黑人更重視品牌 ? 忠誠度較高 ?
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