【正文】 、填空題 1. 決定企業(yè)成敗的一個(gè)關(guān)鍵因素往往是 ( 企業(yè)的使命 ) 2. 既是管理的終點(diǎn)，也是它的出發(fā)點(diǎn)的是（目標(biāo)） 3. 企業(yè)的宗旨 ,價(jià)值觀和 ( 愿景 ),構(gòu)成了企業(yè)目標(biāo)塔的塔尖 . 4. 使事情按計(jì)劃進(jìn)行的活動(dòng)，或者說糾正偏差、糾正航向的活動(dòng)，管理學(xué)中稱做（控制 ） 5. 企業(yè)標(biāo)高超越活動(dòng)的基本思路是 (企業(yè)的業(yè)績(jī) ) 6. 未來新 型管理模式的方向是（面向過程）。 7. 控制步驟的第二個(gè)步驟是（衡量實(shí)際績(jī)效） 8. 在溝通技巧中較有效的工具是（反饋） 9. 管理的首要活動(dòng)是 (計(jì)劃 ) 10. 如果把組織比作一臺(tái)大機(jī)器的話，那么組織結(jié)構(gòu)就是這臺(tái)機(jī)器的構(gòu)造。要使機(jī)器運(yùn)作起 來，必須給以動(dòng)力。要使組織這個(gè)機(jī)器運(yùn)作起來，則是靠（權(quán)利 ）來推動(dòng)的。 11. 通過管理的計(jì)劃職能，明確了組織的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑；通過管理的組織職能， 營(yíng)造起了一個(gè)高效的組織結(jié)構(gòu)；通過（領(lǐng)導(dǎo) ）職能，就要在組織中營(yíng)造起一種氛圍，一種促使人們?nèi)娜?、全力以赴、自覺自愿去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的氣氛。 12. 為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，從諸多備選方案中選擇可行方案的過程，在管理中就叫做（決策）。 13. “一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃。 ”主要揭示了管理職能中的（協(xié) 調(diào)）重要性 14. 盡管授權(quán)很重要，但是很多管理者不愿意或者不敢授權(quán)，因?yàn)樵谑跈?quán)方面存在著一個(gè)原 則是（責(zé)任的絕對(duì)性原則）。 15. 溝通的過程主要有信息的發(fā)出者、信息的接收者和（信息傳播媒介）三個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成 . 16. （過程）是理解現(xiàn)代管理的一把鑰匙，抓住了這把鑰匙，很多內(nèi)容 就可以把它連接為一 個(gè)統(tǒng)一的整體，可以有一個(gè)全局的認(rèn)識(shí)。 17. 正是由于（管理寬度）的存在，使得組織必須進(jìn)行部門化。當(dāng)管理工作量超出了一個(gè)人 所能承擔(dān)的范圍之后，管理者就不得不把自己的一部分工作分給別人。隨著組織規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，管理工作就會(huì)層層下分，這就形成了一種層次性的結(jié)構(gòu)。 18. 歷史的經(jīng)驗(yàn)可以幫助我們進(jìn)行有效的管理。從古典理論可以看出，從一個(gè)在雜亂無章的 環(huán)境中要走出來，首先是要進(jìn)行制度化、（規(guī)范化）、標(biāo)準(zhǔn)化，這是從事管理的基礎(chǔ)。 19. 把企業(yè)的總的方針目標(biāo)，層層分解，從而落實(shí)到每 一個(gè)部門，每一個(gè)層次，每一個(gè)個(gè)人 上這在管理中叫做（方針目標(biāo)展開）。這是管理中的一項(xiàng)基本的技術(shù)。依靠這項(xiàng)技術(shù)才能使企業(yè)步調(diào)一致，上下統(tǒng)一，才能做到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、遠(yuǎn)大設(shè)想能真正地落實(shí)到日常的行動(dòng)上。 20. 在管理的計(jì)劃職能中，其內(nèi)容的構(gòu)成有這樣幾個(gè)方面：目標(biāo)、環(huán)境分析、（預(yù)測(cè)）、戰(zhàn)略、 決策等。 21. 為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的分工和協(xié)作，在管理中就叫做（組織）。 22. 管理中的 “領(lǐng)導(dǎo) ”就意味著通過管理者的（行為）來影響下屬，讓人們把自己的動(dòng)機(jī)和 目標(biāo)跟組織的目標(biāo)協(xié)調(diào)起來，從而有效地形成一種合力 去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 23. 管理是由計(jì)劃、（組織）、領(lǐng)導(dǎo)和控制四大類活動(dòng)即管理的職能構(gòu)成的。 24. 企業(yè)的（方針）指明了一段時(shí)間內(nèi)一個(gè)企業(yè)所從事的活動(dòng)的終點(diǎn)或者方向。 25. （核心價(jià)值觀）實(shí)際上相當(dāng)于一個(gè)企業(yè)做事的信條和原則，它構(gòu)成了組織成員做事的共 同價(jià)值，就像過去的大家族的家訓(xùn)一樣。 26. （管理寬度）是指一個(gè)管理者直接指揮的下屬的人數(shù)，它又叫管理跨度、管理幅度。 27. 由于制度的安排而產(chǎn)生的力量，叫做制度權(quán)，也就是常說的（職權(quán)）。 1 28. 把具有各種職能的分屬于各個(gè)不同 部門的人員，在一段時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn)答案： A A． 企業(yè)的使命 B． 企業(yè)的環(huán)境 C． 企業(yè)的組織 D． 企業(yè)的規(guī)劃 2. 既是管理的終點(diǎn)，也是它的出發(fā)點(diǎn)的是（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： C A． 計(jì)劃 B． 領(lǐng)導(dǎo) C． 目標(biāo) D． 控制 3. 現(xiàn)代管理的核心是 ( ) 標(biāo)準(zhǔn)答案： A A． 過程 B． 監(jiān)督 C． 協(xié)調(diào) D． 激勵(lì) 4. （ ）是人們看待現(xiàn)代組織或企業(yè)的一種方式 標(biāo)準(zhǔn)答案： C A． 活動(dòng) B． 資源 C． 過程 D． 制度 5. 使事情按計(jì)劃 進(jìn)行的活動(dòng)，或者說糾正偏差、糾正航向的活動(dòng)，管理學(xué)中稱做（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： A A． 控制 B． 領(lǐng)導(dǎo) C． 監(jiān)督 D． 組織 6. 企業(yè)標(biāo)高超越活動(dòng)的基本思路是 ( ) 標(biāo)準(zhǔn)答案： B A． 企業(yè)的技術(shù) B． 企業(yè)的業(yè)績(jī) C． 企業(yè)的功能 D． 企業(yè)的管理 7. 下列哪項(xiàng)不屬于長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)？（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： C A． 企業(yè)核心價(jià)值觀 2 B． 企業(yè)使命 C． 專業(yè)系統(tǒng)目標(biāo) D． 企業(yè)愿景規(guī)劃 8. 下列哪項(xiàng)不屬于領(lǐng)導(dǎo)方式的研究分類？（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答 案： A A． 領(lǐng)導(dǎo)職能論 B． 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論 C． 領(lǐng)導(dǎo)行為論 D． 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論 9. 未來新型管理模式的方向是？（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： D A． 以顧客為起點(diǎn) B． 有機(jī)系統(tǒng) C． 新型的領(lǐng)導(dǎo) D． 面向過程 10. 控制步驟的第二個(gè)步驟是？（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： B A． 建立控制的標(biāo)準(zhǔn) B． 衡量實(shí)際績(jī)效 C． 分析偏差并予以糾正 D． 參考實(shí)際工作成效 11. 在溝通技巧中較有效的工具是？（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： A A． 反饋 B． 簡(jiǎn)化語(yǔ)言 C． 傾聽 D． 抑制情緒 12. 面對(duì) “三Ｃ ”和走市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、建設(shè)法治國(guó)家的環(huán)境，企業(yè)必須滿足（ ）才能在以變化 競(jìng)爭(zhēng)和顧客主導(dǎo)為主要特征的世界中求得生存發(fā)展 標(biāo)準(zhǔn)答案： D A． 快速、靈活、提高、創(chuàng)新 B． 快速、靈活、提高、改變 C． 快速、靈活、改進(jìn)、改變 D． 快速、靈活、改進(jìn)、創(chuàng)新 13. 以下哪個(gè)不是專業(yè)化分工能夠提高效率，有這么幾個(gè)原因（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： B A． 簡(jiǎn)化了工作的 標(biāo)準(zhǔn)答案： C A． 管理進(jìn)度 B． 管理層次 C． 管理寬度 D． 管理厚度 3 15. 如果把組織比作一臺(tái)大機(jī)器的話，那么組織結(jié)構(gòu)就是這臺(tái)機(jī)器的構(gòu)造。要使機(jī)器運(yùn)作 起來，必須給以動(dòng)力。要使組織這個(gè)機(jī)器運(yùn)作起來，則是靠（ ）來推動(dòng)。 標(biāo)準(zhǔn)答案：B A． 管理 B． 權(quán)力 C． 授權(quán) D． 職權(quán) 16. 企業(yè)再造是一種企業(yè)變革的潮流，出現(xiàn)于（ ），這股潮流之所以出現(xiàn)，有著深刻的歷 史發(fā)展背景 標(biāo)準(zhǔn)答案： B A． 20 世紀(jì) 80 年代初期 B． 20 世紀(jì) 90 年代初期 C． 20 世紀(jì) 80 年代末期 D． 20 世紀(jì) 90 年代末期 17. 下面哪項(xiàng)不屬于管理的 職能 ( ) 標(biāo)準(zhǔn)答案： C A． 計(jì)劃 B． 組織 C． 協(xié)調(diào) D． 領(lǐng)導(dǎo) 18. 把輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一系列活動(dòng)和資源的集中叫做 ( ) 標(biāo)準(zhǔn)答案： C A． 結(jié)果 B． 協(xié)調(diào) C． 過程 D． 調(diào)整 19. 在組織管理中 ,最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)是 ( ) 標(biāo)準(zhǔn)答案： C A． 矩陣式 B． 事業(yè)部制 C． 直線制 D． 虛擬制 20. 計(jì)劃的過程始于？（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： B A． 設(shè)定目標(biāo) B． 估量自身 C． 了解環(huán)境 D． 備選方 案 21. 授權(quán)過程不包括以下哪項(xiàng)？（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： D A． 委派任務(wù) B． 授予職權(quán) C． 接受授權(quán)承諾 D． 擔(dān)負(fù)責(zé)任 22. 下列哪項(xiàng)措施不是針對(duì)組織在縱向上存在的問題？（ ） 標(biāo)準(zhǔn)答案： D A． 明確等級(jí)鏈關(guān)系 B． 完善程序、規(guī)則 C． 增加職位 D． 成立任務(wù)小組 23. （ ）是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的一種規(guī)劃，是從總體上對(duì)組織的資源（人、財(cái)、物等等），針 4 對(duì)一定的目