中層管理人員述職培訓(xùn)會(huì)(已修改)
2025-02-03 12:06 本頁(yè)面
【正文】 變革自我 用心管理 創(chuàng)造激情團(tuán)隊(duì) 石家莊凱順中層管理人員 述職培訓(xùn)會(huì) 面對(duì)戰(zhàn)斗的海洋，藍(lán)海在哪里？ 今天的市場(chǎng)！ 生產(chǎn)嚴(yán)重過(guò)剩 產(chǎn)品同質(zhì)化 競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈 客戶對(duì)售后服務(wù)滿意的標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高 客戶日益成熟 客戶需求差異 客戶容易流失 面對(duì)殘酷的市場(chǎng) ： 成本上漲，收入難增，利潤(rùn)下滑， 我們 如何破局 ？ 回到源頭，革新?lián)Q面，重新發(fā)現(xiàn)顧客價(jià)值，并做出正面的回應(yīng)，除此，我們別無(wú)選擇 ! 現(xiàn)代營(yíng)銷的中心 目標(biāo) 不是提供產(chǎn) 品和服務(wù)，而是 獲得和滿足顧客 我們應(yīng)努力使顧 客讓渡價(jià)值最大 化，從而實(shí)現(xiàn)顧 客滿意度最大化 環(huán)境這么復(fù)雜，我們必須 如果說(shuō)， 18～ 20世紀(jì)的重點(diǎn)是人類 認(rèn)識(shí)自然、征服自然， 最大限度滿足人類的物質(zhì)生活需要； 那么 21世紀(jì)的重點(diǎn)則是人類 認(rèn)識(shí)自己、改變自己， 全面提高物質(zhì)和文化生活質(zhì)量，提高人類可持續(xù)性的需要。 ? 60年代：成本 ? 70年代：質(zhì)量 ? 80年代：新產(chǎn)品投放速度 ? 90年代：服務(wù) ? 21世紀(jì)：創(chuàng)新 企業(yè)轉(zhuǎn)型 索尼為什么失去創(chuàng)新的奇跡 ? 創(chuàng)新先鋒淪為落伍者 喜歡流行音樂(lè)的人的“標(biāo)準(zhǔn)”裝備 豐田為何成為世界第一 ? 豐田改善力 如果想要用美國(guó)的機(jī)械制造汽車，再賣到美國(guó)去賺錢的話，只依照說(shuō)明書上的操作方法是絕對(duì)贏不了美國(guó)的。對(duì)手十個(gè)人的工作，我們要由一個(gè)人來(lái)做，不是指強(qiáng)化勞動(dòng)，而是指專研工法，降低成本的努力。最重要的是傳承和培育人才的環(huán)境，絕非只是改變?cè)煳锏姆椒ǎ峭高^(guò)生產(chǎn)改革來(lái)培育人才，使之持續(xù)新的改革。 豐田成為第一的根本方法 日日改善 天天實(shí)踐 在窮則思變，趕超美國(guó)三大汽車公司的過(guò)程當(dāng)，豐田發(fā)現(xiàn)了“人的智慧“無(wú)限可能性。 “人的智慧沒(méi)有窮盡” 這是豐田創(chuàng)始人之一大野耐一先生的觀點(diǎn) 最強(qiáng)豐田的七個(gè)習(xí)慣 ? 從“相差甚遠(yuǎn)”的想法著手 不是“削減一成”而是“取消一個(gè)零”來(lái)發(fā)現(xiàn)浪費(fèi) ? 不以“我們公司”做主語(yǔ) 不是從“專業(yè)”的角度而是從“顧客”的角
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