中層管理人員述職培訓會(已修改)
2025-02-03 12:06 本頁面
【正文】 變革自我 用心管理 創(chuàng)造激情團隊 石家莊凱順中層管理人員 述職培訓會 面對戰(zhàn)斗的海洋，藍海在哪里？ 今天的市場！ 生產(chǎn)嚴重過剩 產(chǎn)品同質(zhì)化 競爭日趨激烈 客戶對售后服務滿意的標準越來越高 客戶日益成熟 客戶需求差異 客戶容易流失 面對殘酷的市場 ： 成本上漲，收入難增，利潤下滑， 我們 如何破局 ？ 回到源頭，革新?lián)Q面，重新發(fā)現(xiàn)顧客價值，并做出正面的回應，除此，我們別無選擇 ! 現(xiàn)代營銷的中心 目標 不是提供產(chǎn) 品和服務，而是 獲得和滿足顧客 我們應努力使顧 客讓渡價值最大 化，從而實現(xiàn)顧 客滿意度最大化 環(huán)境這么復雜，我們必須 如果說， 18～ 20世紀的重點是人類 認識自然、征服自然， 最大限度滿足人類的物質(zhì)生活需要； 那么 21世紀的重點則是人類 認識自己、改變自己， 全面提高物質(zhì)和文化生活質(zhì)量，提高人類可持續(xù)性的需要。 ? 60年代：成本 ? 70年代：質(zhì)量 ? 80年代：新產(chǎn)品投放速度 ? 90年代：服務 ? 21世紀：創(chuàng)新 企業(yè)轉(zhuǎn)型 索尼為什么失去創(chuàng)新的奇跡 ? 創(chuàng)新先鋒淪為落伍者 喜歡流行音樂的人的“標準”裝備 豐田為何成為世界第一 ? 豐田改善力 如果想要用美國的機械制造汽車，再賣到美國去賺錢的話，只依照說明書上的操作方法是絕對贏不了美國的。對手十個人的工作，我們要由一個人來做，不是指強化勞動，而是指專研工法，降低成本的努力。最重要的是傳承和培育人才的環(huán)境，絕非只是改變造物的方法，而是透過生產(chǎn)改革來培育人才，使之持續(xù)新的改革。 豐田成為第一的根本方法 日日改善 天天實踐 在窮則思變，趕超美國三大汽車公司的過程當，豐田發(fā)現(xiàn)了“人的智慧“無限可能性。 “人的智慧沒有窮盡” 這是豐田創(chuàng)始人之一大野耐一先生的觀點 最強豐田的七個習慣 ? 從“相差甚遠”的想法著手 不是“削減一成”而是“取消一個零”來發(fā)現(xiàn)浪費 ? 不以“我們公司”做主語 不是從“專業(yè)”的角度而是從“顧客”的角
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