【正文】 如何做好 企業(yè)中層管理人員 內(nèi)容 – 企業(yè)對中層人員的期望 – 中層人員應具備的能力 – 中層人員如何做好工作 – 實現(xiàn)個人成長與企業(yè)發(fā)展雙贏 企業(yè)對中層管理人員的期望 – 中層管理人員的作用 – 中層管理人員對企業(yè)的正確認識 中層管理人員的作用 就企業(yè)組織結構來講，一般企業(yè)的組織都可以分成三個管理層次，即：決策層、中間層和操作層 。組織的層次劃分通常呈現(xiàn)為 金字塔式 ，即決策層的管理者少，中間層的管理者多一些，操作層的管理者更多。通常我們也稱決策層的管理者為高層管理者，執(zhí)行層的管理者為中層管理者，操作層的管理者為基層管理者。 不同層次、不同崗位的管理者，在組織運行中扮演著不同的角色。高層管理者最重要的職責是決策角色，確定公司經(jīng)營的大政方針、發(fā)展方向和規(guī)劃，掌握政策，制訂公司規(guī)章制度以及進行重要的人事組織及其變動等，也就是說，凡屬關系到公司全局、長遠發(fā)展的重大問題，凡是與外部協(xié)作和市場競爭有關的重大問題，均由高層經(jīng)理處理決策?；鶎庸芾碚邉t主要是調(diào)動下屬成員進行團隊合作，組織一線職工努力完成生產(chǎn)計劃和工作任務。 而作為中間層次的企業(yè)中層管理者是企業(yè)的 中堅 (指集體中最有力并起主要作用的成分 )力量，則承擔著企業(yè)戰(zhàn)略決策的執(zhí)行、基層的管理以及與決策層的管理溝通的作用。他們的工作具有既承上啟下，又獨當一面的特點。 中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領導才能息息相關。 中層管理人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。 一個公司能保持持續(xù)發(fā)展，達到更高的業(yè)績，關鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批 懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務實 的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的分目標協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，分組織的領導者既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。 從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。 因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關重要。 中層管理人員的作用 中層管理者在企業(yè)中的作用，具體說來體現(xiàn)在以下幾個方面： 中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者 中層管理者所處的中間位置，決定了他們作為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行者的地位。企業(yè)的成功取決于正確的決策與有效的執(zhí)行 ,二者缺一不可。中層管理人員作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行者，正逐漸開始被企業(yè)重視和關注。 如何有效發(fā)揮中層管理者的這一作用，提高他們的執(zhí)行能力，已經(jīng)成為關系到企業(yè)成敗的關鍵性問題。 中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)術決策的制定者 由于經(jīng)營規(guī)模的擴大，生產(chǎn)技術的迅速發(fā)展，生產(chǎn)過程的高度復雜化以及市場競爭不斷加劇，迫使企業(yè)需要迅速、及時地實施戰(zhàn)略決策。 對企業(yè)中的中層管理者來說，不僅要嚴格的執(zhí)行和組織實施企業(yè)高層的決策方案，還要發(fā)揮自身的作為 ,通過有效的戰(zhàn)術決策，提高方案的實施效率和效果，立足于企業(yè)和自己負責部門的全局，實施領導行為以有效地實現(xiàn)企業(yè)的目標。 中層管理者在企業(yè)中的作用，具體說來體現(xiàn)在以下幾個方面： 中層管理者是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁 中層管理者在企業(yè)中一方面起到將高層決策向基層管理者 進行推行的作用，另一方面， 負有解決基層管理者在實施過程 中發(fā)現(xiàn)的問題，并向高層管理者進行反饋的職責。 中層管理人員對企業(yè)的正確認識 1．企業(yè)不是順風車 把企業(yè)當成一輛順風車，或者是一個跳板，是企業(yè)最為忌諱的。人才是企業(yè)的發(fā)展之本，只有把企業(yè)當成是自己施展抱負的舞臺，才能讓企業(yè)發(fā)展壯大。個人在整個過程中既得到了鍛煉，又使自身的人力資源升值，何樂而不為？所以我們應在工作中傾注自已的全部熱情，積極參與管理，與企業(yè)共同謀求發(fā)展。 2．企業(yè)不是收容所 企業(yè)任用每一位員工，都希望他能給企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤，這就是所謂的利益驅(qū)動。當員工不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤時，他就失去了存在的價值。 3．企業(yè)不是福利院 企業(yè)只有盈利才能生存發(fā)展，員工的工作成果和業(yè)績是企業(yè)贏利的前提，所以企業(yè)往往以業(yè)績多少來衡量管理者工作的優(yōu)劣。要使自已的 “ 價格 ” 更可觀，就首先要為企業(yè)創(chuàng)造更可觀的 “ 價值 ” 。企業(yè)付出的每一塊錢都要有充足的理由。 內(nèi)容 – 企業(yè)對中層人員的期望 – 中層人員應具備的素養(yǎng) – 中層人員如何做好工作 – 實現(xiàn)個人成長與企業(yè)發(fā)展雙贏 中層人員應具備的素養(yǎng) – 中層管理人員普遍存在的三大問題 – 中層管理人員應具備的十項能力 中層管理人員普遍存在的問題 : 企業(yè)中的中層管理人員普遍缺乏管理經(jīng)驗。 大 多數(shù) 中層管理 者 都來源于普通員工 ， 這些員工由于在本部門的業(yè)務工作中 表現(xiàn)出色，成為技術骨干提拔起來。這些技術骨干在公司 工作時間長、技術精湛，是公司內(nèi)最合適的中層管理人員 人選。但是他們在基層工作中 雖然是 佼佼者，卻由于 缺乏 管理經(jīng)驗 ，或者不具備管理素質(zhì)，在擔任領導職責時往往 顯得 力不從心 。 中層管理者缺乏有效的執(zhí)行能力。 企業(yè)的中層管理者缺乏有 效的執(zhí)行能力， 在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中就會出現(xiàn)決策方案標 準漸漸降低，與原標準發(fā)生偏離，或者不能在有效時間內(nèi)完 成必要的任務，或者造成企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過程 中，力度越來越小，許多工作做的 虎頭蛇尾 ，沒有成效等 方 面問題。中層管理者執(zhí)行能力的缺乏 ,將使企業(yè)的成功發(fā)展 成為空中樓閣 ,海市蜃樓。 中層管理人員普遍存在的問題 : 沒能起到良好的溝通橋梁的作用，使政策的制訂者和實施者之 間缺乏良好的銜接。 造成這一狀況的原因，一方面是由于企業(yè) 高層領導缺乏對中層管理者這一作用的認識，在工作中存在 “架空”中層管理者的問題； 另 一方面中層管理者未對公司戰(zhàn) 略進行戰(zhàn)術化； 再一方面由于中層管理者溝通和領導能力的欠 缺，從而使企業(yè)的溝通渠道不夠暢通，不能做到“上情下達或 下情上報”，使企業(yè)的戰(zhàn)略制訂和具體實施這兩項工作發(fā)生脫 節(jié)。 中層管理人員應具備的十項能力 一、 承上啟下、上通下達、信息有效傳達、溝 通的能力 二、 過硬的專業(yè)技能及管理技能 三、 會識人、用人、培養(yǎng)人（用養(yǎng)并重） 四、 以身作則 五、 適時的給予下屬幫助 六、 信賴下屬 七、 公平公正 八、 良好的服務意識 九、 傾聽的能力 十、 將團隊打造成“學習型組織” 一、承上啟下、上通下達、信息有效傳達、溝通的能力 這是作為一名中層管理人員的基本技能，能否很好的解讀公司的目標、戰(zhàn)略，并將其有效分解為本部門的目標，制定本部門的策略，傳達給團隊每一位成員，在實際實施階段采取有效的溝通方式來監(jiān)控每項工作的完成，是是否能做好本部門工作的基本前提，溝通包括與上級、下級及橫向部門的溝通。 ⒈與上級的溝通 作為部門經(jīng)理，與上級溝通的時候，主要是主動地單項溝通，向上級匯報上級最關心的工作，讓上級了解你在不斷探尋更好地開展工作的可能性，或是匯報可能引起爭論的事情，并且加以證明，做到防患于未然。 ⒉與下屬的溝通 在與下屬溝通時要注意：需要下屬做事情時避免使用命令的口吻。有些中層管理人員為了表現(xiàn)自己的權威，總是對下屬吆五喝六，結果往往適得其反；召開非正式的集體會議是了解下屬、與下屬建立順暢溝通渠道的有效方法，完成一個命令再發(fā)布另一個命令，如果一下發(fā)布好幾個命令，會讓下屬有無所適從的感覺；盡量減少批評，多些贊許；允許員工申訴反對意見。 ⒊與橫向部門的溝通 需將自己放在服務支持的角色，與相關部門建立互動溝通，做到信息暢通，及時解決問題，防患于未然。 ?請示： 下級向直接上級匯報工作、反映問題，并希望上級對 所匯報的工作及反映的問題發(fā)表指導意見、要求和做法 的行為。請示工作一般只限于下級與自己的直接領導之 間，一般不越級請示。 ?匯報： 下級向上級匯報工作情況，反映工作中存在的問題， 讓上級了解工作情況的行為。在必要的情況下，匯報 工作可越級，可以跨越自己的直接領導向間接領導匯 報工作、反映問題。但向間接領導匯報的工作內(nèi)容應 先讓直接領導知道。 一、承上啟下、上通下達、信息有效傳達、溝通的能力 請示、匯報、布置工作及工作提醒 ?布置工作： 布置工作是直接領導對其下屬進行工作安排、工作要求的行為。布置工 作只限于是直接領導與其下屬之間進行，一般不越級指揮。 間接領導 一般不直接布置工作。如有必要間接指揮時，應要求工作執(zhí)行 者將布置的工作情況先向其直接